統合と信頼できる情報源
あらゆるチャネルの顧客データ、カスタマージャーニー、コミュニケーションを統合し、単一で接続されたビューを実現します。
ワークフローにおけるAI
AIを活用したコンテンツ、オーケストレーション、積極的なフォローアップにより、作成とパーソナライゼーションを加速させます。
安全で管理され、信頼できる体験
エンタープライズレベルのガバナンスにより、一貫性があり、コンプライアンスに準拠したクラウドネイティブの通信を大規模に提供します。

より良い顧客体験とより良い成果。ただそれだけ。

50%
新しいデジタルコンテンツの市場投入までの時間短縮
AIを活用して顧客インサイトを得て、よりパーソナライズされたコンテンツを作成し、より良い結果を目指しましょう。結果は最終的な利益に表れることでしょう。
より良い結果を達成
83%
コンテンツワークフローの高速化
組み込みAIを使用して、手動でのコミュニケーションに費やす時間を削減します。ゼロから始める時間を減らし、成果を上げる時間を増やします。
手作業タスクを削減
96%
資産検索の高速化
資産の検索時間を90分からわずか3分に短縮します。シームレスな体験を提供する洗練されたUIを備えた直感的なソリューションでCXの摩擦を排除します。
経験がすべて
40%
収益成長を加速
比類なきスケーラビリティ、高速なクラウドプロビジョニング、そしてインフラコストの削減が必要ですか？そのようなニーズに対応するには、CXエコシステムをクラウドでモダナイズしましょう。
クラウドネイティブのスケーラビリティを実現
90%
監査報告の迅速な作成
HIPAA、PCI DSSなどの自動化されたコンプライアンスで常に防御態勢を万全に。モダナイズで、コンプライアンス違反の防止、リスクの低減、監査レポートの迅速化を実現します。
鉄壁のコンプライアンス
75%
見積書作成時間の短縮
互換性の問題を過去のものにしましょう。組み込み型の統合機能（Salesforce、SAP、SharePointなど）により、かつてないほどに効率性を高めることができます。
健全性チェックを受ける

当社はOpenTextとの共同作業で、洗練されたデジタルチャネルとパーソナライズされた従業員主導のカスタマーサービスを組み合わせるという目標を達成しました。どのチャネルでも、お客様が当社と接触した瞬間から、注文サイクルのすべてのステップで情報を把握することができます。
Michael Sarrasin氏
Exstreamプロダクトオーナー、Manutan
お客様事例を読む

OpenText Professional Servicesによって、当社は素早いスタートを切ることができました。 OpenTextの支援により、非常に複雑な文書テンプレートも、本稼働目標よりも前倒しで新しいプラットフォームに移行することができました。
Amitesh Mishra氏
カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム担当CIO、Nationwide
お客様事例を読む

アップグレードについてのお問合せ

OpenText Experience Cloudで貴社に必要なものを確認する

アップグレードのパワーを直接実感してください。お客様とのコミュニケーションをアップグレードし、新たなイノベーションのすべてを活用しましょう。

数分でコミュニケーションをパーソナライズ

OpenText™ Experience Aviator™が顧客メッセージの設計と配信をどのように迅速化するかをご覧ください。AIを活用したテキスト提案により、すべてのメッセージが明確で一貫性があり、魅力的なものとなり、チームの時間と労力を節約できます。

すべてのデモを見る

安心してCCMのモダナイゼーションを開始

StreamServe、xPression、Classic ExstreamなどのOpenText製品のモダナイズを検討されているのであれば、移行の範囲、時間、コストを低減できる適切なツールとサービスをご提供します。OpenText™ Communications (Exstream™)が業界トップのCCMソリューションであるのには理由があります。その強力なツールとサービスを利用すれば、何の心配もなく、移行を効率化できます。ウェビナーシリーズを見る

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カスタマーエクスペリエンスを向上

OpenText™ Experience Aviatorは、AIを活用した機能をマーケティング担当者とカスタマーサクセスチームに提供します。これにより、カスタマーサービス担当者は新規加入の保険契約者宛てにパーソナライズされたフォローアップメールを簡単に作成できます。その経緯をご確認ください。ブログを読む

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コンテンツ作成の最適化

キャンペーン用の画像を探す必要があるコンテンツマネージャーの立場に立ってみてください。OpenText™ Core Digital Asset Management (DAM) を利用すると、コンテンツの探索と、その後の画像、動画、その他のメディア資産の作成、配布がどれほど容易になるかをご確認ください。ブログを読む

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デジタルメディアの整理

業界をリードするデジタル資産管理を用いてクリエイティブコンテンツを保管、配布すれば、一貫性を確保できます。OpenText™ Media Managementは、アクセスを容易にし、重複を減らし、コラボレーションを向上させ、異なるプラットフォームやチーム間でのコンテンツの再利用を促します。ブログを読む

すべてのデモを見る

動的なデジタルエクスペリエンスを提供

OpenText™ Web CMS (TeamSite)により、デジタルノイズを解消し、すべてのチャネルにわたって意味のあるカスタマーエクスペリエンスを提供することでWebプレゼンスを際立たせることができます。この使いやすいWebコンテンツ管理システムでは、単一のインターフェースでマーケティングツールと開発者用ツールを利用できます。ブログを読む

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数分でコミュニケーションをパーソナライズ
安心してCCMのモダナイゼーションを開始
カスタマーエクスペリエンスを向上
コンテンツ作成の最適化
デジタルメディアの整理
動的なデジタルエクスペリエンスを提供

OpenText Communications (Exstream)のアップグレードを計画しましょう

アップグレードして、マイグレートし、モダナイゼーションを実現しましょう。どの作業でも、すぐに始めましょう。生成AIを活用したパーソナライゼーション、クラウドネイティブのCCMへの迅速な移行、毎時最大1千万ページの高出力印刷などにより、お客様とのコミュニケーションをモダナイズします。

OpenText Communications (Exstream)のアップグレードおよびモダナイゼーションキットをご検討ください。

ツールのアップグレード

Exstream ClassicまたはServerからOpenText Communicationsへの設計インポート機能：設計をデスクトップツールからエクスポートし、ブラウザーベースの設計およびオーサリングツールにインポートするエンドユーザーツールが含まれています。

StreamServeからOpenText Communicationsへ設計を移行(変換ツール)：この変換自動ツールでは、コンテンツ、設計要素、フォント、その他のStreamServeリソースを抽出して、OpenText Communicationsで新しいコミュニケーション設計を作成できます。OpenText Professional Servicesまたは認定パートナーから入手できます。

サードパーティ製CCMからOpenText Communicationsへ設計を移行：このソフトウェア開発キット(SDK)は、OpenText Communicationsでの新しいコミュニケーション設計の作成を自動化します。OpenText Professional Servicesまたは認定パートナーから入手できます。開発者向けに設計されており、サードパーティ製またはレガシーCCMソリューションからデータを抽出できるようにして、OpenText Communicationsへのシームレスな移行を促進します。

‎アップグレードの開始

価値の最大化

OpenPassでソフトウェアライセンス付与を簡素化

導入オプション

OpenText Communicationsの導入にあたっては、幅広い選択肢が用意されています。

任意のパブリッククラウドで、どこでも実行でき、グローバルに拡張可能

OpenText Public Cloud (マルチテナント型SaaS)
チームを拡張する

お客様の組織またはOpenTextによって管理されるオフクラウド、オンプレミスソフトウェア

OpenTextのクラウドエキスパートの協力でクラウド戦略を加速

OpenText Cloud、AWS、GCP、またはAzure上のOpenText Private Cloud（シングルテナント）
情報管理能力の開発、連携、拡張

OpenText Developer CloudからのAPIサービス

利用開始

乗り遅れないようにしてください。モダナイズをより簡単に。貴社のアップグレードの支援計画についてお問い合わせください。

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