今日の顧客にリーチするには、顧客が利用するあらゆるチャネルにおいて、スピード、パーソナライゼーション、スケールが求められます。しかし、すべてを管理するのは必ずしも複雑とは限りません。コミュニケーションを簡素化し、増幅するためには、たった1つのプラットフォーム、OpenText™ Core Messagingが必要です。

OpenText Core Messagingで、適切なメッセージを適切なタイミングで送信

OpenText Core Messagingは、クラウドベースのオムニチャネルメッセージングプラットフォームで、SMS、メール、WhatsApp、音声、プッシュ、FAXを通じて、セキュアでパーソナライズされたコミュニケーションを送信できます。1つの直感的なインターフェースで、マルチチャネルメッセージングを簡素化し、確実な配信でコンプライアンスを向上させ、カスタマーエクスペリエンスの取り組みを支援し、組織が適切なメッセージを適切なタイミングで適切な顧客に届けることを可能にします。

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OpenText Core Messagingを選ぶ理由

確実な配信コンプライアンス、スピード、運用効率を実現するよう設計された、安全なオムニチャネルメッセージングプラットフォームにより、コミュニケーションを合理化し、エンゲージメントを高め、複雑さを軽減します。

6+
チャネル
メール、SMS、WhatsApp、RCS、プッシュ通知、FAX、音声メッセージを1つのクラウドネイティブメッセージングプラットフォームからすべての顧客に送信します。
1
インターフェース
使いやすい単一のダッシュボードからすべてのチャネルを管理し、ITの複雑さを軽減し、メッセージングの効率を向上させます。
360°
可視性
組み込みの分析機能を使用して、メッセージの配信、エンゲージメント、パフォーマンスを監視し、顧客へのアプローチを最適化します。

OpenText [Core Messaging]ソリューションのROI達成までの期間はわずか1年半で、社内目標の半分でした。

Pim Van Der Gaag
ITコンサルタント、Bakkersland

OpenText [Core Messaging] を使用して、お客様の希望する形式と言語で請求書を提供しています。組み込みのトレーサビリティ機能により、メールがいつ配信され、開封され、ダウンロードされたかを追跡することができます。

Michael Sarrasin氏
Exstreamプロダクトオーナー、Manutan

ユースケース

顧客システムを統合し、マルチチャネルジャーニーをオーケストレーションすることで、緊急のアラートやトランザクションの更新からパーソナライズされたキャンペーンやワークフローの自動化まで、柔軟でセキュアなメッセージングユースケースでマーケティング、運用、ITチームをサポートします。

SMS、メール、音声で時間に敏感なアラートや更新を送信します。顧客が好むすべてのチャネルで、重要なコミュニケーションを高いパフォーマンスと信頼性をもって確実に配信します。
ブランドメッセージを活用して、チャネルごとに特化したメッセージやキャンペーンを作成し、関連性を高め、ロイヤルティを向上させ、顧客とのつながりを強化します。
SMS、電子メール、プッシュ、WhatsAppのメッセージングキャンペーンを1つのプラットフォームから管理します。エンゲージメントを監視し、コンバージョンと反応を向上させるために戦略を微調整します。
OpenText Core MessagingをCRM、ERP、請求システムに接続して、コミュニケーションを自動化し、ワークフローをトリガーし、カスタマージャーニーのアウトリーチをパーソナライズします。