OpenText-Startseite.

OpenText Service Management im Vergleich zu BMC Helix ITSM

Reduzieren Sie die Kosten und die Komplexität des Servicemanagements

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OpenText Service Management UI auf einem Computerbildschirm

OpenText: Die BMC Helix-Alternative für Enterprise-ITSM

Dieser Vergleich zeigt, warum OpenText™ Service Management eine starke Alternative zu BMC Helix darstellt – es bietet einfachere Implementierungen, niedrigere Kosten und umfassende Funktionen ohne zusätzliche Add-ons.

Wischen Sie, um mehr zu sehen OpenText™ Service ManagementBMC Helix ITSMWarum das wichtig ist
Funktionen
Gesamtbetriebskosten (TCO)
Geprüft
Vollständige ITSM-Funktionen für eine vereinfachte Bereitstellung und niedrige Gesamtbetriebskosten
X Mark

Mehrere Add-on-Produkte führen zu Bereitstellungskomplexität und hohen Gesamtbetriebskosten[1]

Einfachere, kostengünstigere Bereitstellungen bedeuten eine schnellere Wertschöpfung
Discovery und CMDB
Geprüft
Sowohl agentenbasierte als auch agentenlose Discovery
X Mark

Nur agentenlose Discovery[2]

Beide Arten der Erkennung sind notwendig, um ein vollständiges und genaues Bild des aktuellen Zustands Ihrer IT-Umgebung zu erhalten.
Lizenzierung
Geprüft
Erschwingliche, transparente Lizenzierung mit Funktionen, die zum Kern gehören, nicht als Extra.
X Mark

Erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Lizenzen[3]

Sie müssen nicht mehr ständig um zusätzliches Budget bitten, um die benötigten ITSM-Funktionen zu erhalten.
Integrationen
Geprüft
Lässt sich in OpenText und Observability-, Automatisierungs- und DevOps-Lösungen von Drittanbietern integrieren
X Mark

Die Integration mit anderen BMC-Produkten ist nicht nahtlos[3]

Nahtlose Integrationen beseitigen den Bedarf an kostspieliger, zeitaufwändiger Wartung und den damit verbundenen Zuverlässigkeitsproblemen.
Endpunktverwaltung
Geprüft
OpenText Asset Management unterstützt die Entdeckung sowohl in IT-Operationen als auch auf Endpunkten
X Mark

Fokussiert auf zentralisierte IT-Operationen mehr als auf Endpunkte[4]

Die Endpunktentdeckung ist für Unternehmensanwendungen und Infrastruktur gleichermaßen wichtig.
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Führende Unternehmen vertrauen OpenText

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Eine klügere Wahl als BMC

Konsolidieren Sie Ihre Helpdesks, um Kosten zu senken und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern.

Die Vorteile einer einheitlichen Service-Desk-Plattform: Ein CIOs Blick auf OpenText Service Management

Stellen Sie sich die Einfachheit vor, einen einzigen Unternehmens-Helpdesk für alle Abteilungen bereitzustellen. Stellen Sie sich vor, herausragende Serviceerlebnisse mit Self-Service, GenAI und mobilem Zugriff zu bieten. Stellen Sie sich vor, wie Sie Ihre Betriebskosten senken, indem Sie Ihre Tools konsolidieren, Ihre Prozesse automatisieren und Ihren Service Desk schnell und ohne Entwicklerkenntnisse bereitstellen. Es ist alles möglich.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihren ITSM- und Corporate-Helpdesk-Ansatz zu überdenken. Erfahren Sie, wie OpenText Service Management diese Funktionen mit transparenter Lizenzierung und vollständigen ITSM-Funktionen bietet – ohne die Komplexität und versteckten Kosten von Zusatzprodukten.

Warum OpenText Service Management BMC Helix ITSM übertrifft

Unsere kosteneffiziente ITSM-Plattform mit integrierten KI- und ITIL-Funktionen bietet ein nahtloses Servicemanagement, ohne auf isolierte, veraltete oder aufgesetzte Technologien angewiesen zu sein.

  • 2–3 x schneller
    Bereitstellungen und Upgrades[1]
    Halten Sie die erwarteten Projektfristen ein und erzielen Sie mit kodierungsfreien Konfigurationen einen schnelleren Return on Investment.
  • Geringere Gesamtbetriebskosten
    ohne Entwickler
    Genießen Sie Einfachheit und Einsparungen mit kodierungsfreien Konfigurationen – Entwickler müssen keine neuen Funktionen hinzufügen, installieren, warten oder aktualisieren.
  • Vollständig
    Discovery
    Beseitigen Sie blinde Flecken mit agentenbasierter und agentenloser Erkennung über alle Anwendungen und die gesamte Infrastruktur hinweg sowie umfassenden Nutzungsmetriken für das IT- und Software-Asset-Management.
  • Zugänglich
    Enterprise Content
    Direkten Zugang zu Verträgen, Richtlinien und anderen Inhalten für schnelleren Service-Support bieten
  • Transparent
    Lizenzierung
    Vermeiden Sie teure Add-ons oder unerwartete Verlängerungsgebühren – alle benötigten Funktionen sind als Kernkomponenten enthalten.
  • Enthalten
    Integrationen und Automatisierungen
    OpenText Service Management Integration Studio und ein unternehmensweiter Orchestrator automatisieren Dienste von Anfang bis Ende – es besteht keine Notwendigkeit, sich auf isolierte Technologien zu verlassen.
Lesen Sie, warum diese Kunden OpenText für ihren Corporate-Helpdesk gewählt haben.

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Fußnoten

Fußnote

  1. [1] GigaOm, GigaOm Radar für IT-Service-Management (ITSM), Juli 2024
  2. [2] BMC, BMC Discovery Übersicht, Stand: 24.03.2025
  3. [3] Forrester Wave, Enterprise Service Management, 2023
  4. [4] IDC MarketScape, Weltweite Bewertung von Anbietern von IT-Service-Management-Software 2024, 2024