RPA 由四個邏輯元件組成：記錄器記錄使用者介面上的人類動作。設計師，負責開發及除錯 RPA 工作流程。協調器可管理、執行及監控 RPA 工作流程，並協調多個機器人的工作。與應用程式和資料互動以完成任務的機器人。RPA 工作流程可能包含 UI 和 API 自動化步驟，因此可以設計具有先進工作流程邏輯的高能力機器人，以進行決策、平行處理和錯誤處理。RPA 工作流程會發佈到 orchestrator 資源庫。Orchestrator 會將工作指派給機器人，並監控它們的活動。具有可視化低程式碼/無程式碼介面的 RPA 解決方案 可讓您在一個螢幕中完成所有工作 - 記錄螢幕動作、拖曳 API 和 UI 自動化步驟，以及參數化輸入變數。該工具也可以讓您選擇在 RPA 工作流程中使用程式碼和插入 Python 作業。

Q: 如何才能成功啟動 RPA 專案？

實施下列 RPA 最佳實務：選擇要自動化的正確流程，並充分瞭解它。從小處著手，逐步擴大，設定實際的 ROI 期望。確保業務與 IT 的一致性；例如，建立主題與 IT 自動化專家的聯合團隊。確保 RPA 是您數位轉型策略的一部分。獲得 C 級的認同。

概述

OpenText™ 機器人流程自動化 (RPA) 提供了一種實用、非侵入性的方式來自動化整個企業的流程。軟體機器人可模仿螢幕上的人類動作來執行日常任務，您可以利用軟體機器人提高生產力，同時保持底層應用程式和 IT 基礎架構完好無損。機器人與應用程式和系統的互動就像人類一樣。但是 - 他們更快、更準確、高度安全，而且永不休眠。它們可以節省時間。他們削減成本。而且它們可以解放員工，讓他們專注於更重要的事情。

機器人流程自動化 (RPA)

RPA 可以自動化什麼？

RPA 可讓各個部門和產業的流程自動化。使用範例涵蓋銀行、會計、電信、零售、醫療保健、人力資源、IT 等。

哪些專案符合 RPA？

重複性高、容易出錯、耗時、工作量大、以規則為基礎的任務最適合 RPA。員工在這些任務上花費大量時間 - 登入和登出傳統和 Web 應用程式；複製和貼上資料；填寫表單；開啟電子郵件和附件；移動檔案和資料夾；以及準備、處理或合併來自多個來源的資料。機器人可以全天候快速、準確地執行這些工作，讓人力員工可以騰出時間來做更有價值的工作。

RPA 可針對無數的特定需求量身打造。以下是一些 RPA 用例：

銀行業務。一家金融服務公司將信用爭議報告和優先順序自動化。機器人會像人類一樣，瀏覽傳統的應用程式、整理數以千計的記錄、排定案件的優先順序，然後以電子郵件傳送報告。當分析師早上到達時，待辦事項報告已經準備好讓他們審閱。RPA 既安全又合規，可加密敏感資料，並有助於滿足解決時間的法規期限。
會計。每天都會執行 RPA 流程，以更新中央銀行的利率。機器人存取金融市場資料、下載資料，並將最新貨幣上傳至公司 ERP 系統。節省財務分析師的寶貴時間，尤其是在關鍵的月底，此流程可透過清晰的稽核記錄建立信心。
電信。機器人會監控競爭對手網站上的行動方案和電話價格。機器人具備競爭洞察力，可自動更新公司的產品 - 一個複雜的收費和設備矩陣。公司節省了技術精湛的分析師許多小時的時間，並透過提供客戶最優惠的價格，享受收入的提升。
零售。RPA 可將全球門市的遠端收銀台資料自動傳輸至公司的 CRM 和 BI 應用程式。機器人會在一夜之間載入資料並生成報告，這意味著分析師不再需要等待很長的時間來評估和優化商店銷售。
醫療保健。某醫院使用機器人將醫院資料庫中的病患資料輸入全國資料庫。RPA 會保留詳細的稽核記錄，這是移動病患記錄時的強制性要求。機器人消除了重複的資料輸入，因此醫生可以花更多時間在病患照護上。
HR.一位人力資源專家啟動 RPA，讓新員工入職。建立新帳戶、訂購筆記型電腦，以及通知招聘經理。只需點擊一下，端對端自動化便可在幾分鐘內完成。
資訊科技。RPA 可以自動變更漏洞掃描工具的密碼，其中有些工具沒有 API。機器人會登入沒有 API 的應用程式、更新密碼，並將變更串連整個 IT 生態系統。密碼會安全地儲存在憑證庫中，任何人都不需要知道這些密碼。公司可以不只是每個季度，而是每個月輪換密碼，以達到更嚴密的安全性。

RPA 如何運作？

RPA 由四個邏輯元件組成：

記錄器可記錄以使用者介面為基礎的人類動作。
設計師，負責開發及除錯 RPA 工作流程。
協調器可管理、執行及監控 RPA 工作流程，並協調多個機器人的工作。
與應用程式和資料互動以完成任務的機器人。

RPA 工作流程可能包含 UI 和 API 自動化步驟，因此可以設計具有先進工作流程邏輯的高能力機器人，以進行決策、平行處理和錯誤處理。RPA 工作流程會發佈到 orchestrator 資源庫。Orchestrator 會將工作指派給機器人，並監控它們的活動。

具有可視化低程式碼/無程式碼介面的RPA 解決方案可讓您在一個螢幕中完成所有工作 - 記錄螢幕動作、拖曳 API 和 UI 自動化步驟，以及參數化輸入變數。該工具也可以讓您選擇在 RPA 工作流程中使用程式碼和插入 Python 作業。

RPA 是否適用於大型主機？

RPA 有助於將主機電腦與其他系統整合，使整個業務流程自動化。許多企業的核心作業都仰賴大型主機。他們在使用傳統應用程式時面臨的一項挑戰就是整合。在尋找現代化策略時，他們選擇保留與轉型，而非撕裂與取代。這就是 RPA 的作用所在。RPA 將自動化擴展至難於或沒有 API 的傳統介面。強大的企業級 RPA 解決方案透過一系列自動化技術 (包括終端模擬和連接器)，支援大型主機和其他混合 IT 環境。

RPA 與傳統自動化有何不同？

RPA 使用軟體機器人來模仿以 UI 為基礎的人類操作。RPA 透過自動化 UI 步驟，然後結合 IT 自動化步驟，來協調整個業務流程。

相較之下，傳統的自動化（稱為 IT 流程自動化 (ITPA) 或 runbook 自動化）無法將人類的動作自動化。此類自動化使用 API 和腳本協調、整合和自動化 IT 流程。

您何時需要 RPA？

當您無法輕鬆與缺乏 API 或 API 難度較高的應用程式整合時。即使應用程式已啟用 API，API 也可能需要很長時間才能瞭解，或可能需要領域的專業知識。但是有了 RPA，您可以毫不費力地記錄螢幕動作，然後輕鬆地將這些記錄插入 RPA 工作流程。
當您想要在不變更現有系統和應用程式的情況下自動化流程時。
當您想要快速自動化時。

如何才能成功啟動 RPA 專案？

實施下列 RPA 最佳實務：

選擇正確的自動化流程，並充分瞭解它。
從小處著手，逐步擴大規模，設定實際的 ROI 期望。
確保業務與 IT 的一致性；例如，建立主題與 IT 自動化專家的聯合團隊。
確保 RPA 是您數位轉型策略的一部分。
獲得 C 級的認同。

瞭解適用於 RPA 的作業協調

OpenText™ Operations Orchestration結合螢幕自動化與 IT 作業步驟，在單一工作流程中自動執行整個流程。現在，您可以讓 RPA 機器人在 Web、Windows 和 SAP 等難以自動化的應用程式上工作。RPA 機器人可模仿螢幕上的人類動作來執行重複性工作，並自動化難以或沒有 API 的介面。它們非常適合需要人為介入的流程。

機器人流程自動化 (RPA)

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