今日の顧客にリーチするには、顧客が利用するあらゆるチャネルにおいて、スピード、パーソナライゼーション、スケールが求められます。しかし、すべてを管理するのは必ずしも複雑とは限りません。コミュニケーションを簡素化し、増幅するためには、たった1つのプラットフォーム、OpenText™ Core Messagingが必要です。

OpenText Core Messagingで、適切なメッセージを適切なタイミングで送信

OpenText Core Messagingは、クラウドベースのオムニチャネルメッセージングプラットフォームで、SMS、メール、WhatsApp、音声、プッシュ、FAXを通じて、セキュアでパーソナライズされたコミュニケーションを送信できます。1つの直感的なインターフェースで、マルチチャネルメッセージングを簡素化し、確実な配信でコンプライアンスを向上させ、カスタマーエクスペリエンスの取り組みを支援し、組織が適切なメッセージを適切なタイミングで適切な顧客に届けることを可能にします。

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OpenText Core Messagingを選ぶ理由

確実な配信コンプライアンス、スピード、運用効率を実現するよう設計された、安全なオムニチャネルメッセージングプラットフォームにより、コミュニケーションを合理化し、エンゲージメントを高め、複雑さを軽減します。

6+
チャネル
メール、SMS、WhatsApp、RCS、プッシュ通知、FAX、音声メッセージを1つのクラウドネイティブメッセージングプラットフォームからすべての顧客に送信します。
1
インターフェース
使いやすい単一のダッシュボードからすべてのチャネルを管理し、ITの複雑さを軽減し、メッセージングの効率を向上させます。
360°
可視性
組み込みの分析機能を使用して、メッセージの配信、エンゲージメント、パフォーマンスを監視し、顧客へのアプローチを最適化します。

OpenText [Core Messaging]ソリューションのROI達成までの期間はわずか1年半で、社内目標の半分でした。

Pim Van Der Gaag
ITコンサルタント、Bakkersland

OpenText [Core Messaging] を使用して、お客様の希望する形式と言語で請求書を提供しています。組み込みのトレーサビリティ機能により、メールがいつ配信され、開封され、ダウンロードされたかを追跡することができます。

Michael Sarrasin氏
Exstreamプロダクトオーナー、Manutan

ユースケース

顧客システムを統合し、マルチチャネルジャーニーをオーケストレーションすることで、緊急のアラートやトランザクションの更新からパーソナライズされたキャンペーンやワークフローの自動化まで、柔軟でセキュアなメッセージングユースケースでマーケティング、運用、ITチームをサポートします。

SMS、メール、音声で時間に敏感なアラートや更新を送信します。顧客が好むすべてのチャネルで、重要なコミュニケーションを高いパフォーマンスと信頼性をもって確実に配信します。
ブランドメッセージを活用して、チャネルごとに特化したメッセージやキャンペーンを作成し、関連性を高め、ロイヤルティを向上させ、顧客とのつながりを強化します。
SMS、電子メール、プッシュ、WhatsAppのメッセージングキャンペーンを1つのプラットフォームから管理します。エンゲージメントを監視し、コンバージョンと反応を向上させるために戦略を微調整します。
OpenText Core MessagingをCRM、ERP、請求システムに接続して、コミュニケーションを自動化し、ワークフローをトリガーし、カスタマージャーニーのアウトリーチをパーソナライズします。

主な機能

確実な配信、分析、統合を備えたインテリジェントで安全なメッセージングを、すべて 1 つの統合プラットフォームから実現します。

オムニチャネルメッセージ配信

SMS、メール、WhatsApp、FAX、音声、RCS、プッシュ通知を1つのクラウドプラットフォームから送信でき、すべての顧客の好みのチャネルで一貫したコミュニケーションを確保します。

メールとSMSのスケーラビリティ

ショートコード、10DLC、米国のフリーダイヤル番号をサポートし、共有または専用のIPやSMSを通じて、トランザクションメールやプロモーションメールを大量に世界中に配信します。

リアルタイム分析

メッセージの配信状況、開封率、クリック数、チャネルのパフォーマンスを追跡し、組み込みの分析ダッシュボードから得られる実用的なデータを活用してキャンペーンを最適化できます。

WhatsAppとRCSのサポート

インタラクティブなカード、ボタン、メディアが豊富なコンテンツを含む、安全でブランド化されたWhatsAppおよびRCSメッセージを通じて、世界中の顧客とのつながりを容易にします。モバイルファースト戦略に最適です。

OpenText Communicationsとのシームレスな統合による確実な配信

OpenText™ Communicationsと統合し、CCMワークフローからメッセージをトリガーして、サポートされているすべてのチャネルで信頼性があり、追跡可能で、コンプライアンスに準拠したメッセージ配信を保証します。

セキュリティとコンプライアンス

機密データを暗号化、監査記録、アーカイブ、オプトアウトで保護します。米国およびEUのソブリンデータセンターを通じてGDPR、SOC 2、データレジデンシーをサポートします。

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OpenText Core Messagingの価値を加速

導入

OpenTextは、OpenText Core Messaging導入の幅広い選択肢を提供します。

任意のパブリッククラウドで、どこでも実行でき、グローバルに拡張可能

OpenText Public Cloud (マルチテナント型SaaS)

情報管理能力を開発し、接続し、拡張することができます

OpenText Developer CloudからのAPI

プロフェッショナルサービス

OpenTextのプロフェッショナルサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

信頼できるパートナーに情報管理を導いてもらう

成功への道のり
情報管理を加速させる

コンサルティングサービス

最新のソリューションでビジネスを未来へ推進

次世代のサービス
情報管理ソリューションの可能性を最大限に引き出す

カスタマーサクセスサービス

パートナー

OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。

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アプリケーションマーケットプレイス

OpenTextの製品とソリューションを強化する、業界をリードする組織

戦略的パートナー

トレーニング

OpenTextのラーニングサービスは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。

効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えします

ラーニングサービス

ニーズに合わせてパーソナライズされたレベルのトレーニングに無制限にアクセス

ラーニングサブスクリプション

コミュニティ

OpenTextのコミュニティをご利用ください。個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。

アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加

OpenTextのフォーラム

プレミアムサポート

複雑なIT環境に対応したミッションクリティカルなサポートを提供する専任の専門家が、OpenTextのソリューションの価値を最適化します。

技術および戦略的専門家による1対1の個別支援

プレミアムサポート

OpenText Core Messaging resources

An omnichannel customer experience delivers seamless, consistent interactions across touchpoints—digital platforms, apps, messaging, and physical locations. It unifies customer data and context between channels, allowing customers to begin an interaction on one channel and continue it on another.
Omnichannel experiences drive higher customer satisfaction, loyalty, and lifetime value through personalized interactions. Organizations benefit from increased conversion rates, larger average purchase values, and improved operational efficiency.
The unified view of customer data enables better decision-making, reduces service costs, and creates competitive differentiation in increasingly crowded markets.