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OpenText Communications vs Smart Communications

Suchen Sie nach einer Alternative zu Smart Communications? OpenText Communications bietet überlegene CCM-Fähigkeiten ohne Kompromisse.

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Nutzen Sie die in OpenText integrierte GenAI, um personalisierte Mitteilungen zu erstellen – besser und schneller als Smart Communications es kann.

Die Smart Communications-Alternative

Dieser Vergleich zeigt, wie OpenText Communications im Vergleich zu Smart Communications abschneidet und warum es eine starke Alternative für Unternehmen ist, die fortschrittliches CCM mit integrierter GenAI, Dokumentenzugänglichkeit, Orchestrierung, Messaging und flexiblen Bereitstellungsoptionen suchen.

Wischen Sie, um mehr zu sehen OpenText™ CommunicationsSmart-KommunikationWarum das wichtig ist
Nachteile von Smart Communications erklärt   
Weltweite Präsenz
Geprüft

23.000 Mitarbeiter[1], CCM ist in 98 Ländern weltweit im Einsatz

X Mark

250–500 Mitarbeiter, begrenzte globale Präsenz, Schwerpunkt in den USA, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Singapur, Deutschland, der Schweiz, den Benelux-Ländern, Kanada und Finnland[2]

Vertrauen in die Einhaltung lokaler Vorschriften mit einer globalen Präsenz von CCM-Expertise
Wissensgetriebenes GenAI-Authoring
Geprüft
Greifen Sie einfach auf vertrauenswürdige Content-Workspaces für die GenAI-Nutzung zu.
X Mark

Bietet nicht an[3]

Ermöglicht einen schnelleren Weg zu genehmigtem Kommunikationsdesign und genehmigten Inhalten.
Einhaltung der Zugänglichkeitsbestimmungen
Geprüft
Konforme CCM-Software mit im Design integrierter Barrierefreiheit
X Mark

Nutzt den Drittanbieter Crawford Technologies, um die Barrierefreiheit zu unterstützen[4]

Reduzieren Sie Risiken und Bußgelder, indem Sie digitale Inhalte für alle Nutzer zugänglich machen.
Reiseverwaltung
Geprüft
Vollständig integriertes Journey-Mapping
X Mark

Bietet keine nativen Journey-Mapping-Workflows zur Verwaltung der Personalisierung von Kommunikationsprozessen[5]

Gestalten Sie Erlebnisreisen basierend auf Erkenntnissen und Datenauslösern, um die Kundenbindung zu überwachen und die besten Maßnahmen zu ergreifen.
Zuverlässige Nachrichtenzustellung
Geprüft
Die einzige CCM-Lösung mit sofort einsatzbereiten Failover-Funktionen
X Mark
Bietet nicht an
Reduzieren Sie das Risiko nicht zugestellter E-Mail- und SMS-Nachrichten, was besonders für regulierte Branchen von Bedeutung ist
Flexible Bereitstellungsoption
Geprüft
Überall bereitstellen: in der Cloud, Hybrid oder vor Ort
X Mark

Beschränkt auf die Cloud[6]

Wählen Sie die Art der Bereitstellung auf der Grundlage Ihrer Geschäfts- und Compliance-Anforderungen

Haben Sie noch Fragen? Vertrieb kontaktieren

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Integriertes GenAI und flexible Implementierung für moderne Kundenkommunikation

Frau, die in einem Café auf ihrem Laptop liest

Entdecken Sie, wie OpenText Communications im Vergleich zu Smart Communications Funktionen für das Kundenkommunikationsmanagement (CCM) der Enterprise-Klasse bietet – mit integrierter generativer KI, nativer Barrierefreiheit, Orchestrierung von Kundenreisen und flexiblen Bereitstellungsoptionen. Organisationen, die sich für OpenText entscheiden, profitieren von einem einheitlichen Kundenkommunikationsmanagement, einer durchgängigen Automatisierung und der Fähigkeit, sich wandelnde Kundenerwartungen mit KI-gestützten Lösungen zu erfüllen.

Die wichtigsten Gründe, OpenText Communications gegenüber Smart Communications zu wählen

Entdecken Sie, was uns von Smart Communications unterscheidet.

  • #1
    Marktanteil
    Am häufigsten eingesetzte CCM-Lösung[7], die 7 Jahre in Folge als CCM-Marktführer ausgezeichnet wurde
  • Flexibel
    Bereitstellung
    Weltweit skalieren und in der Cloud, Hybrid oder Off-Cloud ausführen
  • 83 %
    Beschleunigung
    Beschleunigt den Content-Workflow um 83 %[8]

Wie können wir behilflich sein?

Fußnoten

Fußnote

  1. [1] OpenText, Über uns, Stand: 24. März 2025
  2. [2] Aspire-Bestenliste, Unabhängige Überprüfung von Smart Communications, Stand 15. Juli 2025
  3. [3] Smart Communications, Next-Generation CCM-Software, Stand: 24. März 2025
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies über die Partnerschaft mit Smart Communications, Stand: 24. März 2025
  5. [5] IDC, IDC MarketScape: Worldwide Intelligent Customer Communications Management 2024 Vendor Assessment, 2024
  6. [6] Smart Communications stellt klar, dass sie ausschließlich eine Cloud-Lösung anbieten – SmartCommunications, Scale SMARTER with SmartCOMM™, Stand: 24.03.2025
  7. [7] OpenText Blogs, OpenText wurde in drei IDC MarketScape-Berichten als führend ausgezeichnet, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, Stand: 24.03.2025