Personalize customer communications directly from SAP
企業は、規制要件、スケーラビリティ、進化するニーズを満たしながら、正確な請求書と顧客コミュニケーションを提供することに苦労しています。SAPシステムとシームレスに統合されたオープンテキストのCCMソリューションがどのように役立つかをご覧ください。
OpenText Document Presentment for SAP Solutionsが選ばれる理由
Improve customer engagement with ultra-personalized, compliant communications and business-critical documents.
- 20%
lower documentation costs
ドキュメントの種類を合理化し、一元管理されたアクセスポイントを提供することで、コストの削減を実現します。
お客様事例を読む - 8x leader
in enterprise-grade CCM
Choose the most-deployed CCM solution—named a CCM leader eight years in a row.
ブログを読む - SAP partner
and award winner
Trust the company recognized by SAP as a key partner to deliver solutions that address important customer needs.
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ドキュメントの内容を最適化することで、ビジネスのニーズによりよく応えることができるようになりました。この開発速度の向上により、重要な生産環境に適した信頼性の高い技術ソリューションを使用して、顧客とのコミュニケーションを加速することができます。
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ユースケース
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Improve customer engagement, retention, and experiences by personalizing bills and account communications with customer data from SAP.
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インタラクティブな見積もり作成、合理化されたレビュー、シームレスなマルチチャネル配信を可能にし、パーソナライズされた顧客体験を実現することで、見積もりプロセスを強化します。
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停止通知メッセージの準備を自動化し、ターゲットを絞ったコミュニケーションとレビューを可能にし、顧客からのフィードバックを収集して将来のやり取りを強化することで、顧客に簡単に情報を提供できます。
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Eliminate manual processes and drive operational efficiencies by automating the generation of business-critical documents in logistics.
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Create and distribute work order communications through a controlled, standardized, and fully auditable process.
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Leverage employee data in SAP SuccessFactors® to personalize employment contracts.
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主な機能
SAP内で直接顧客とのコミュニケーションを管理
ユーザーは、大量のドキュメント生成と配布を通じて、顧客、サプライヤー、パートナーにリアルタイムで関連性のあるコミュニケーションを作成し、配信することができます。
パーソナライズされた文書による顧客とのコミュニケーション
ユーザーは、コーディング不要で、パーソナライズされた編集可能なドキュメントをリアルタイムに生成し、SAP® UIとプロセスの中で直接、あらゆるチャネルを通じて配布することができます。
統合センター
ラベル、バーコード、納品書などの物流文書、領収書や明細書などの顧客向け文書など、あらゆる対象とのあらゆるフォーマットでのコミュニケーションが可能になります。
多言語サポート
複数の言語テンプレートを管理する必要がなくなり、1つのドキュメントテンプレートですべてをサポートします。
ターゲットコミュニケーション
事前定義されたルールまたは動的なルールに基づいてターゲットを絞ったメッセージをテンプレートに含めることで、パーソナライズ性を高めることができます。
バッチ通信とオンデマンド通信
毎月の公共料金明細などのドキュメントの一括生成や、お客様窓口やサポートセンターなどのアドホックな生成に対応します。
SAPソリューション向けのOpenTextドキュメントプレゼンテーションの価値を加速
サービス内容
認定エキスパートの指導のもとで、デジタル変革を加速します。
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認定専門家と連携して情報管理を近代化
プロフェッショナルサービス
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サポートを戦略的優位性に変える
サポートサービス
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専門家のガイダンス、マネージド サービスなどを活用してビジネス目標を達成
カスタマーサクセスサービス
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専門的なITサービス管理で社内チームの負担を軽減
Managed Services
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。
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コミュニティ
OpenTextのコミュニティをご利用ください。 個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。 ディスカッションに参加する。
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アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加
OpenTextコミュニティ
OpenText Document Presentment for SAP Solutions resources
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Read the product overviewDigital transformation at L’Oréal
Watch the videoTransform SAP into a communications powerhouse
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Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.
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The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.
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OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.
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Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.
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Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.
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Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.
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OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.
From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions
Explore what’s new in OpenText Document Presentment for SAP Solutions.
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Power up your customer communications: Paperless, personalized, planet friendly
Learn five ways to go green with OpenText Document Presentment for SAP.
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