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SAP Solutions

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

SAPコミュニケーションを業界トップクラスのCCMで強力なものに変革

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SAPソリューション製品のOpenTextドキュメントプレゼンテーションの画面イメージ

OpenTextがCCM市場のリーダーである理由を確認 IDC評価を入手

概要

企業は、規制要件、スケーラビリティ、進化するニーズを満たしながら、正確な請求書と顧客コミュニケーションを提供することに苦労しています。SAPシステムとシームレスに統合されたオープンテキストのCCMソリューションがどのように役立つかをご覧ください。

リビングでスマートフォンで買い物をしている人

パフォーマンス、スケーラビリティ、SAP S/4HANAへの深い統合を提供するOpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions（SAP Document Presentment by OpenText）が、世界の大企業から信頼される主要な顧客コミュニケーション管理（CCM）ソリューションであるのは至極当然です。AIによって強化された、超パーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコミュニケーションで、一貫した顧客体験を提供する方法をご覧ください。

顧客コミュニケーションのための5つのベストプラクティス

OpenText Document Presentment for SAP Solutionsが選ばれる理由

超パーソナライズされたコンプライアンスに準拠したコミュニケーションと請求書類により、顧客体験を向上させます。

  • 20%
    文書作成コストを削減
    ドキュメントの種類を合理化し、一元管理されたアクセスポイントを提供することで、コストの削減を実現します。
    お客様事例を読む
  • #1
    市場シェア
    7年連続でCCMリーダーに選ばれた、最も導入されているCCMソリューションをお選びください。[1]
  • SAP Pinnacle
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    お客様の重要なニーズに対応するソリューションを提供するための強力なパートナーシップでSAPに認められた当社にお任せください。

ユースケース

  • 注文確認の作成を自動化することにより、顧客との一貫したコミュニケーションを確保しつつ、注文処理を簡素化し、迅速化します。

  • インタラクティブな見積もり作成、合理化されたレビュー、シームレスなマルチチャネル配信を可能にし、パーソナライズされた顧客体験を実現することで、見積もりプロセスを強化します。

  • 停止通知メッセージの準備を自動化し、ターゲットを絞ったコミュニケーションとレビューを可能にし、顧客からのフィードバックを収集して将来のやり取りを強化することで、顧客に簡単に情報を提供できます。

    主な機能

    SAP内で直接顧客とのコミュニケーションを管理

    ユーザーは、大量のドキュメント生成と配布を通じて、顧客、サプライヤー、パートナーにリアルタイムで関連性のあるコミュニケーションを作成し、配信することができます。

    パーソナライズされた文書による顧客とのコミュニケーション

    ユーザーは、コーディング不要で、パーソナライズされた編集可能なドキュメントをリアルタイムに生成し、SAP® UIとプロセスの中で直接、あらゆるチャネルを通じて配布することができます。

    統合センター

    ラベル、バーコード、納品書などの物流文書、領収書や明細書などの顧客向け文書など、あらゆる対象とのあらゆるフォーマットでのコミュニケーションが可能になります。

    多言語サポート

    複数の言語テンプレートを管理する必要がなくなり、1つのドキュメントテンプレートですべてをサポートします。

    ターゲットコミュニケーション

    事前定義されたルールまたは動的なルールに基づいてターゲットを絞ったメッセージをテンプレートに含めることで、パーソナライズ性を高めることができます。

    バッチ通信とオンデマンド通信

    毎月の公共料金明細などのドキュメントの一括生成や、お客様窓口やサポートセンターなどのアドホックな生成に対応します。


    SAPソリューション向けのOpenTextドキュメントプレゼンテーションの価値を加速

    プロフェッショナルサービス

    OpenTextのプロフェッショナルサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

    パートナー

    OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。

    コミュニティ

    OpenTextのコミュニティをご利用ください。 個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。 ディスカッションに参加する。

      次のステップへ

      OpenText Document Presentment for SAP ソリューションが、顧客とのコミュニケーション改善にどのように役立つのか、詳細をご覧ください。

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