Kommunikation (CXM)

OpenText Experience Platform CXM

Skapa personliga upplevelser genom hela kundresan med en enda plattform

Kontakta oss

Översikt

Skapa kunder för livet med OpenText Experience Cloud

OpenText™ Experience Platform för Customer Experience Management (CXM) integrerar sömlöst kundkommunikationsfunktioner, inklusive batchkommunikation, interaktiv och on-demand, meddelanden, röstbrevlåda och säker dokumentleverans, såsom utdatahantering och digital fax, för att leverera personlig, relevant och konsekvent kommunikation över alla kanaler och kontaktpunkter.

Varför välja OpenText Experience Platform CXM ?

  • Ledande CXM-plattform i företagsklass

    Skala smidigt från användning på en avdelning till hela företaget, över alla varumärken och geografiska områden, med en enda, marknadsledande plattform.

  • Förenklad omnikanal

    Enkelt att uppnå verklig omnichannel-kommunikation genom att utnyttja en oöverträffad bredd av funktioner genom best-of-breed plug-and-play.

  • Integration med Google

    Utnyttja vårt partnerskap med Google för utökad molnplattform, big data, analys och personalisering.

Hur Experience Platform CXM kan gynna företagen

Upptäck fördelarna med att använda Experience Platform CXM.

Läs bloggen

  • Påskynda den digitala omvandlingen

    Förbättra kundupplevelsen med den högsta nivån av personalisering som finns tillgänglig och optimera verksamheten med ett enda integrerat verktyg för att spara både tid och pengar.

  • Fixa trasig omnikanal

    Eliminera stuprör genom att låta marknadsföring, kommunikation och kundservice arbeta tillsammans i ett Center of Excellence för att leverera verkliga omnichannel-upplevelser.

  • Personanpassa i stor skala

    Utnyttja AI och maskininlärning för att skapa personliga upplevelser i olika kanaler, inklusive nästa bästa åtgärd, nästa bästa erbjudande och nästa bästa kanal, i företagsskala.

  • Optimera varumärkets värde

    Öka varumärkets relevans och profil genom att tillhandahålla rätt innehåll, vid rätt tidpunkt och via rätt kanal.

  • Förbättra verksamheten

    Öka produktiviteten med innehållsstyrning och arbetsflöden för företagsanvändare/marknadsföring och förbättra användarvänligheten med automatisering och skalbarhet.

  • Leverera konsekventa upplevelser

    Erbjud snabba, konsekventa, personliga och sömlösa upplevelser genom hela kundresan, från förvärv till behållning.

Funktioner

  • Företag omnikanal CCM

    Minskar ineffektivitet och kostnader i verksamheten genom att minska tiden till marknaden när man skapar, redigerar och levererar kundkommunikation över flera kontaktpunkter.

  • Integrerat budskap i flera kanaler

    Tillhandahåller data från en enda källa för alla kunder i alla upplevelser, kommunikationer och 1:1-kontaktpunkter, såsom e-post, SMS, röst och push-notiser.

  • Arkiv och återvinning

    Ger möjlighet att arkivera transaktions- eller marknadsföringsdata för enklare portabilitet och lagring med möjlighet att hämta data på begäran.

  • Plattform för kunddata

    Samlar in och förenar kunddata från flera källor, inklusive Google, för att skapa en enda personlig kommunikation.

  • Insikter om resan och analys

    Analyserar kundernas handlingar och beteenden i alla kontaktpunkter för att skicka relevant ultrapersonaliserad kommunikation, orkestrera kundresor och utlösa nästa åtgärd.

  • Integrerad webbportal för B2B, B2C och B2E

    Gör det möjligt för kunder och anställda att interagera med organisationen i realtid, i en säker miljö och med fullständig personalisering.

Dra nytta av OpenText och partners tjänster

Utplacering

OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för Experience Platform CXM.

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

Partner

OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.

Utbildning

OpenText Learning Services erbjuder omfattande aktiverings- och utbildningsprogram för att öka kunskap och färdigheter.

Samhällen

Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med privatpersoner och företag för att få insikter och stöd. Delta i diskussionen.

Experience Platform CXM resurser

5 sätt att uppnå snabbare värdeåterföring vid modernisering av applikationer i molnet

Läs bloggen

Företagskommunikation i molnets hastighet

Läs bloggen

Nya kraftfulla funktioner för data, rich media och efterlevnad

Läs bloggen

Hur kan vi hjälpa till?

OpenText sidfot

English USDeutschFrançais日本語
46-8-686 8500Ring oss nu!

Copyright © 2024 Open Text Corporation. Alla rättigheter förbehållna.

Drivs av OpenText TeamSite