OpenText Core Experience Insights
Förbättra kundupplevelsen med insiktsdriven kartläggning av kundresan
70%
av företagen anser att de kommunicerar effektivt med kunderna, medan endast 20% av konsumenterna håller med.
Översikt
Varför välja OpenText Core Experience Insights ?
-
Personligt anpassade kundresor
Kartlägg kundresorna för att tillgodose varje kunds individuella behov.
-
Integrera med OpenText Experience Platform
Anslut sömlöst till Experience Platform-applikationer och komponenter för både datainsamling och automatisering av nästa steg.
-
Data från var som helst
Samla kundhändelser och relaterade data från i stort sett alla källor på en och samma plats.
-
Anpassade instrumentpaneler
Utforma och driftsätta instrumentpaneler som är skräddarsydda för de specifika behoven hos alla organisationer, funktioner eller team, inklusive operativa mätvärden som inte är resespecifika.
Hur Core Experience Insights kan gynna verksamheten
Upptäck fördelarna med att använda Core Experience Insights .
-
Automatisera resor orkestrering
Analysera kundernas övergripande beteendemönster för att planera nästa åtgärd så att den blir mer relevant och belönande.
-
Avancerad analys
Centralisera och analysera data från marknadsföringsinnehåll, applikationer, kanaler och enheter i en enda vy för viktiga analyser och insikter om kundinteraktioner.
-
Visualisera kundresor
Mät kampanjens resultat med en heltäckande bild av händelser och kontaktpunkter och justera snabbt taktiken för att uppnå marknadsföringsmålen.
-
Hantera kompletta resor
Skapa och distribuera omfattande kundresor med förinställda rullgardinsmenyer som hanterar hela kundresan från engagemang till att behålla kunden.
-
Optimera systemets prestanda
Utnyttja molnbaserad SaaS-teknik för att hålla dig uppdaterad och maximera avkastningen.
Funktioner
-
Insamling och lagring av uppgifter
Fångar upp och spårar händelsedata över kanaler och kontaktpunkter från alla applikationer eller datakällor och integrerar dataströmmarna med ett anpassningsbart dataschema.
-
Specifikation av datauppsättningar
Kartlägger kundinteraktioner över datauppsättningar för kundhändelser, affärsregler och tillhörande instrumentpaneler med hjälp av en trollkarlsliknande process.
-
Övervakning av kundresan
Intuitiva instrumentpaneler övervakar kontinuerligt interaktionens prestanda och gör det möjligt för användarna att snabbt justera och optimera resan.
-
Orkestrering av kundresan
Integreras med OpenText Exstream , OpenText TeamSite och OpenText Qfiniti för att fånga upp händelser och tillämpa regler för att orkestrera och automatisera nästa åtgärd baserat på kundbeteende.
-
Kundsegmentering
Klassificerar och segmenterar kunder baserat på beteenden, t.ex. "övergivet formulär" eller "besökt landningssida", för att rikta in sig på nya interaktioner baserat på tidigare handlingar
-
Anpassad instrumentpanel och analys
Visa frågor och datauppsättningar i ett diagram eller en graf med ett enkelt klick, vilket gör det enkelt att skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler med djupgående analys.
Dra nytta av OpenText och partners tjänster
Utplacering
OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för OpenText Core Experience Insights .
- Kör var som helst och skala globalt i det publika moln du väljerOpenText Offentligt moln (SaaS med flera användare)
Professionella tjänster
OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.
- Din väg till framgångOpenText Professionella tjänster
- Driv på en djupare produktanvändning och ett rikare engagemangTjänster för kundframgångar
- Påskynda resan mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska professionella tjänster
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt stöd och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText produkter och lösningarStrategiska partner
- Skapa bättre programvaruprodukterOEM-lösningar
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande aktiverings- och utbildningsprogram för att öka kunskap och färdigheter.
- Möter kraven från alla typer av användare för effektiv adoptionTjänster för lärande
- Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer för att passa dina behovPrenumerationer på utbildning
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med privatpersoner och företag för att få insikter och stöd. Delta i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och nätverkaOpenTexts forum
