カスタマージャーニーソフトウェアと顧客データのインサイト

永続的な顧客関係を構築

分析結果とAIを活用して貴重なインサイトを得ることで、お客様をより深く理解し、優れたサービスを提供し、満足度を高め、長期的なロイヤルティを育むことができます。
あらゆるやりとりから顧客データのインサイトを得る

あらゆるタッチポイントからのすべてのカスタマーエクスペリエンスデータを統合し、サイロ化を解消して管理を合理化することで、お客様に関するより明確でつながりのあるビューを提供します。
ジャーニーの可視性を高め、よりスマートな意思決定を下す

高度なAIを搭載したセルフサービスツールとスマートなインサイトにより、膨大なデータを簡単に探索し、より多くの情報に基づいた意思決定を自信を持って行うことができます。
ユーザーにとってより簡単にする

ビジネスユーザーにはシンプルなUIでアクションをドラッグアンドドロップさせ、技術ユーザーにはデータソースを統合して複雑なマルチステップのエクスペリエンスを作成する柔軟性を与えます。
ニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズ

カスタマージャーニー以外の業務指標も含め、組織、チーム、機能固有のニーズに合わせてカスタマイズされたダッシュボードを作成し、起動します。
コンバージョン率を上げ、お客様のリピート率を維持します。

カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることで、マーケティング活動がより効果的になり、購入後も長期にわたってお客様のロイヤルティとリテンションが持続します。

カスタマージャーニー全体をパーソナライズする方法を学ぶ

パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの価値を引き出す

データとジャーニーの壁を解消します。顧客データを取得して真に理解することで、あらゆるチャネルをつなぐパーソナライズされたエクスペリエンスを創造します。こうすることで、次の最善な行動を導き、すべてのステップで一貫性のある有意義なやりとりを提供することができます。

OpenText™ Customer Data

顧客データの統合と活用により、あらゆるデジタルシーンをパーソナライズ
OpenText™ Core Journey

データを活用したカスタマージャーニー管理で成果を変革

詳細情報

コンバージョン率とリテンション率を向上させるためのデータ駆動型エクスペリエンスの最適化についてご覧ください。

ソーシャルメディア、Webサイト、直接コミュニケーションなど、あらゆる交流から貴重な顧客データを収集します。それを最大限に活用していますか？

OpenText™ のカスタマージャーニーとデータインサイトのソフトウェアは、購買ジャーニー全体にわたる顧客データ、プロファイル、シグナルの取得、集約、分析を可能にします。カスタマーエクスペリエンスを完全に理解することで、カスタマーエンゲージメントと満足度を高める、よりスマートな意思決定ができるようになるでしょう。