OpenTextが選ばれる理由
OpenTextが選ばれる理由
概要OpenTextが選ばれる理由
OpenTextは数十年の専門知識を提供し、データのロックを解除し、人々とプロセスをつなぎ、信頼性を持ってAIを推進
データを管理し、接続する
企業全体でデータをシームレスに統合し、サイロを排除し、コラボレーションを改善し、リスクを軽減
AI対応情報
AIに対応し、データを構造化され、アクセスしやすく、最適化された情報に変換
組み込みのセキュリティとコンプライアンス
規制およびコンプライアンス要件を満たし、情報のライフサイクル全体を保護
どこでも展開可能
概要導入オプション
あらゆる規模のグローバル組織に対応するスケーラブルで柔軟な導入オプションを探る
主権クラウド
ローカルなコントロール、グローバルなスケールで信頼できるAIを活用。
プライベートクラウド
コントロールとコンプライアンスを維持しながら、クラウドの価値を引き出します。
オンプレミス
自社インフラストラクチャでデータを完全に管理
パブリッククラウド
選択したクラウドでビジネス情報を保護、拡張、利用
AIリーダーシップ
概要Aviator AI
新しい方法で情報を捉える
OpenText™ Aviator™
ビジネス、データ、目標を理解するAI
OpenText™ Content Aviator™
AIコンテンツ管理とインテリジェントなAIコンテンツアシスタントで業務を強化
OpenText™ Service Management Aviator™
ユーザー、サービスエージェント、ITスタッフが必要な答えを見つけられるように支援
OpenText™ Software Delivery Aviator™
アプリの配信、開発、自動化されたソフトウェアテストの加速を実現
OpenText™ Trading Grid™ Aviator™
サプライチェーン全体でAIを活用したナレッジ、インサイト、およびガイド付きアクションを引き出す
Aviator AI
概要Aviator AI
新しい方法で情報を捉える
OpenText™ Aviator™
ビジネス、データ、目標を理解するAI
OpenText™ Content Aviator™
AIコンテンツ管理とインテリジェントなAIコンテンツアシスタントで業務を強化
OpenText™ Service Management Aviator™
ユーザー、サービスエージェント、ITスタッフが必要な答えを見つけられるように支援
OpenText™ Software Delivery Aviator™
アプリの配信、開発、自動化されたソフトウェアテストの加速を実現
OpenText™ Trading Grid™ Aviator™
サプライチェーン全体でAIを活用したナレッジ、インサイト、およびガイド付きアクションを引き出す
Business Network
概要Business Network
一度接続するだけで、安全なB2B統合プラットフォームからすべてに連携
Content
概要Content
AI対応のコンテンツ管理ソリューションで知識を再構築
サイバーセキュリティ
概要Cybersecurity
企業保護のための統合サイバーセキュリティソリューション
DevOps
概要DevOps
AIを活用したDevOpsの自動化、テスト、品質向上により、より優れたソフトウェアをより迅速に提供
オブザーバビリティとサービス管理
概要Observability and Service Management
IT運用のコストと複雑さを削減するために必要な明確性を獲得
API
概要APIs
統合、自動化、カスタムエクスペリエンスを構築して、OpenTextのソリューションを最大限にご利用ください
OpenText™ API Services
カスタムアプリケーションとワークフローを可能にするリアルタイムな情報フローを作成するOpenText Cloud APIを使用して、お客様独自の方法で構築
信頼できるデータとAI
概要信頼できるデータとAI
安全な情報管理と信頼できるAIの融合
OpenText™ Aviator™ Studio
データ言語でエージェントを構築、デプロイ、反復できる場所
OpenText™ Discovery
AIを促進するためのデータ取り込みとメタデータタグ付けを自動化するツールセット
OpenText™ Data Compliance
ガバナンスを積極的かつ持続的にするためのサービスとAPIのスイート
OpenText™ Aviator™ AI Services
AIのジャーニーをサポートするプロフェッショナルサービスのエキスパート
情報の再構築
概要情報の再構築
AIを活用した情報管理により、可視性が向上し、より鮮明な洞察が得られます。その方法を確認する準備はよろしいですか？
ナレッジの再構築
AIを活用したエンタープライズコンテンツ管理で日常業務を変革する
サービス管理の再構築
ITサービス管理、AIOps、可観測性のコストと複雑さを削減
つながりの再構築
サプライチェーン成功のためのAIを活用したB2B統合
会話の再構築
コネクテッドカスタマーエクスペリエンスで価値、成長、ロイヤルティを向上
エンジニアリングの再構築
アジャイル開発とソフトウェアデリバリー？決して不可能ではありません。
セキュリティの再構築
エンタープライズ向けサイバーセキュリティ
意思決定の再構築
AIデータ分析で洞察を引き出す
人工知能
概要Aviator AI
新しい方法で情報を捉える
OpenText™ Aviator™
ビジネス、データ、目標を理解するAI
OpenText™ Content Aviator™
AIコンテンツ管理とインテリジェントなAIコンテンツアシスタントで業務を強化
OpenText™ Service Management Aviator™
ユーザー、サービスエージェント、ITスタッフが必要な答えを見つけられるように支援
OpenText™ Software Delivery Aviator™
アプリの配信、開発、自動化されたソフトウェアテストの加速を実現
OpenText™ Trading Grid™ Aviator™
サプライチェーン全体でAIを活用したナレッジ、インサイト、およびガイド付きアクションを引き出す
サービス内容
概要サービス内容
認定エキスパートによるガイダンスでデジタルトランスフォーメーションを加速
プロフェッショナルサービス
認定専門家と連携して情報管理を近代化
カスタマーサクセスサービス
専門家のガイダンス、マネージド サービスなどを活用してビジネス目標を達成
サポートサービス
サポートを戦略的優位性に変える
Managed Services
専門的なITサービス管理で社内チームの負担を軽減
ラーニングサービス
あらゆるスキルレベルのユーザーがOpenText製品を導入し、効果的に使用できるようにするためのトレーニングオプションをご紹介します。
ラーニングサービス
概要ラーニングサービス
あらゆるスキルレベルのユーザーがOpenText製品を導入し、効果的に使用できるようにするためのトレーニングオプションをご紹介します。
クラウドパートナー
概要クラウドパートナー
OpenTextは、主要なクラウドインフラストラクチャプロバイダーと提携し、OpenTextソリューションをどこでも実行できる柔軟性を提供します。
エンタープライズアプリケーションパートナー
概要エンタープライズアプリケーションパートナー
OpenTextは主要エンタープライズアプリプロバイダーと提携し、非構造化コンテンツを活用してビジネスインサイトを向上
地域を選択してください：
必要な時に必要なサポートを
特定の製品に関する文書をお探しですか？最新のソフトウェア・アップデートが必要ですか？製品に関するヘルプをお探しの場合は、当社のセルフサービス・サポート・ポータルをご利用ください。
製品固有のサポート、コミュニティ・フォーラム、トラブルシューティングのヒントなどを簡単に見つけることができます。このポータルでは、OpenText™ 製品をナビゲートし、問題を迅速に解決できるよう、厳選されたリソースをご利用いただけます。
OpenTextのカスタマーサポートが安心をもたらす方法をご覧ください
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ソフトウェアを常に最新の状態に維持
最新のソフトウェアアップデートとパッチを常に適用し、ソリューションがスムーズかつ安全に、最新の機能を使用して実行されるようにします。
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投資を最大化
セルフサービスのリソースやツールにいつでもアクセスでき、OpenTextソリューションを最大限に活用することができます。
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24時間365日のサポート
導入モデルに関係なく、重要かつ深刻なサービス問題への迅速なサポート対応を頼ることができます。
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進化するニーズをサポート
変化するビジネスニーズに対応するためのサポートサービスを利用して、OpenTextソリューションを積極的に管理します。
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将来の計画
アップデートや長期メンテナンスの計画に役立つ5年間のサポートライフサイクルで、安心して予算を立てることができます。
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自分で問題を解決
セルフサービスリソースに24時間365日アクセスでき、必要なときにいつでも迅速に問題を解決できます。
サポート提供内容
組織のニーズに最も適した補償レベルを見つけられます。
| スワイプして詳細を見る | プライムプロテクト 無制限の技術サポート | 優先サポート 重要な問題への迅速な支援 | プレミアムサポート 専任のサポートエキスパート |
|---|---|---|---|
サービスの成果物
| プライムプロテクト | 優先サポート | プレミアムサポート | |
|---|---|---|---|
| 24時間365日、無制限のテクニカル・サポート（P1およびP2対象） | チェック済み | チェック済み | チェック済み |
| ソフトウェアのリリースとパッチ | チェック済み | チェック済み | チェック済み |
| サポートポータルで24時間365日セルフヘルプリソースにアクセス可能 | チェック済み | チェック済み | チェック済み |
| コミュニティへのアクセス、仲間との活発なコミュニティ | チェック済み | チェック済み | チェック済み |
| より迅速な対応：Sev 1：30分、Sev 2：1時間 | チェック済み | チェック済み | |
| より経験豊富なサポートエージェントへの取次：Sev 1およびSev 2 | チェック済み | プレミアムサポートエンジニア | |
| 定期スタンバイ（4時間×2回） | チェック済み | ||
| 専任のサポートエンジニア | チェック済み | ||
| サポートアカウント管理 | チェック済み | ||
| 事前対応型のサービス | チェック済み | ||
利用可能なサービスアドオン各アドオンにつき、既存のサービスに追加費用が加算されます。
各アドオンにつき、既存のサービスに追加費用が加算されます。
| プライムプロテクト | 優先サポート | プレミアムサポート | |
|---|---|---|---|
アドオン | |||
アドオン | |||
アドオン | |||
高度なカスタマーサポート
Customer support resources
Prime Protect
Read the fact sheetPremium Support
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View the catalogPriority Support
Read the fact sheetOpenText Flexible Credits
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Learn moreDeveloper forums
Learn moreUser Groups
Learn moreEvents and webinars
Learn moreFAQ
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サポートチームへのご連絡は、お問い合わせの製品に対応したサポート方法（カスタマーポータル、電話、Eメールなど）をご利用ください。サポート時間と連絡先の詳細は、サポート契約に記載されています。
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当社は、標準的なサポートから拡張サポートプログラムまで、さまざまなサポートオプションを提供しており、ビジネスニーズに応じてサポート範囲を拡大することができます。
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当社のサポートチームは、パフォーマンスや使用上の問題、技術的な質問、トラブルシューティング、製品やサービスのガイダンスなど、さまざまな問題に対応できます！
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サポートの可用性は、サポートプランとインシデントの分類によって異なります。ドキュメント、ナレッジベースの記事、コミュニティフォーラムなどのセルフサービスリソースは、ほとんどの製品で24時間365日ご利用いただけます。
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さまざまな OpenText コミュニティに参加して、ディスカッションフォーラムで意見を交換したり、お問い合わせに関連する追加リソースを閲覧したりすることができます。
