OpenText-Startseite.

OpenText Service Management vs. ServiceNow IT-Service-Management

Reduzieren Sie die Kosten und die Komplexität des Servicemanagements

Fordern Sie eine Demo anStarten Sie den kostenlosen Test
OpenText Service Management-Software läuft auf einem Computer

OpenText: Die ServiceNow-Alternative für Unternehmens-ITSM

Dieser Vergleich zeigt, warum OpenText™ Service Management eine starke Alternative zu ServiceNow ist – es bietet einfachere Implementierungen, transparente Lizenzierung und umfassende Funktionen ohne versteckte Kosten.

Wischen Sie, um mehr zu sehen OpenText™ Service ManagementServiceNow IT-Service-ManagementWarum das wichtig ist
Funktionen
Gesamtbetriebskosten (TCO)
Geprüft
Konfigurieren, nicht programmieren. Für die Aktualisierung oder Erweiterung der Funktionalität sind keine erfahrenen Entwickler erforderlich.
X Mark

Die Einführung der Plattform kann komplex sein[1], was den Einsatz von teurem Fachpersonal oder zusätzlicher professioneller Unterstützung erfordern kann.

Administratoren können Änderungen eigenständig verwalten, was zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten führt.
Zeit bis zur Wertschöpfung
Geprüft
Produktionsbereitschaft in drei bis sechs Monaten
X Mark

Kunden berichten, dass sie erhebliche Zeit in die Planung und Konfiguration investieren[2]

Projektzeitpläne können eingehalten werden und die Rendite der Investition wird schneller erzielt.
Discovery und CMDB
Geprüft
Kosteneffiziente Erkennung in Cloud- und On-Premise-Umgebungen
X Mark

Discovery für die Cloud verbraucht Tausende Lizenzen[3]

Vollständige, präzise Discovery beschleunigt den Problemlösungsprozess, ohne Ihr Budget zu sprengen
BENUTZEROBERFLÄCHE
Geprüft
Moderne, benutzerfreundliche Web- und Mobilbenutzeroberfläche
X Mark
Viele ServiceNow-Kunden bitten uns, unsere Benutzeroberfläche über ihre zu legen.
Nutzer wünschen sich ein konsumentenähnliches Erlebnis, insbesondere jüngere Generationen, die mobile Apps bevorzugen
Lizenzierung
Geprüft
Erschwingliche, transparente Lizenzierung mit Funktionen, die zum Kern gehören, nicht als Extra.
X Mark

Die Kosten steigen, wenn Sie zu höherwertigen Lizenzpaketen wechseln (erforderlich, um alle Funktionen nutzen zu können[2]).

Das Hinzufügen neuer Funktionen oder Funktionalitäten verursacht keine zusätzlichen Kosten.
Fordern Sie eine Demo an

Haben Sie noch Fragen? Vertrieb kontaktieren

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Führende Unternehmen vertrauen OpenText

Eine klügere Wahl als ServiceNow

Konsolidieren Sie Ihre Helpdesks, um Kosten zu senken und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern.

Die Vorteile einer einheitlichen Service-Desk-Plattform: Ein CIOs Blick auf OpenText Service Management

Stellen Sie sich die Einfachheit vor, einen einzigen Unternehmens-Helpdesk für alle Abteilungen bereitzustellen. Stellen Sie sich vor, herausragende Serviceerlebnisse mit Self-Service, GenAI und mobilem Zugriff zu bieten. Stellen Sie sich vor, Ihre Betriebskosten zu senken, indem Sie Ihre Werkzeuge konsolidieren und das automatisieren, was automatisiert werden muss. Und die schnelle Einführung Ihres Service-Desks ohne die Notwendigkeit von Entwicklerkenntnissen. Es ist alles möglich.

Es ist an der Zeit, Ihren ITSM- und Unternehmens-Helpdesk-Ansatz zu überdenken. Entdecken Sie, wie OpenText Service Management diese Funktionen mit codefreier Konfiguration und erschwinglicher Lizenzierung bereitstellt – ohne die Komplexität und die unerwarteten Kosten mehrstufiger Lizenzpakete.

Die wichtigsten Gründe für OpenText vs. ServiceNow

Unsere voll ausgestattete ITSM-Plattform mit integrierten KI- und ITIL-Funktionen bietet ein nahtloses Servicemanagement ohne überraschende Kosten.

  • 2–3 x schneller
    Bereitstellungen und Upgrades[4]
    Halten Sie die erwarteten Projektfristen ein und erzielen Sie mit kodierungsfreien Konfigurationen einen schnelleren Return on Investment.
  • Geringere Gesamtbetriebskosten
    ohne Entwickler
    Genießen Sie Einfachheit und Einsparungen mit kodierungsfreien Konfigurationen – Entwickler müssen keine neuen Funktionen hinzufügen, installieren, warten oder aktualisieren.
  • Vollständig
    Discovery
    Beseitigen Sie blinde Flecken mit agentenbasierter und agentenloser Erkennung über alle Anwendungen und die gesamte Infrastruktur hinweg sowie umfassenden Nutzungsmetriken für das IT- und Software-Asset-Management.
  • Zugänglich
    Enterprise Content
    Direkten Zugang zu Verträgen, Richtlinien und anderen Inhalten für schnelleren Service-Support bieten
  • Transparent
    Lizenzierung
    Vermeiden Sie teure Add-ons oder unerwartete Verlängerungsgebühren – alle benötigten Funktionen sind als Kernkomponenten enthalten.
  • Modern
    Sofort einsatzbereite Benutzeroberfläche
    Erhalten Sie eine intuitive, kanalübergreifende, sofort einsatzbereite Benutzeroberfläche für Ihre Anwender – keine kostspieligen Ressourcen für die Implementierung oder separate Konfiguration einer mobilen App erforderlich.
Lesen Sie das E-Book

Wie können wir behilflich sein?