OpenText Core Resa
Förbättra kundupplevelsen med insiktsdriven hantering av kundresan
70%
av företagen anser att de kommunicerar effektivt med sina kunder, men endast 20% av konsumenterna håller med
Översikt
Varför välja OpenText Core Journey?
-
Personliga kundresor
Använd data för att skapa resor som uppfyller kundernas individuella behov.
-
Integration av molnplattformar
Sömlös anslutning till Experience Cloud plattformsapplikationer och komponenter för både datainsamling och automatisering av nästa steg.
-
Data från var som helst
Samla kundhändelser och relaterade data från praktiskt taget alla källor på en och samma plats.
-
Mångsidig orkestrering av resan
Utnyttja olika källor, utforma åtgärder och villkor i flera steg och hantera resor över kanaler med hjälp av erhållna insikter.
-
Kraftfullt och användarvänligt gränssnitt
Ge affärsanvändare möjlighet att enkelt dra och släppa åtgärder med ett grafiskt användargränssnitt, samtidigt som tekniska användare kan integrera källor och orkestrera upplevelser i flera steg.
-
Anpassade instrumentpaneler
Utforma och implementera instrumentpaneler som är skräddarsydda för de specifika behoven hos alla organisationer, funktioner eller team, inklusive operativa mätvärden som inte är resespecifika.
Hur Core Journey kan gynna företag
Upptäck fördelarna med att använda Core Journey.
-
Automatisera orkestreringen av resor
Analysera kundernas övergripande beteendemönster för att planera nästa åtgärd som ger större relevans och belöning.
-
Avancerad analys
Centralisera och analysera data från marknadsföringsinnehåll, applikationer, kanaler och enheter i en enda vy för viktiga analyser och insikter om kundinteraktioner.
-
Visualisera kundresor
Mät kampanjens resultat med en heltäckande bild av händelser och kontaktpunkter, och justera snabbt taktiken för att uppfylla marknadsföringsmålen.
-
Hantera kompletta resor
Skapa och distribuera omfattande kundresor med förifyllda rullgardinsmenyer som hanterar hela kundresan från engagemang till kvarhållande.
-
Optimera systemets prestanda
Utnyttja molnbaserad SaaS-teknik för att hålla dig uppdaterad och maximera avkastningen.
Funktioner för hantering av kundresor
-
Insamling och lagring av data
Fångar och spårar händelsedata i olika kanaler och kontaktpunkter från alla applikationer eller datakällor och integrerar dataströmmarna med ett anpassningsbart dataschema.
-
Specifikation av datamängder
Kartlägger kundinteraktioner över datauppsättningar med kundhändelser, affärsregler och tillhörande instrumentpaneler för kundresor med hjälp av en trollkarlsliknande process.
-
Övervakning av kundresor
Övervakar interaktionens prestanda via intuitiva instrumentpaneler och låter användarna snabbt justera och optimera resan.
-
Styrning av kundresan
Integreras med OpenText Exstream™, OpenText™ Web (tidigare TeamSite) och OpenText™ Qfiniti för att fånga upp händelser och tillämpa regler för att orkestrera och automatisera nästa åtgärd baserat på kundbeteende.
-
Kundsegmentering
Klassificerar och segmenterar kunder baserat på beteenden, t.ex. "övergivet formulär" eller "besökt landningssida", för att rikta nya interaktioner baserat på tidigare åtgärder.
-
Anpassad instrumentpanel och analys
Visar frågor och datauppsättningar i ett diagram eller en graf med ett enkelt klick, vilket gör det möjligt för användare att enkelt skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler med djupgående drilldown-analys.
Utnyttja OpenText och partners tjänster
Utplacering
OpenText erbjuder valfrihet och flexibilitet för distribution för OpenText Core Journey.
- Kör var som helst och skala globalt i det offentliga moln som du väljerOpenText Offentligt moln (SaaS med flera hyresgäster)
Professionella tjänster
OpenText Consulting Services kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster som hjälper till att förbättra systemen.
- Din resa till framgångOpenText Professionella tjänster
- Skapa djupare produktadoption och rikare engagemangTjänster för kundframgång
- Påskynda resan mot informationshanteringKonsulttjänster
- Omfattande tjänster och resurser för informationshanteringUtforska Professional Services
Partner
OpenText hjälper kunderna att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
- Sök i OpenText:s partnerkatalogHitta en partner
- Branschledande organisationer som förbättrar OpenText :s produkter och lösningarStrategiska partners
- Skapa bättre mjukvaruprodukterOEM-lösningar
- Utforska OpenText:s katalog över partnerlösningarMarknadsplats för applikationer
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande program för kompetensutveckling och lärande för att öka kunskap och färdigheter.
- Uppfylla kraven från alla typer av användare för effektiv användningTjänster för lärande
- Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer för att passa dina behovPrenumerationer för lärande
Samhällen
Utforska våra OpenText communities. Ta kontakt med individer och företag för att få insikter och stöd. Bli delaktig i diskussionen.
- Utforska idéer, delta i diskussioner och skapa nätverkOpenText's forum
