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業務解決方案系列

銷售

簡化營運、管理客戶內容並優化銷售。

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81%
的銷售人員表示，連接整個客戶旅程的資料視圖非常重要[1]。

概述

瞭解完整的客戶檢視如何揭示銷售機會並提升服務

當銷售專業人員在 CRM 系統中擷取、管理和追蹤客戶互動時，其他包含寶貴情境的資訊通常是在不同的系統中。由於資訊是孤立的，因此銷售部門會錯失改善服務和揭示新收入機會的洞察力。OpenText™ 銷售解決方案可與領先的 CRM 系統整合，以連結所有客戶接觸點，並提供 360 度的帳戶檢視。

Key trends

  • 到 2025 年，75% 的組織將需要調整混合工作策略，以滿足對彈性工作環境的需求，讓銷售團隊能夠隨時隨地進行銷售[2]。

  • 79% 的銷售代表表示，他們必須快速適應新的銷售方式，才能在購買行為難以預測的不確定世界中保持靈活[3]。

  • 不斷上升的需求意味著客戶將希望一半以上的大流行時代服務成為新的常態[4]。

  • 數位採購和自助服務正延伸至 B2B 領域，84% 的銷售作業專業人員表示，自 2019 年以來，數位轉型已加速[5]。

  • 到 2025 年，60% 的組織將利用全企業和全生態系統的自動化方法來應付破壞[6]。

探索銷售解決方案

客戶與帳戶資訊管理

利用相關且連繫的客戶資訊優化銷售作業

銷售工具與銷售賦能

透過引人入勝且一致的內容增強顧客對話

是什麼讓 OpenText 與眾不同

  • 單一供應商提供所有內容解決方案

    利用一個值得信賴的來源，提供一系列全面的內容解決方案，統一客戶購買體驗的所有部分。

  • 整合專業知識

    與銷售團隊每天使用的重要應用程式無縫整合，包括 Salesforce、SAP® 和 Microsoft® 。

  • 按比例建造

    消除基礎結構的限制，並透過自動擴充容量的能力，輕鬆滿足不斷演進的業務需求。

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我們能如何幫助您？

註腳

註腳

  • [1]Salesforce Research，《銷售狀況》，第三版，2018 年
  • [2]Gartner，Gartner 預測 2022 年：數位工作場所是員工體驗的基礎， 2021 年
  • [3]Salesforce Research，《銷售狀況》，第 4 版， 2020 年
  • [4]Forrester，《2022 年預測：客戶體驗》， 2021 年
  • [5]Salesforce Research，《銷售狀況》，第四版，2020 年
  • [6]IDC，IDCFutureScape：2022年全球數位轉型預測， 2021年