OpenText Exstream for Salesforce
高品質でパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションの自動化
概要
OpenText Exstream for Salesforceを選ぶ理由とは？
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Salesforce AppExchangeで利用できる単一のアプリです。
セキュリティコンプライアンスのためにSalesforceによって評価され、OpenTextによって定期的に更新されます。
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全社的な戦略の実施
企業戦略を統一した、一貫性のあるブランドポジティブなコミュニケーションを実現します。
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豊富なカスタマイズとスケーラビリティ
Salesforceで新しいビジネスプロセスを設計したり、既存のプロセスをExstreamに単純に統合したりすることができます。
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コンフィギュラブルで完全フレキシブル
基本的なユースケースから高度なユースケースまで、コーディング不要で簡単にプロセスを構成することができます。
Exstream for Salesforceがビジネスにもたらすメリットとは
Salesforceから離れることなく、パーソナライズされたコミュニケーションを作成、確認、展開し、履歴を確認することができます。
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パーソナライゼーションの向上と自動化
最適化されたオペレーションコンテンツとプロセスで、顧客エンゲージメントを向上させる。
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販売とサービスのサイクルタイムを短縮する
承認されたテンプレートを含む単一のリポジトリにアクセスし、新規販売やアップセル機会のためのコンテンツの生成、修正、再利用、パーソナライズを迅速に行うことができます。
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ブランドの一貫性を確保する
意思決定までのすべてのステップで、顧客を惹きつけ、やりがいのある関係を育み、ブランドロイヤリティを創出する一貫した体験をデザインする。
特徴
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ユーザーインターフェース対応
セールス、サービス、ファイナンシャルサービスクラウドを専門にサポートします。
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プロセスの構築とフローを自動化する
CRMプロセス内のトリガーやイベントに基づいてコンテンツを自動生成するよう、Salesforceのツールを設定します。
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テンプレート選択の強化
Salesforceのインターフェースで利用可能なテンプレートを検索、閲覧、フィルタリングし、最適なコミュニケーション手段を選択できます。
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多言語対応インターフェースとサポート
ユーザーの希望する言語とタイムゾーンでサポートする。
OpenTextとパートナーのサービスを活用する
導入
オープンテキストは、Exstream for Salesforceの展開の選択肢と柔軟性を提供します。
- チームを拡張するオフクラウド、オンプレミスソフトウェア、お客様の組織またはOpenTextによって管理されます。
- 任意のパブリッククラウドで、どこでも実行でき、グローバルに拡張可能OpenText Public Cloud（マルチテナント型SaaS）
- OpenTextのクラウドエキスパートがクラウド戦略を加速OpenText Cloud、AWS、GCP、またはAzure上のOpenText Private Cloud（シングルテナント）
プロフェッショナルサービス
プロフェッショナルサービスにより、実装、導入、パフォーマンスを加速させることができます。
- 成功への道のりOpenText Professional Services
- より深い製品導入と豊かなエンゲージメントを促進カスタマーサクセスサービス
- 情報管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情報管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの詳細
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenText製品およびソリューションを強化する業界をリードする組織戦略的パートナー
- より優れたソフトウェア製品を構築するOEMソリューション
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- トレーニングに無制限にアクセスでき、ニーズに合わせてパーソナライズされたティアも用意されているラーニングサブスクリプション
コミュニティ
OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- アイデアの探求、ディスカッションへの参加、ネットワークOpenTextのフォーラム
