Apps for Salesforce

OpenText Exstream for Salesforce

高品質でパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションの自動化

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概要

Exstream for Salesforce®でパーソナライズされた顧客コミュニケーションを効率化する方法をご覧ください。

OpenText™ Exstream™ for Salesforce® は、Salesforce 環境に直接統合し、あらゆるチャネルで魅力的で説得力のある体験のためのパーソナライズドコンテンツを生成します。顧客とのコミュニケーションプロセスを簡素化し、作成するドキュメントの種類や、顧客やパートナーへの最適なコンタクトチャネルを迅速に判断できるようにします。

OpenText Exstream for Salesforceを選ぶ理由とは？

  • Salesforce AppExchangeで利用できる単一のアプリです。

    セキュリティコンプライアンスのためにSalesforceによって評価され、OpenTextによって定期的に更新されます。

  • 全社的な戦略の実施

    企業戦略を統一した、一貫性のあるブランドポジティブなコミュニケーションを実現します。

  • 豊富なカスタマイズとスケーラビリティ

    Salesforceで新しいビジネスプロセスを設計したり、既存のプロセスをExstreamに単純に統合したりすることができます。

  • コンフィギュラブルで完全フレキシブル

    基本的なユースケースから高度なユースケースまで、コーディング不要で簡単にプロセスを構成することができます。

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Exstream for Salesforceがビジネスにもたらすメリットとは

Salesforceから離れることなく、パーソナライズされたコミュニケーションを作成、確認、展開し、履歴を確認することができます。

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  • パーソナライゼーションの向上と自動化

    最適化されたオペレーションコンテンツとプロセスで、顧客エンゲージメントを向上させる。

  • 販売とサービスのサイクルタイムを短縮する

    承認されたテンプレートを含む単一のリポジトリにアクセスし、新規販売やアップセル機会のためのコンテンツの生成、修正、再利用、パーソナライズを迅速に行うことができます。

  • ブランドの一貫性を確保する

    意思決定までのすべてのステップで、顧客を惹きつけ、やりがいのある関係を育み、ブランドロイヤリティを創出する一貫した体験をデザインする。

特徴

  • ユーザーインターフェース対応

    セールス、サービス、ファイナンシャルサービスクラウドを専門にサポートします。

  • プロセスの構築とフローを自動化する

    CRMプロセス内のトリガーやイベントに基づいてコンテンツを自動生成するよう、Salesforceのツールを設定します。

  • テンプレート選択の強化

    Salesforceのインターフェースで利用可能なテンプレートを検索、閲覧、フィルタリングし、最適なコミュニケーション手段を選択できます。

  • 多言語対応インターフェースとサポート

    ユーザーの希望する言語とタイムゾーンでサポートする。

お問い合わせ

OpenTextとパートナーのサービスを活用する

導入

オープンテキストは、Exstream for Salesforceの展開の選択肢と柔軟性を提供します。

プロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービスにより、実装、導入、パフォーマンスを加速させることができます。

パートナー

OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。

トレーニング

OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。

コミュニティ

OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。

Exstream for Salesforceのリソース

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