ビジネスにおけるコンテンツ管理のメリットは以下の通りです：効率の向上：コンテンツ管理は、コンテンツの公開と編集のプロセスを自動化し、整理するのに役立ちます。これは効率と生産性の向上につながります。顧客サービスの向上：コンテンツ管理により、顧客はカスタマーサービスに問い合わせることなく、質問の答えを見つけることができるセルフサービスポータルを作成することができます。運用コストの削減：コンテンツ管理戦略によりタスクを自動化することで、企業は人件費を節約できます。オンラインでの認知度向上：コンテンツ管理プロセスを合理化することで、検索エンジンのランキングを上げやすくなり、ウェブサイトが潜在顧客に到達しやすくなります。 個人向けコンテンツ管理のメリットは以下の通りです：便利な情報：コンテンツ管理により、個人は整理されていないデータの中から検索することなく、必要な情報を見つけることができます。コンテンツ管理の強化：コンテンツ管理を利用して、コンテンツにアクセスできるユーザーとその使用方法を決定できます。簡単な普及：コンテンツ管理により、ソーシャルメディア、電子メール、その他のチャネルを通じて、個人が簡単にコンテンツを共有することができます。

Q: コンテンツ・マネジメント戦略とは何か？

オンラインコンテンツや企業コンテンツの管理は綿密なプロセスであるため、企業はデジタルコンテンツを管理するための戦略を持たなければなりません。コンテンツマネジメントフレームワークを成功させるには、これらの戦略に従うことが不可欠です：優先順位のマッピング：組織にとって何が重要かを理解し、コンテンツマネジメント戦略をその優先順位に合わせることが重要です。ユーザーを教育したいのですか、それともあなたの組織の製品やサービスを紹介したいのですか？ターゲットオーディエンスの定義コンテンツに関連するオーディエンスを特定することは、正確な配信とエンゲージメントを確保する上で非常に重要です。市場調査、キーワード調査、ソーシャルメディアプラットフォーム上の感情分析を通じて、ターゲットオーディエンスを定義することができます。コンテンツチャンネルを決めるオーディエンスにとって必要なコンテンツチャンネルを見極めることが重要です。Eメールであれ、ソーシャルメディアであれ、関連するコンテンツチャンネルを見つけることは、適切なコンテンツ管理の枠組みを作ることにつながります。コンテンツ作成プロセスを確立しましょう：アイデア出しから公開まで、コンテンツ制作の全フェーズを含みます。適切なテクノロジーの活用ウェブサイトのコンテンツ作成、整理、発信、パフォーマンス分析を支援するには、ウェブサイト開発プラットフォーム、分析ツール、その他の資産管理ツールが必要です。

概要

コンテンツ管理とは、ウェブサイトや企業のビジネスコンテンツを収集、整理、配信、検索、管理することである。コンテンツ管理プロセスがなければ、デジタルコンテンツのライフサイクル（作成、配布、保管、廃棄）は狂ってしまい、コンテンツは構造化されず、アクセスできず、無秩序なままになってしまう。

企業は日々、膨大な量のデータを生み出している。今日、企業データの量、速度、種類の急激な増加に対応できる組織はほとんどない。そのようなデータを管理し、説明し、その結果得られた記録を組織全体がアクセスできるようにする能力を備えている者は、さらに少ない。情報ガバナンスは政府機関では確立された慣行であるが、民間企業は歴史的にエンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）システムへの投資を余儀なくされてこなかった。ジェネレーティブAIの台頭、パーソナライズされたユーザー・エクスペリエンスへの要求、その他の要因によって、エンタープライズ・コンテンツ管理は、単なる "あったらいいな "ではなく必須要件になりつつある。

このコンテンツ管理の概要では、コンテンツ管理のあらゆる側面と、ウェブやエンタープライズ・コンテンツ、ビジネス・データの構造化に不可欠な役割について学びます。

コンテンツ管理

コンテンツ管理の重要性

コンテンツ管理は、デジタル情報の作成、公開、配布をコントロールすることができます。つまり、自分の考えやアイデアを整理して、他の人があなたのコンテンツを見つけ、消費できるようにするのだ。

コンテンツ管理がなければ、インターネットは韻律も理由もない情報の大きなごちゃまぜになってしまうだろう。同じように、もしあなたのビジネスが今日の一般的なものと同じであれば、多くのシステムや情報リポジトリにデータを保存しているはずだ。

残念なことに、データ量が増え続けると、サイロ化されたリポジトリに含まれるすべての情報を単純に管理できないため、重大なビジネスリスクや効率の低下に直面することになる。適切に管理されていない特定の文書を探す時間は無駄であり、また、他にどのような情報が実際にあるのかを十分に認識していない可能性もある。コンテンツ管理ソリューションがあれば、すべての情報をアクセスやナビゲートが簡単な整然としたシステムにまとめることができます。

コンテンツ管理は通常、8つのステップを踏む：

計画を立てる：どのようなコンテンツを作り、どこで公開するかを決める。
創造する：アイデアを練り、そのアイデアを動画やブログ記事などのコンテンツにする。
保存する：コンテンツを手に入れたら、他の人がアクセスできるように保存する必要がある。企業は通常、ウェブサイトやリポジトリ、ブログにコンテンツを保存する。
ワークフローを確立する： 組織の方針に沿ったコンテンツを作成し、品質の一貫性を保つ。
編集：編集は、人々と検索エンジンのクローラーの両方にとって、すぐに閲覧できるコンテンツを作成する上で最も重要な段階のひとつである。
公開する：ウェブサイトの訪問者やイントラネットを利用する従業員などのユーザーにコンテンツを配信すること。
統治と管理： コンテンツのライフサイクルを通じてコンプライアンスとセキュリティを維持するために、リスクを軽減し、情報を保護します。
アーカイブまたは削除： 関連性がなくなったコンテンツを削除またはアーカイブする。

コンテンツ・マネジメントの利点とは？

企業にとってのコンテンツ・マネジメントの利点は以下の通りである：

効率性の向上：コンテンツ管理は、企業がコンテンツの公開と編集のプロセスを自動化し、整理するのに役立ちます。これは効率と生産性の向上につながる。
顧客サービスの向上：コンテンツ管理により、顧客はカスタマーサービスに問い合わせることなく、質問の答えを見つけることができるセルフサービスポータルを作成することができます。
運営コストの削減：コンテンツ管理戦略でタスクを自動化することで、企業は人件費を節約できる。
オンラインでの認知度向上：コンテンツ管理プロセスを合理化することで、検索エンジンのランキング向上が容易になり、ウェブサイトが潜在顧客に到達する可能性が高まります。

個人にとってのコンテンツ管理のメリットは以下の通り：

便利な情報：コンテンツ管理により、整理されていないデータの中から検索することなく、必要な情報を見つけることができる。
コンテンツ管理の強化：コンテンツ管理を利用して、誰が自分のコンテンツにアクセスし、どのように利用するかを決定できる。
簡単な普及：コンテンツ管理は、ソーシャルメディア、電子メール、その他のチャネルを通じて、個人が簡単にコンテンツを共有できるようにする。

コンテンツ・マネジメント戦略とは何か？

オンラインコンテンツや企業コンテンツの管理は綿密なプロセスであるため、組織はデジタルコンテンツを管理する戦略を持たなければならない。これらの戦略に従うことは、コンテンツ管理フレームワークを成功させるために不可欠である：

優先順位をマッピングする： 組織にとって何が重要かを理解し、コンテンツ管理戦略をその優先順位に合わせることが重要だ。ユーザーを教育したいのか、それともあなたの組織の製品やサービスを紹介したいのか。
ターゲットオーディエンスを明確にする：コンテンツに関連するオーディエンスを特定することは、正確な配信とエンゲージメントを確保する上で非常に重要です。市場調査、キーワード調査、ソーシャルメディア・プラットフォームのセンチメント分析を通じて、ターゲットオーディエンスを定義することができる。
コンテンツチャンネルを決める オーディエンスにとって必要なコンテンツチャンネルを見極めることが重要だ。Eメールであれ、ソーシャルメディアであれ、関連するコンテンツ・チャンネルを見つけることは、適切なコンテンツ管理の枠組みを作るのに役立つ。
コンテンツ作成プロセスを確立する： これには、アイデア出しから公開まで、コンテンツ制作のすべての段階を含める必要がある。
適切なテクノロジーを活用する： ウェブサイトのコンテンツ作成、整理、発信、パフォーマンス分析を支援するためには、ウェブサイト開発プラットフォーム、分析ツール、その他の資産管理ツールが必要です。

コンテンツ管理フレームワークとは？

コンテンツ管理フレームワークは、デジタルコンテンツの作成、管理、配信をサポートするプラットフォームである。これには、デジタルコンテンツをそのライフサイクルを通じて管理するために必要なプロセス、ポリシー、人材、テクノロジーが含まれる。

デジタルコンテンツ管理のフレームワークには、主に5つのタイプがある：

エンタープライズ・コンテンツ管理システム（ECM）：ECMは、企業レベルのコンテンツを保存、管理、配信するプラットフォームである。これには、組織にとって重要な文書、画像、動画、その他の形式のコンテンツが含まれる。ECMプラットフォームは、重要なエンタープライズ・アプリケーションやシステム（エンタープライズ・リソース・プランニング、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント、ヒューマン・キャピタル・マネジメント、サプライチェーン・マネジメント・ソリューションなど）とシームレスに統合し、ビジネスプロセスを加速させ、それらが生成するデータを活用する必要がある。ECMにはクラウドコンテンツ管理も含まれ、組織はクラウド上でデジタルコンテンツの保存、管理、コラボレーションを行うことができる。
デジタル資産管理システム（DAM）：DAMは、画像、ビデオ、オーディオファイルなどのデジタル資産を保存・管理するために使用されるCMSの一種です。組織がデジタルコンテンツを追跡し、整理してアクセスできるようにするのに役立つ。
ソーシャルメディア・コンテンツ・マネジメント：このフレームワークでは、FacebookやX（旧Twitter）などのソーシャルメディア・プラットフォームでコンテンツを企画・公開する。ソーシャルメディア・コンテンツ・マネジメントの目標は、明確な目標を持った強固なソーシャルメディア・マーケティング戦略の構築を支援することである。
モバイルコンテンツ管理（MCM）：MCMプラットフォームは、スマートフォン、タブレット、その他のスマートデバイスで情報を利用できるようにする。
ウェブコンテンツ管理システム（CMS）： ウェブCMSは、ウェブサイトの作成と管理を支援するプラットフォームです。ウェブサイトのファイルを保存し、それらのファイルへの変更を追跡し、変更をライブのウェブサイトに公開する方法を提供します。

構造化コンテンツと非構造化コンテンツ

コンテンツには構造化されたものとされていないものがある。構造化されたコンテンツは高度にフォーマット化されており、コンピューターは容易にそれを読むことができる。リレーショナル・データベースに格納されたデータベース、スプレッドシート、XMLファイルなどが含まれる。非構造化コンテンツは、あらかじめ定義された特定の方法でフォーマットされていないため、コンピューターが読むのが難しい。データレイクに保存されているテキスト文書、画像、動画も含まれる。

ほとんどのコンテンツ管理ツールは、構造化コンテンツと非構造化コンテンツの両方に対応している。しかし、システムによっては、どちらか一方のタイプのコンテンツを扱うのに適しているものもある。例えば、DAMシステムは、画像やビデオのような非構造化コンテンツを扱うのに適している。一方、CMSは構造化されたコンテンツを管理するのに適している。

すべての組織には異なるニーズと優先事項があるため、適切な構造を選択するのは好みということになる。

コンテンツ管理の例

組織はさまざまな目的でコンテンツ管理戦略を利用している。例えば、ある企業がコンテンツ・マネジメントを利用するのは次のような場合だ：

社内での情報共有企業はコンテンツ管理戦略を利用して、文書、画像、動画などの情報を社内イントラネットで共有する。
ウェブサイトの公開コンテンツ管理を使用して、Webサイトのファイルを保存し、それらのファイルへの変更を追跡し、ライブのWebサイトに変更を公開することができます。
オンラインストアの作成コンテンツ・マネジメントを利用してオンライン・ストアを作成し、商品説明や価格、在庫状況などの商品情報を管理することができる。
モバイルアプリの開発テキスト、画像、動画などのアプリ・コンテンツを管理することで、企業はコンテンツ管理を使ってモバイル・アプリを開発できる。
デジタル・ツインとエンジニアリング・コンテンツの同期：組織はデジタル・ツインを使用して、堅牢なエンジニアリング・ドキュメント管理プロセスによってサポートされた物理的資産のリアルタイム仮想表現を作成できます。

AIコンテンツ管理とは何か？

AIコンテンツ管理は、生成AIと大規模言語モデル（LLM）を使用して、デジタルコンテンツの作成、整理、配布を自動化、最適化、強化する。機械学習アルゴリズム、自然言語処理、その他の技術を活用して、ワークフローを合理化し、コンテンツの品質を向上させ、より効率的でパーソナライズされたユーザー体験をプラットフォーム間で提供します。

AIコンテンツ管理がビジネスにもたらすメリットの一部をご紹介します：

コンテンツ編成

コンテンツを自動的にタグ付け、分類、インデックス化
コンテンツ管理システム（CMS）内での検索性を向上
より良い洞察のためにコンテンツ間の関係を特定

分析と洞察

トレンドトピックの特定とセンチメント分析
ビジネス上の意思決定をサポートするための実用的な洞察を提供する
文書の要約または翻訳

ワークフロー自動化

CRM、ERP、HCMなどの他のツールとの統合
ワークフローを作成したり、ユーザーに代わって行動する
ビジネスプロセスの一環として、タスク通知などのレスポンスを開始する。

セキュリティとコンプライアンス

コンテンツ内の機密情報を識別
GDPRなどの規制へのコンプライアンスを確保
アクセス権とバージョン管理を自動的に管理
潜在的なリスクに対して積極的にフラグを立てる

コンテンツ制作

リクエストに基づいてコンテンツやドキュメントを生成する
Eメール、企画書、ソーシャルメディアへの投稿など、コンテンツ作成のアシスタント
文章を検証し、読みやすさや剽窃などの問題を改善するための修正を提案する。

コンテンツ・キュレーション

様々なソースから関連するコンテンツを集約
品質と関連性に基づいてコンテンツをフィルタリングし、ランク付けします。
ユーザーにパーソナライズされたコンテンツフィードを作成

OpenText Content Management ソリューションの詳細

コンテンツ管理は、適切なユーザーに適切なタイミングで情報を提供する上で極めて重要である。エンタープライズ・コンテンツ管理システムの利用は、このプロセスを迅速に進める上で理想的である。

OpenTextのガバナンスベースのコンテンツ管理システムは、シームレスなコンテンツ配信を実現します。また、優れた互換性、柔軟性、ポリシーの自動化機能を備えたSaaSベースのクラウドコンテンツ管理製品も提供しています。これらの選択肢の中から、OpenTextはお客様のニーズの高まりに最適なエンタープライズ・コンテンツ管理ツールを提供します。

コンテンツ管理ツールの詳細については、製品に関するお問い合わせを送信してください。

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