Was ist B2B-Integration?

B2B-Integration (B2B-Integration) rationalisiert den Datenaustausch und die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, erhöht die Effizienz der Lieferkette und senkt die Kosten. Die B2B-Integration ist für die betriebliche Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit von entscheidender Bedeutung, da sie den automatisierten Austausch verschiedener Geschäftsdokumente durch elektronischen Datenaustausch (EDI) erleichtert.

Was ist B2B-Integration?

B2B-Integration oder Business-to-Business-Integration ist eine Reihe von technischen Prozessen und Werkzeugen, die den Austausch von Geschäftsdokumenten und -daten zwischen unterschiedlichen Systemen und Anwendungen in verschiedenen Unternehmen ermöglichen. Sie umfasst eine Reihe von Technologien, Protokollen und Standards, die die nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Handelspartnern, Lieferanten, Händlern und Kunden erleichtern sollen.

Im Kern ermöglicht die B2B-Integration Unternehmen, ihre Lieferketten zu straffen, Transaktionen zu automatisieren und effizienter mit Partnern, Lieferanten und Kunden zusammenzuarbeiten. Unternehmen agieren heute in komplexen Ökosystemen, so dass die B2B-Integration für das Erreichen betrieblicher Effizienz, die Senkung von Kosten und die Wahrung von Wettbewerbsvorteilen unerlässlich ist. Dieser elektronische Datenaustausch ermöglicht den automatisierten Austausch verschiedener Geschäftsdokumente, wie z. B. Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine und Bestandsaktualisierungen, in einem standardisierten und strukturierten Format.

Warum brauchen Sie B2B-Integration?

In unserer schnelllebigen Welt und den sich rasch entwickelnden Erwartungen von Partnern und Kunden ist es nicht mehr tragbar, sich auf manuelle, fehleranfällige Datenprozesse zu verlassen. Unternehmen stehen aufgrund ihrer unterschiedlichen Systeme und Anwendungen vor Kommunikationsproblemen. Um Ziele wie Umsatzsteigerungen und kürzere Markteinführungszeiten zu erreichen, benötigen Unternehmen eine moderne B2B-Integrationslösung. Dies ermöglicht schnelle, zuverlässige digitale Verbindungen, die die Zeit bis zur Marktreife verkürzen und die Flexibilität für Wettbewerbsvorteile erhöhen.

Wie wirkt sich die B2B-Integration auf die Lieferketten aus?

Die B2B-Integration hat tiefgreifende Auswirkungen auf die Lieferketten, da sie die Effizienz, die Transparenz und die Zusammenarbeit über das gesamte Netzwerk der Handelspartner hinweg fördert. Hier sind einige wichtige Beispiele dafür, wie die B2B-Integration die Lieferketten beeinflusst:

Effizienz und Automatisierung:

Die B2B-Integration automatisiert manuelle Prozesse wie Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Bestandsverwaltung. Diese Automatisierung reduziert Fehler, beschleunigt Transaktionen und minimiert den Bedarf an manuellen Eingriffen, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz führt.

Sichtbarkeit in Echtzeit:

Die B2B-Integration ermöglicht einen Echtzeit-Einblick in die Aktivitäten der Lieferkette, indem sie einen nahtlosen Datenaustausch zwischen den Systemen ermöglicht. Diese Transparenz ermöglicht es Unternehmen, Sendungen zu verfolgen, Lagerbestände zu überwachen und die Nachfrage effektiver zu steuern, was zu einer besseren Entscheidungsfindung und Reaktionsfähigkeit führt.

Zusammenarbeit und Koordination:

B2B-Integration erleichtert die Zusammenarbeit und Koordination zwischen Handelspartnern durch den Austausch relevanter Informationen in Echtzeit. Diese Zusammenarbeit ermöglicht eine bessere Synchronisierung von Angebot und Nachfrage, eine höhere Prognosegenauigkeit und eine bessere Gesamtkoordination der Lieferkette.

Kostensenkung:

Durch die Automatisierung von Prozessen und die Verbesserung der Effizienz trägt die B2B-Integration zur Senkung der Betriebskosten bei. Darüber hinaus können eine bessere Bestandsverwaltung und Bedarfsprognose zu geringeren Lagerhaltungskosten und weniger Fehl- oder Überbeständen führen.

Skalierbarkeit und Flexibilität:

B2B-Integrationslösungen sind skalierbar und flexibel, so dass sich Unternehmen problemlos an veränderte Geschäftsanforderungen, Marktanforderungen und Wachstumschancen anpassen können. Diese Skalierbarkeit gewährleistet, dass die Lieferkette ohne größere Unterbrechungen erweitert oder angepasst werden kann.

Compliance und Risikomanagement:

Die B2B-Integration unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften und Standards, indem sie einen genauen und zeitnahen Datenaustausch gewährleistet. Außerdem ermöglicht sie ein besseres Risikomanagement, da sie potenzielle Probleme oder Unterbrechungen in der Lieferkette sichtbar macht, so dass Unternehmen proaktiv darauf reagieren können.

Erhöhte Kundenzufriedenheit:

Verbesserte Transparenz, Effizienz und Koordination in der Lieferkette, die sich aus der B2B-Integration ergeben, führen letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Rechtzeitige und genaue Auftragsabwicklung, kürzere Vorlaufzeiten und verbesserte Produktverfügbarkeit tragen zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Welche Arten von B2B-Integrationen/Geschäftsprozessen gibt es?

Es gibt zwei verschiedene Arten der B2B-Integration:

• Integration auf Datenebene: Hierbei handelt es sich um den Übergang von Papier- zu digitalen Dokumenten und die Automatisierung des Dokumentenaustauschs zwischen Handelspartnern. Der elektronische Datenaustausch (EDI) kann als die erste Generation dieser Art von B2B-Integration betrachtet werden.
• Integration auf menschlicher Ebene: Dies ermöglicht eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Handelspartnern bei der Durchführung von End-to-End-Geschäftsprozessen. Dazu gehören Funktionen wie Partner-Onboarding und Community-Management.

Die besten B2B-Integrationsplattformen bieten eine breite Palette von Funktionen, die beide Arten der Integration abdecken.

Was sind die Vorteile der B2B-Integration?

Durch die Nutzung der führenden Lösungen für B2B-Integration und Lieferkettenmanagement können Unternehmen von mehreren Vorteilen profitieren, darunter:

• Gesteigerte betriebliche Effizienz: Die Automatisierung von Geschäftsprozessen und des Dokumentenaustauschs reduziert den manuellen Aufwand, minimiert Fehler und beschleunigt die Durchlaufzeiten.
• Bessere Transparenz und Kontrolle: Die Echtzeittransparenz von Lieferkettenabläufen, Lagerbeständen und Partnerinteraktionen ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung und ein proaktives Risikomanagement.
• Verbesserte Zusammenarbeit und Einhaltung von Vorschriften: Der sichere und zuverlässige Austausch von Informationen mit Handelspartnern gewährleistet die Einhaltung von Branchenstandards und gesetzlichen Vorschriften.
• Kosteneinsparungen: Durch optimierte/gestraffte Lieferkettenprozesse und weniger manuelle Eingriffe werden Fehler bei der manuellen Dateneingabe vermieden, was zu Kosteneinsparungen und verbesserter betrieblicher Effizienz führt.
• Skalierbarkeit und Flexibilität: Cloud-basierte Lösungen wie OpenText Business Network Cloud bieten Skalierbarkeit und Flexibilität, um sich an veränderte Geschäftsanforderungen und Wachstum anzupassen.
• Höhere Kundenzufriedenheit: Eine schnellere Auftragsabwicklung, präzisere Lieferungen und eine bessere Kommunikation führen zu zufriedeneren Kunden.
• Kürzere Markteinführungszeit: Die B2B-Integration ermöglicht eine schnellere Einbindung neuer Handelspartner und eine schnellere Zusammenarbeit, was die Produkteinführung beschleunigt.

Was bedeutet EDI?

Der elektronische Datenaustausch (EDI ) ist ein standardisiertes Verfahren zum elektronischen Austausch von Geschäftsdokumenten zwischen Handelspartnern. Sie ermöglicht es Unternehmen, herkömmliche papierbasierte Kommunikationsmethoden wie Post und Fax durch elektronische Transaktionen zu ersetzen, die automatisch von Computersystemen verarbeitet werden. EDI ermöglicht den nahtlosen und effizienten Austausch verschiedener Geschäftsdokumente wie Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine und Zahlungsbestätigungen in einem strukturierten und standardisierten Format.

EDI stützt sich auf standardisierte Formate und Protokolle, um die Interoperabilität und Kompatibilität zwischen verschiedenen Geschäftssystemen und Handelspartnern zu gewährleisten. Es macht die manuelle Dateneingabe überflüssig, reduziert Fehler und beschleunigt die Transaktionsverarbeitung, was zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz und Kosteneinsparungen führt. Darüber hinaus verbessert EDI die Transparenz der Lieferkette, ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Handelspartnern und unterstützt die Entscheidungsfindung in Echtzeit. Insgesamt spielt EDI eine wichtige Rolle bei der Rationalisierung von Geschäftsprozessen, der Verbesserung der Kommunikation und der Steigerung der Effizienz in der gesamten Lieferkette.

Was ist der Unterschied zwischen B2B-Integration und EDI?

EDI-Systeme rationalisieren den Austausch wichtiger Geschäftsdokumente - wie Rechnungen, Bestellungen und Lieferscheine - zwischen Ihren Handelspartnern und automatisieren und vereinfachen so die ehemals manuellen Prozesse. Frühe EDI-Lösungen für die B2B-Integration zielten in erster Linie darauf ab, manuelle Arbeitsabläufe durch automatisierte Alternativen zu ersetzen.

Mit der Umstellung der Unternehmen auf den elektronischen Handel wurde deutlich, dass die B2B-Integrationslösungen durch die Integration von Funktionen für die Self-Service-Zusammenarbeit und das Community-Management weiter verbessert werden konnten. EDI ist zwar nach wie vor die Grundlage der B2B-Integrationstechnologien, doch bieten moderne Business-to-Business-Integrationslösungen eine Reihe zusätzlicher Funktionen, darunter:

Elektronischer Datenaustausch:

In der ersten Phase der B2B-Integration werden wichtige Geschäftsdokumente wie Bestellungen, Rechnungen und Lieferavise automatisiert und die traditionellen Papierdokumente durch den Austausch digitaler Dateien in Echtzeit ersetzt.

Globales Partner-Enablement und -Management:

Das Herzstück einer jeden modernen B2B-Integrationslösung ist ein umfassendes Community-Management. Dies umfasst Tools zur Automatisierung von Verbindungen mit einer Vielzahl von Handelspartnern wie Kunden, Lieferanten, Logistikanbietern oder Finanzinstituten, um den sicheren und effizienten Austausch und die Zusammenarbeit von Geschäftsinformationen zu erleichtern. Dies beginnt mit der raschen Einbindung von Partnern und durchdringt alle Bereiche der Geschäftstätigkeit, von der Entwicklung neuer Produkte über das Lieferkettenmanagement bis hin zu Marketing und Vertrieb.

Management von Geschäftsprozessen:

Das Geschäftsprozessmanagement nutzt Regeln und Profile, um die Qualität der Daten zu verbessern, die für wichtige Geschäftsvorgänge benötigt werden. So muss beispielsweise sichergestellt werden, dass die auf einer Rechnung aufgeführten Liefermengen mit den eingegangenen Waren oder der Versandanzeige übereinstimmen. Durch die Automatisierung von End-to-End-Prozessen mit Partnern können Sie die Effizienz und Produktivität in allen Bereichen steigern.

Integration von Unternehmensanwendungen:

Erstklassige B2B-Integrationslösungen ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss zwischen Ihren Geschäftssystemen und denen Ihrer Kunden und Lieferanten. SAP B2B Invoicing zum Beispiel erleichtert die Weitergabe ausgewählter ERP-Daten über Ihr Netzwerk. Die B2B-Integrationsplattform konvertiert Ihre Daten nicht nur in ein Format, das mit den Unternehmensanwendungen Ihrer Partner kompatibel ist, sondern dient auch als "Quarantäne", wenn Daten zwischen Backend-Systemen übertragen werden. Ein Markenzeichen effektiver B2B-Integration ist die Fähigkeit, Geschäftsregeln aufzustellen, die die Datenqualität überwachen und Sie sofort auf Ausnahmen aufmerksam machen.

Überwachung der Geschäftsaktivitäten:

Diese Funktion bietet Online-Anwendungen, die den Echtzeitstatus von B2B-Integrationsvorgängen überwachen und Leistungsberichte über bestimmte Zeiträume liefern. Echtzeitwarnungen ermöglichen die schnelle Erkennung und Behebung von Prozessstörungen, während Berichte Muster und Trends bei der B2B-Integration aufzeigen und so zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Systemleistung beitragen.

Erweiterte Analytik:

Um eine vollständige End-to-End-Transparenz einer B2B-Transaktion zu erreichen, ist es oft erforderlich, ihren Weg durch Ihr Netzwerk zu überwachen. B2B-Integrationstools ermöglichen den Zugriff auf eine Fülle wertvoller Geschäftsdaten, die mit anderen Mitteln nur schwer zu erfassen sind, und sind daher von unschätzbarem Wert für den Einblick in verschiedene Geschäftsbereiche. Die heutigen B2B-Integrationsplattformen bieten eingebettete fortschrittliche Analysen, die zunehmend KI-gestützte Analysen mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen beinhalten, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Zusammenarbeit mit Handelspartnern zu optimieren.

Was sind die Herausforderungen der B2B-Integration?

Trotz ihrer zahlreichen Vorteile bringt die B2B-Integration einige Herausforderungen mit sich, die Unternehmen bewältigen müssen. Dazu gehören:

• Uneinheitliche Daten: Verschiedene Unternehmen verwenden unterschiedliche Datenformate und -standards, was einen nahtlosen Datenaustausch erschwert. B2B-Integrationslösungen müssen in der Lage sein, Daten zwischen diesen Formaten zu übersetzen und abzubilden, um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen. Eine Vielzahl von Arten von Geschäftsdokumenten erfordert einen effizienten Datenaustausch. Bei der Zusammenarbeit mit zahlreichen Handelspartnern müssen verschiedene B2B-Standards, darunter ANSI, EDIFACT und XML, berücksichtigt werden.
• Sicherheitsbedenken: Der elektronische Austausch sensibler Geschäftsdaten erfordert solide Sicherheitsmaßnahmen. B2B-Integrationsplattformen sollten sichere Datenübertragungsprotokolle, Verschlüsselung und Zugangskontrollen bieten, um Datenintegrität und -schutz zu gewährleisten.
• Komplexität der Integration: Die Verwaltung zahlreicher B2B-Integrationsverbindungen mit verschiedenen Handelspartnern kann komplex sein. Unternehmen benötigen Lösungen, die zentralisierte Verwaltungs- und Überwachungsfunktionen für eine effiziente Überwachung bieten, da jeder Handelspartner unterschiedliche B2B-Standards haben kann.
• Budgetschwankungen: Kleineren Handelspartnern fehlen möglicherweise das Budget, die internen Ressourcen und die geschäftliche Notwendigkeit, umfassende B2B-Integrationslösungen zu implementieren. Auch bei kleineren Handelspartnern kann es zu Widerständen gegen die Änderung etablierter Arbeitsabläufe kommen.
• Verzögerungen beim Onboarding: Partner-Onboarding-Prozesse können schleppend und kompliziert sein, was zu Rückständen führt, die die Geschäftseffizienz beeinträchtigen.

Wie kann ich die Herausforderungen der B2B-Integration lösen?

Um die Herausforderungen bei der B2B-Integration zu bewältigen, können Unternehmen verschiedene Strategien und bewährte Verfahren anwenden:

• Standardisierung: Die Verwendung von standardisierten Datenformaten und B2B-Standards zwischen den Handelspartnern sollte gefördert oder vorgeschrieben werden. Dadurch wird die Komplexität der Datenzuordnung und -übersetzung verringert und die Integration vereinfacht.
• Einheitliche B2B-Integrationsplattform: Implementieren Sie eine einheitliche B2B-Integrationsplattform, die mehrere Datenformate, Kommunikationsprotokolle und Standards unterstützt. Dieser zentralisierte Ansatz vereinfacht die Verwaltung und Überwachung und gewährleistet einen einheitlichen Datenaustausch.
• Sicherheitsmaßnahmen: Investieren Sie in robuste Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, sichere Datenübertragungsprotokolle (wie AS2, SFTP) und Zugangskontrollen. Zur Gewährleistung des Datenschutzes sollten auch regelmäßige Sicherheitsaudits und Konformitätsprüfungen durchgeführt werden.
• Onboarding-Tools für Partner: Nutzen Sie automatisierte Onboarding-Tools für Partner, um den Onboarding-Prozess zu rationalisieren und zu beschleunigen. Dies reduziert den manuellen Aufwand, beschleunigt die Integration von Partnern und minimiert Rückstände.
• Ausbildung und Schulung: Bieten Sie Ihren Handelspartnern Schulungen und Ressourcen an, um sicherzustellen, dass sie die B2B-Standards und Integrationsanforderungen verstehen und einhalten. Dies kann dazu beitragen, Unterschiede bei der Auslegung von Normen zu mildern und den Widerstand gegen Veränderungen zu verringern.
• Skalierbare Lösungen: Entscheiden Sie sich für skalierbare B2B-Integrationslösungen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und den Anforderungen großer und kleiner Handelspartner gerecht werden können. Dies gewährleistet Flexibilität und Zukunftssicherheit für Ihre B2B-Integrationsstrategie.
• Zusammenarbeit und Kommunikation: Fördern Sie eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit mit Handelspartnern. Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Integrationsprozesse, Beseitigung von Problemen und Einholung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der B2B-Integration.
• Verwaltete Dienste oder Outsourcing: Erwägen Sie die Nutzung von verwalteten B2B-Integrationsdiensten oder die Auslagerung an vertrauenswürdige Drittanbieter. Sie bieten Fachwissen, Unterstützung und Ressourcen, um komplexe Herausforderungen der B2B-Integration effektiv zu bewältigen.
• Änderungsmanagement: Implementieren Sie wirksame Change-Management-Strategien, um Widerstände gegen Workflow-Änderungen bei Handelspartnern abzubauen. Eine klare Kommunikation, Schulung und Unterstützung können den Übergang erleichtern.
• Überwachung und Optimierung: Überwachen Sie kontinuierlich B2B-Integrationsprozesse, Leistung und Compliance. Nutzen Sie Analyse- und Berichtstools, um Engpässe, Ineffizienzen und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln und entsprechend zu optimieren.

Durch die Umsetzung dieser Strategien und Best Practices können Unternehmen die mit der B2B-Integration verbundenen Herausforderungen meistern, Prozesse rationalisieren, die Zusammenarbeit verbessern und die Vorteile einer nahtlosen und effizienten Interaktion mit Handelspartnern voll ausschöpfen.

Wie können OpenText Business Network Integrationslösungen Ihnen helfen, diese Herausforderungen zu meistern?

Meistern Sie die Geschäftsintegration mit einer flexiblen und agilen B2B-Integrationsumgebung, die die Prozessautomatisierung und Skalierbarkeit ermöglicht, die Unternehmen benötigen, um mit dem Geschäftswachstum Schritt zu halten. Bringen Sie das Chaos in den Griff und sichern Sie sich mit On-Demand-Zugang zu qualifizierten Experten und Integrationstechnologie die Grundlage für zukünftige Veränderungen. OpenText bietet B2B-Integration als Cloud-basierte oder On-Premises-Lösungen an, die sofort einsatzbereit sind, wenn Sie sie brauchen.

• OpenText Business Network Cloud mit einer Vielzahl von skalierbaren B2B-Integrationslösungen, die Ihre internen und externen Datenteams, Systeme und Anwendungen sicher unter einem einzigen digitalen Dach verbinden. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens ermöglichen die Lösungen von OpenText einen reibungslosen Austausch von Bestell-, Rechnungs- und Lieferscheininformationen. Alle wichtigen Kommunikationsprotokolle, einschließlich EDI, XML und APIs, werden unterstützt.
• OpenText™ BizManager™ ist ein vor Ort integriertes B2B-Gateway, das praktisch alle Dokumententypen, Kommunikationsprotokolle und Industriestandards unterstützt. Die Lösung bietet Managed File Transfer (MFT), B2B-Messaging, Mapping und Übersetzung, Tracking, Auditing, Sicherheit und Compliance, um Unternehmen einen schnellen Handel mit Lieferanten und Kunden zu ermöglichen.

Wie unterstützen die Angebote von OpenText moderne Supply Chain Praktiken?

Die B2B-Integrationslösungen von OpenText integrieren Supply-Chain-Daten über viele verschiedene Geschäftsprozesse hinweg, darunter Lieferantenintegration(P2P), Kundenintegration(O2C), Zusammenarbeit mit Partnern, elektronische Rechnungsstellung(E-Invoicing), Supply-Chain-Transparenz und Treasury-Management. Die sichere IoT-Plattform von OpenText ermöglicht die Integration von Sensordaten und die Überwachung von Anlagen und Prozessen in Echtzeit. Sie wurde um Aviator IOT, unsere IoT-Lösung für künstliche Intelligenz (KI), erweitert, um verwertbare Erkenntnisse aus IoT-Geräten mit der Kraft der KI zu gewinnen.

OpenText-Lösungen unterstützen eine Vielzahl von Industriestandards und Protokollen und ermöglichen so eine nahtlose Kommunikation und den Datenaustausch zwischen Handelspartnern. Von EDI-Übersetzung und Mapping bis hin zu Managed File Transfer und Analytik bietet OpenText die notwendigen Werkzeuge, die Unternehmen zur Optimierung ihrer B2B-Integrationsprozesse benötigen.

Was ist OpenText procure to pay und wie hilft es bei der Integration von Lieferanten?

OpenText Procure-to-Pay (P2P)-Lösungen rationalisieren und automatisieren den gesamten Beschaffungslebenszyklus - von der Anforderung bis zur Bezahlung - und verbessern gleichzeitig die Zusammenarbeit mit den Lieferanten. Diese Lösungen helfen bei der Integration von Lieferanten, indem sie:

• Digitalisierung der Lieferantenkommunikation durch EDI und sichere Portale, wodurch manuelle Prozesse und Fehler reduziert werden.
• Schnelles Onboarding von Lieferanten mit standardisierten Arbeitsabläufen und Selbstbedienungstools.
• Echtzeit-Transparenz über den Auftragsstatus, die Sendungsverfolgung und die Rechnungsbearbeitung.
• Sicherstellung der Einhaltung der Beschaffungspolitik und der rechtlichen Anforderungen.
• Verbesserung der Lieferantenbeziehungen durch schnellere Zahlungen und transparente Interaktionen.

Diese Integration führt zu größerer Effizienz, geringeren Kosten und stärkeren Partnerschaften mit Lieferanten.

Was ist OpenText Order to Cash und wie hilft es bei der Kundenintegration?

OpenText Order-to-Cash (O2C)-Lösungen automatisieren und optimieren die kundenorientierte Seite der Lieferkette - vom Auftragsmanagement bis zur Rechnungsstellung und dem Inkasso. Diese Lösungen unterstützen die Kundenintegration durch:

• Ermöglichung einer nahtlosen Auftragsabwicklung durch elektronische Auftragserfassung und -validierung.
• Erleichterung der Echtzeitkommunikation mit Kunden über digitale Kanäle.
• Beschleunigung der Rechnungs- und Zahlungszyklen durch automatisierte Rechnungsstellung und e-Invoicing.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch präzise und pünktliche Auftragsabwicklung und Unterstützung.
• Bereitstellung von Analysen und Erkenntnissen zur Verbesserung der Prognosen und des Kundendienstes.

Durch die Integration von Kunden in die digitale Lieferkette können Unternehmen ihren Cashflow verbessern, Fehler reduzieren und engere Kundenbeziehungen aufbauen.