Página de inicio de OpenText.

Innovaciones de Observabilidad y Gestión de Servicios de OpenText

Despídase de las ineficiencias y dé la bienvenida a una única fuente de verdad operativa.

Explore las actualizaciones de productos Planifica tu actualización

Reproducir vídeo

Mejore la experiencia de servicio, acelere la entrega y reduzca costes y complejidad

,

Vea lo que te estás perdiendo

Explore dos años de innovaciones que reflejan nuestro compromiso con un diseño centrado en la IA, la orientación al cliente y la modernización de la nube.

Ve las innovaciones

Ver es creer. ¡Comienza tu prueba gratuita!

Mejore las experiencias de los usuarios con IA generativa y opciones de autoservicio. Empiece con OpenText™ Service Management (SMAX).

Inscríbeme

Una nube. Control total.

Unifique la supervisión, la automatización y el cumplimiento en una única plataforma SaaS. Ve más, repara más rápido y escala a medida que creces.

Consulta nuestra plataforma más nueva

¿Qué novedades hay para OpenText Observability and Service Management Cloud?

Operaciones de TI más inteligentes y conformes con visibilidad impulsada por inteligencia artificial. Fortalezca la inteligencia operativa automatizando la visibilidad de la infraestructura de TI (topología, configuración, filtrado de eventos) e integre GenAI para la resolución de problemas y el autoservicio. Los paneles mejorados, los informes y las funciones seguras por defecto aseguran que cada incidente y evento esté gobernado, cumpla con la normativa y sea auditable, proporcionando a las organizaciones una única fuente de verdad y confianza en las operaciones de TI.

  • Integra herramientas, crea una única fuente de verdad

    Unifica la supervisión de TI, la gestión de servicios y los datos de eventos en una vista confiable de las operaciones de TI. Con integraciones entre diferentes entornos y proveedores, puedes sincronizar topologías, normalizar eventos y centralizar configuraciones.

  • La IA en el flujo de trabajo

    Integre GenAI directamente en el flujo de trabajo de gestión de operaciones de TI para buscar conocimiento, clasificar eventos y guiar la remediación. La correlación de la IA reduce el ruido de las alertas, mientras que las perspectivas predictivas señalan los riesgos antes de que se intensifiquen, transformando las TI de una lucha reactiva contra incendios a una resiliencia proactiva.

  • Operaciones de TI seguras, gobernadas y confiables

    Fortalezca el cumplimiento y la gobernanza mediante la gestión de configuraciones, el acceso basado en roles y los informes preparados para auditoría. Las características de seguridad como TLS 1.3 por defecto y las canalizaciones de eventos transparentes aseguran que cada incidente, servicio y flujo de trabajo sea seguro, rastreable y confiable.

Reduzca los costes y la complejidad con las últimas innovaciones

  • 49%
    reducción de interrupciones del servicio
    Deje de jugar al escondite con los problemas en sus entornos de múltiples nubes. ¿Menos interrupciones y eliminación proactiva de puntos ciegos? Sí, por favor.
    Observabilidad centralizada
  • 31%
    Disminución del tiempo de resolución de problemas
    ¿Por qué perder horas en tareas repetitivas? En su lugar, concéntrese en lo que realmente importa: no más trabajo tedioso propenso a errores.
    Automatización impulsada por IA
  • Horas
    a segundos
    Despídase de los retrasos y las conjeturas. Optimice el tiempo medio de resolución (MTTR) con herramientas impulsadas por IA que simplifican la resolución de problemas.
    Resolución de problemas más rápida
  • 30%
    menos herramientas
    ¿Demasiadas herramientas y muy poco tiempo? Reduzca el caos con menos herramientas de TI y procesos más ágiles, ahorrándole tiempo y dolores de cabeza.
    No más caos de herramientas
  • Horas
    en lugar de semanas para las correcciones
    Remediación lenta = sistemas expuestos. Detección de IA y parches y correcciones automatizadas = tranquilidad.
    Remediación automatizada
  • Guau
    El factor para el autoservicio está aquí
    Permitir a los usuarios resolver solicitudes rutinarias de soporte y servicio en minutos, sin necesidad de soporte humano.
    Agente virtual inteligente GenAI
Hable con nosotros sobre la mejora

Descubra lo que se está perdiendo con OpenText Observability and Service Management Cloud

Programa una demostración para experimentar de primera mano el poder de la actualización. Asegure el futuro de su estrategia de CloudOps y aproveche todas las nuevas innovaciones.

captura de pantalla de demostración El título de la gira Click
Simplificar el trabajo para todos

Descubre cómo OpenText™ Service Management (SMAX) utiliza OpenText™ Service Management Aviator, nuestro agente virtual privado GenAI, para mejorar la productividad en todos los departamentos. Descubre cómo nuestro experto virtual en la materia, disponible 24/7, acelera el servicio y la resolución de problemas. Leer el blog

Ver todas las demostraciones
Revolucione la gestión del help desk

Proporcione a los empleados un punto de contacto único para obtener la ayuda o los servicios que necesiten. Vea cómo OpenText™ Service Management simplifica las operaciones y eleva la experiencia de los empleados con un único servicio de asistencia para todos los departamentos. Lee el blog

Ver todas las demostraciones
captura de pantalla de demostración El título de la gira Click
Obtenga una visibilidad clara de las configuraciones de TI

Navega fácilmente por entornos multicloud y locales con un potente sistema de descubrimiento. OpenText™ Universal Discovery and CMDB identifica, mapea y gestiona configuraciones de TI, mejorando la visibilidad, reduciendo las interrupciones del servicio y permitiendo un análisis proactivo de impacto. Lee el blog

Ver todas las demostraciones
captura de pantalla de demostración El título de la gira Click
Acelera la resolución de problemas con pruebas sintéticas

Vea cómo OpenText™ Core Cloud Network Observability proporciona visibilidad en tiempo real y monitoreo proactivo para las conexiones de redes en la nube e híbridas. Explora cómo esto permite a un administrador de sistemas solucionar y resolver rápidamente un problema de pago. Lee el blog

Ver todas las demostraciones

Planifiquemos su actualización para OpenText AI Operations Management

Actualizar. Migrar. Modernizar. Elija lo que sea más adecuado para usted, comencemos. No se pierda OpenText Service Management Aviator para el soporte del equipo de AIOps. Permite al personal de TI, incluidos los administradores junior, identificar y solucionar problemas rápidamente.

Explore su kit de actualización y modernización de OpenText AI Operations (Operations Bridge):

Herramientas de mejora

Proceso de migración de OpenText Ops Bridge/ODL a SaaS: Mover el lago de datos OPTIC fuera de la nube a ODL/SaaS (comenzando con las capacidades de OpsB)

Kit de herramientas de migración de OBM a SaaS: Mover contenido de OBM local a OpsB/SaaS (inicialmente solo para la base de datos Postgres)

Procedimiento de migración de OBM classic a OBM en contenedores: Procedimiento documentado sobre cómo pasar de una instalación clásica de OBM a una implementación en contenedores (con base de datos PostgreSQL u Oracle)

Opciones de despliegue

OpenText ofrece opciones de implementación y flexibilidad para las operaciones de TI.

  • Amplíe su equipo

    Software fuera de la nube y en las instalaciones, gestionado por su organización o OpenText

Profundiza más

Soluciones unificadas de gestión de servicios para empleados y clientes

Leer el blog
Portada del libro electrónico CloudOps Reimagined: mejore la velocidad y la confiabilidad

CloudOps Reimagined: mejorar la velocidad y la fiabilidad

Leer el libro electrónico
Titanium X: anuncio de observabilidad y gestión de servicios

Impulsando la innovación en la gestión de operaciones de TI

Leer el blog
4 banderas de la UE ondeando frente a un edificio

Lo que todo CIO necesita saber sobre DORA: una perspectiva de las operaciones de TI

Leer el blog
Agente de soporte en una llamada telefónica

Aumente la productividad de los agentes del servicio de asistencia con GenAI que sugiere soluciones

Leer el blog
Un cerebro humano diseñado para parecerse a una placa de circuito

OpenText amplía la entrega de IA generativa privada

Leer el blog
Operaciones digitales más inteligentes: operar en un mundo de cero neto

Redefinir el soporte de nivel 1: RR. HH., TI, I+D, finanzas, instalaciones, marketing y ventas.

Leer el blog
Las mascotas de OpenText World 2025 están de pie frente al logotipo de OpenText

Revolucionando la gestión del servicio de asistencia corporativo

Leer el blog
Edificio del Congreso de los Estados Unidos con iconos de candados

OpenText ayuda a las agencias federales de EE.UU. a implementar ITSM de manera más segura y con menos complejidad

Leer el blog
Manos escribiendo en un teclado

Autorizado por FedRAMP®: las soluciones de OpenText ayudan a las agencias gubernamentales a alcanzar sus objetivos

Leer el blog
2 edificios y una pasarela

DevSecOps: es hora de mejorar (con un poco de ayuda de la IA)

Leer el blog

¿Cómo podemos ayudar?