企業にとって、カスタマージャーニーを最初から最後までサポートするパーソナライズされたコンテンツの提供はこれまで以上に重要になっています。しかし、多くの企業は、顧客の行動を正確につかみ、効果的にターゲティングを行うための多様で拡張性のあるコンテンツを作成することに苦労しています。そのため機会を逃し、最適とはいえない意思決定につながっています。

OpenText™ Experience Aviatorは、マーケティング担当者とカスタマーサクセスチームが、パーソナライズされ、文脈に沿った関連性の高いコンテンツを生成して、顧客を満足させながら作業負荷を軽減できるAI基盤を提供します。プライベートな生成AIとAI画像生成を活用して顧客体験を変革し、パフォーマンスを向上させ、パーソナルタッチを織り込みましょう。

AIを使用して顧客体験を改善し、収益を最大30％増大

パワフルでパーソナライズされたAI生成コンテンツでカスタマージャーニーに革命を起こします

AIが生成するユニークなコミュニケーションで顧客を驚かせる

顧客データを活用し、AIを使用して創造的なコミュニケーションを行います。ウェブページやアセットをほんの数分で自動生成して、カスタマーサクセスチーム、マーケティングチーム、カスタマーサポートチームの生産性を劇的に向上させます。
重要でパワフルな瞬間を創り出す

新しく刺激的なコンテンツを作成するか、既存のコンテンツを更新または改善して、よりシンプルで、理解および共感しやすいコンテンツに仕上げます。オーサリングチームが1つのブランドの声で発言するのを可能にし、顧客のエンゲージメントと体験を向上させます。
データ機密性の維持

プライベートLLMアプローチによる生成AIで、データの安全性を確保します。組織の境界内に制限されたデータが、アクセス権を保有する人々にのみ公開されるのを確実にします。

ソリューションの概要を読む

AIを活用してパーソナライズされた顧客コミュニケーションと体験を作り上げる

AI生成のコンテンツやビジュアルを簡単に作成、レビュー、デプロイします

AIエキスパートとつながる

安全なAI画像生成とリッチメディア管理
生成AIと自動化は、顧客志向のチームがクリエイティブプロセスを強化するのに役立ちますが、データやブランドを危険にさらす可能性があります。画像分析とGoogleのImagenを使用して、自動的に画像にタグ付けして透かしを入れることで、AI生成の画像がいつどのように使用されるかを制御できます。
高度な顧客マーケティング
マーケティング担当者は、カスタマイズされたコンテンツを大規模かつ簡単に作成しながら、顧客の行動を把握して正確にターゲティングする必要があります。生成AIを使用して、最も価値のある顧客の行動を予測し、情報に基づいて次の最善のアクションを決定します。
AI搭載の自然言語チャットを使用したコンテンツ作成
組織は、複数の著者と方法を用いて、幅広い顧客層とコミュニケーションをとります。著者がAIを使用して、チャットベースのインターフェースで様々なスタイルのコンテンツを作成・編集できるようにし、高度にパーソナライズされた共感的で関連性の高い情報を顧客に提供しやすくします。
AIでFAXワークフローを再構築
手動のFAXプロセスは生産性を低下させます。オフィススタッフは受信トレイを検索し、データを再入力し、医療従事者は処方箋や紹介状の送付に多大な労力を費やし、管理者はダウンタイムとサポートの課題に直面しています。シンプルなインターフェースと自動化されたワークフローにより、FAXの送受信がより速く簡単になります。

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