Experience Platform for Healthcare Providers
Mejorar la experiencia y el compromiso de los pacientes con comunicaciones y recorridos personalizados
81%
de los proveedores sanitarios citan la experiencia del paciente y los viajes del paciente como una prioridad para la transformación digital.[1]
Visión general
OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers solución aporta contenido y contexto a las comunicaciones para que los proveedores de atención sanitaria puedan crear experiencias inteligentes e individualizadas para los pacientes que mejoren la comprensión, la adherencia y el impacto.
Principales ventajas
Impacte el negocio y consiga mejores resultados.
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Mejorar la experiencia y el compromiso de los pacientes
Ofrezca comunicaciones personalizadas a lo largo de todo el proceso asistencial para mejorar las relaciones entre proveedores y pacientes, impulsar los resultados clínicos deseados y reducir los reingresos y los costes.
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Aumentar la satisfacción de los pacientes
Permitir un acceso cómodo y sin fricciones a la atención sanitaria a través de una serie de canales digitales para cumplir las expectativas de los pacientes y mejorar su satisfacción.
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Coordinar la asistencia sin fisuras
Automatice los procesos y flujos de trabajo para aumentar la colaboración, optimizar las comunicaciones y asegurar los intercambios de datos entre sistemas, dispositivos, cuidadores, pacientes y aseguradoras.
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Ver el cuadro completo del paciente
Acelerar los servicios basados en datos para ir más allá de la historia clínica electrónica (HCE) y obtener el contexto completo necesario para ofrecer una atención al paciente coherente y de calidad.
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Mejorar los resultados sanitarios
Aumentar el compromiso y animar a los pacientes a ser defensores de su propia salud con una divulgación educativa inteligente que mejore la salud y reduzca los costes asistenciales.
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Mejorar la satisfacción de los médicos
Automatice las tareas y agilice la gestión de enfermedades y los esfuerzos de divulgación entre los pacientes para que los médicos puedan centrarse en la atención al paciente.
Impacto en las empresas
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Comunicación y orientación personalizadas al paciente
Los profesionales sanitarios deben educar a los pacientes para que actúen con rapidez y obtengan mejores resultados. Los formatos de comunicación estándar que no tienen en cuenta las preferencias de los pacientes dificultan el compromiso. Ofrezca comunicaciones específicas en el canal elegido por el paciente.
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Acceso cómodo a la asistencia
Los consumidores esperan un acceso digital ininterrumpido a la asistencia sanitaria. Muchos proveedores utilizan sistemas separados para aspectos de la atención, como la telesalud, la programación y los registros médicos electrónicos, lo que genera experiencias inconexas y pacientes frustrados. Integre los sistemas para un acceso completo a la asistencia.
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Experiencia de los pacientes
Los pacientes quieren ser tratados como personas. La información de los historiales médicos estándar no les ofrece una imagen completa, como los determinantes sociales de la salud y las preferencias de comunicación. Aproveche los datos para mejorar el compromiso del paciente y generar confianza.
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Información para el paciente
Los pacientes necesitan tomar decisiones informadas sobre asistencia y costes. Los sistemas desconectados les impiden obtener la información que necesitan, cuando la necesitan. Automatice la integración de datos para obtener la información necesaria para enviar las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno.
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Productos
OpenText ofrece productos que facilitan la comunicación personalizada a lo largo de todo el proceso de atención al paciente:
- Plataforma de experiencias para las comunicacionesMejore la experiencia del cliente, mejore la comunicación con él e impulse su vida útil.
- OpenText™ Fax digitalAumente la productividad y reduzca los costes con funciones de fax modernizadas
- OpenText™ CX-E VoiceMejore las comunicaciones con movilidad, seguridad, personalización y eficacia
- OpenText™ ExploreDescubra la opinión de los clientes con análisis de voz y multicanal
- OpenText™ Magellan™Acelerar la toma de decisiones basada en datos y el crecimiento empresarial
Servicios profesionales
OpenText combina la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelere su viaje hacia la gestión de la informaciónServicios de consultoría
- Amplios servicios y recursos de gestión de la informaciónExplorar los servicios profesionales
- Reducir el tiempo de obtención de valor de las soluciones de gestión de la informaciónPaquetes de servicios
Experience Platform for Healthcare Providers recursos
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Leer el resumenLas experiencias sanitarias excepcionales impulsan la calidad y el valor
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Notas a pie de página
Notas a pie de página
- [1] Boston Consulting Group, Performance and Innovation Are the Rewards of Digital Transformation, diciembre de 2021.