SAPから直接顧客向けのコミュニケーションをパーソナライズ
企業は、規制要件、スケーラビリティ、進化するニーズを満たしながら、正確な請求書と顧客コミュニケーションを提供することに苦労しています。SAPシステムとシームレスに統合されたオープンテキストのCCMソリューションがどのように役立つかをご覧ください。
OpenText Document Presentment for SAP Solutionsが選ばれる理由
顧客一人ひとりに合わせた、法令遵守に基づくコミュニケーションとビジネスに不可欠な文書を活用して、顧客エンゲージメントを向上させます。
- 20%
ドキュメント作成コストの削減
ドキュメントの種類を合理化し、一元管理されたアクセスポイントを提供することで、コストの削減を実現します。
お客様事例を読む - リーダーに8回選出
エンタープライズグレードCCM分野
8年連続でCCMリーダーに選ばれた、最も導入されているCCMソリューションを選択してください。
ブログを読む - SAPパートナー
と受賞者
SAPが重要な顧客ニーズに応えるソリューションを提供する主要なパートナーとして認められている会社を信頼いただけます。
ブログを読む
ドキュメントの内容を最適化することで、ビジネスのニーズによりよく応えることができるようになりました。この開発速度の向上により、重要な生産環境に適した信頼性の高い技術ソリューションを使用して、顧客とのコミュニケーションを加速することができます。
お客様事例を読む
ユースケース
-
SAPの顧客データを活用して、請求書やアカウントのコミュニケーションをパーソナライズし、顧客のエンゲージメント、維持、体験を向上させます。
ブログを読む -
インタラクティブな見積もり作成、合理化されたレビュー、シームレスなマルチチャネル配信を可能にし、パーソナライズされた顧客体験を実現することで、見積もりプロセスを強化します。
ツアーに参加する -
停止通知メッセージの準備を自動化し、ターゲットを絞ったコミュニケーションとレビューを可能にし、顧客からのフィードバックを収集して将来のやり取りを強化することで、顧客に簡単に情報を提供できます。
-
ロジスティクスにおけるビジネスに不可欠な文書の生成を自動化することで、手作業によるプロセスを排除し、業務効率を高めます。
-
管理され、標準化され、完全に監査可能なプロセスを通じて、作業指示に関する連絡事項を作成および配布します。
-
SAP SuccessFactors®にある従業員データを活用し、雇用契約書を個別にカスタマイズします。
ツアーに参加する
主な機能
SAP内で直接顧客とのコミュニケーションを管理
ユーザーは、大量のドキュメント生成と配布を通じて、顧客、サプライヤー、パートナーにリアルタイムで関連性のあるコミュニケーションを作成し、配信することができます。
パーソナライズされた文書による顧客とのコミュニケーション
ユーザーは、コーディング不要で、パーソナライズされた編集可能なドキュメントをリアルタイムに生成し、SAP® UIとプロセスの中で直接、あらゆるチャネルを通じて配布することができます。
統合センター
ラベル、バーコード、納品書などの物流文書、領収書や明細書などの顧客向け文書など、あらゆる対象とのあらゆるフォーマットでのコミュニケーションが可能になります。
多言語サポート
複数の言語テンプレートを管理する必要がなくなり、1つのドキュメントテンプレートですべてをサポートします。
ターゲットコミュニケーション
事前定義されたルールまたは動的なルールに基づいてターゲットを絞ったメッセージをテンプレートに含めることで、パーソナライズ性を高めることができます。
バッチ通信とオンデマンド通信
毎月の公共料金明細などのドキュメントの一括生成や、お客様窓口やサポートセンターなどのアドホックな生成に対応します。
SAPソリューション向けのOpenTextドキュメントプレゼンテーションの価値を加速
サービス内容
認定エキスパートの指導のもとで、デジタル変革を加速します。
-
認定専門家と連携して情報管理を近代化
プロフェッショナルサービス
-
サポートを戦略的優位性に変える
サポートサービス
-
専門家のガイダンス、マネージド サービスなどを活用してビジネス目標を達成
カスタマーサクセスサービス
-
専門的なITサービス管理で社内チームの負担を軽減
Managed Services
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。
-
OpenTextのパートナーディレクトリを検索
パートナーを探す
-
OpenTextのパートナーソリューションカタログを見る
アプリケーションマーケットプレイス
-
OpenTextの製品とソリューションを強化する、業界をリードする組織
戦略的パートナー
コミュニティ
OpenTextのコミュニティをご利用ください。 個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。 ディスカッションに参加する。
-
アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加
OpenTextコミュニティ
OpenText Document Presentment for SAP Solutions resources
OpenText Document Presentment for SAP Solutions demo
Start the demoOpenText Document Presentment for SAP Solutions overview
Read the product overviewDigital transformation at L’Oréal
Watch the videoTransform SAP into a communications powerhouse
Read the infographicOpenText Document Presentment for SAP Solutions overview
Read the product overviewDigital transformation at L’Oréal
Watch the videoTransform SAP into a communications powerhouse
Read the infographic
-
Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.
-
The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.
-
OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.
-
Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.
-
Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.
-
Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.
-
OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.
From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions
Explore what’s new in OpenText Document Presentment for SAP Solutions.
Read the blog
Power up your customer communications: Paperless, personalized, planet friendly
Learn five ways to go green with OpenText Document Presentment for SAP.
Read the blog
