OpenText™ Exstream™ offre aux entreprises une solution sécurisée, rentable, efficace et fiable qui centralise toutes les communications avec les clients. Outil CCM intégré à OpenText™ Experience Platform, Exstream évolue pour s'adapter aux besoins d'engagement des clients de n'importe quel service ou environnement d'entreprise complexe, et permet d'accélérer les processus métier clés grâce à des packs dédiés, qui facilitent l'intégration avec les systèmes centraux.
Tirez parti des performances, de l'évolutivité et de la facilité d'intégration de la « solution CCM leader sur le marché à laquelle les plus grandes entreprises au monde font confiance. » 1
[1] IDC MarketScape, 2019
Optez pour un déploiement hors cloud, en cloud public ou en tant que service géré, intégrez entièrement vos systèmes d'enregistrement des clients déjà en place et profitez de la prise en charge de tous les types de communication et de canaux numériques.
Faites passer la personnalisation à l'échelle supérieure grâce à des innovations pratiques continues telles que la création assistée par l'IA/le ML, la rationalisation des modèles et la co-innovation avec l'expérience CDP de Google.
Découvrez les avantages de l'utilisation d'OpenText Exstream.
Lire le document de synthèseRenforcez l'engagement de vos clients, augmentez vos revenus, ainsi que la fidélité à votre marque grâce à des communications et des contenus personnalisés.
Profitez d'une gestion omnicanal de la communication qui vous permet de contacter les clients via leurs canaux préférés, dans la langue de leur choix, quels que soient vos objectifs d'engagement et de conversion.
Économisez du temps, de l'argent et des ressources techniques grâce aux modèles dynamiques et à l'automatisation des processus documentaires au sein d'une solution unique de gestion de la communication client.
Utilisez une solution centralisée de gestion de la communication client pour garantir que le contenu approuvé pertinent est disponible et utilisé en accord avec les dates d'entrée en vigueur, la juridiction, les réglementations, la localisation et autres critères donnés.
Utilisez les données essentielles de notre plateforme intuitive d'engagement client pour analyser vos interactions et améliorer les communications futures de vos différents points de contact.
Profitez de communications réactives avec des résultats qui s'adaptent et s'enchaînent, quelle que soit la taille du dispositif ou de l'écran.
La distribution garantie permet de suivre l'envoi des messages et leurs réponses, et de gérer automatiquement les échecs et les retours à l'envoyeur grâce à un nombre illimité de canaux de substitution.
OpenText offre une option de déploiement flexible pour Exstream.
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
Explorez nos OpenText Communities. Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des informations et de l'aide. Participez à la discussion.
Découvrez comment les clients réussissent avec OpenText Exstream.
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