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カスタマーサクセスのためのカスタマーコミュニケーションとカスタマーエクスペリエンスの向上
ユーザー、サービスエージェント、ITスタッフが必要な答えを見つけられるように支援
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あらゆるスキルレベルのユーザーがOpenText製品を導入し、効果的に使用できるようにするためのトレーニングオプションをご紹介します。
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FinOps("Finance "と "DevOps "を組み合わせた造語)は、組織がクラウド・コンピューティング・インフラの財務パフォーマンスを最適化するために使用する管理手法である。これは、意思決定プロセスを改善し、より大きなビジネス価値を推進するために、情報技術(IT)、DevOps、およびその他の部門横断的なチーム全体で、クラウド・コストに対する責任の共有を促進するものです。
クラウド・コンピューティングは、ますます多くの企業にとって営業費用(OpEx)の上位を占めるようになっている。FinOpsによって、企業はクラウド・コンピューティングのコストを徹底的に把握し、コストを最適化して利益を上げ、競争力を高めることができる。
今日の大きな問題は、クラウドにかかる費用の約3分の1が無駄になっていることだ。クラウド・ベンダーは、クラウドのコストを削減する方法を喜んで教えてくれる。しかし、パブリック・クラウドの変動費モデルを完全に理解し、それに応じてソリューションを導入するまでは、節約は遅々として進まないだろう。幸いなことに、クラウドの無駄を省き、クラウド支出をコントロールする方法がある。FinOpsの登場だ。
FinOpsの目標は、組織のクラウド支出とビジネス目標との整合性を確保し、部門横断的なチームが調和して、財務管理と予測可能性を高め、摩擦を減らし、製品を迅速に提供することである。
このガイドでは、FinOpsについて知っておくべき基礎知識、その基本原則、実践の主要分野について説明する。
クラウドFinOpsとクラウド財務管理をよりよく理解するために、まずFinOpsの哲学を解剖してみよう。
FinOpsは企業のOpExを管理する方法である。それに焦点を当てる:
FinOpsは単なる孤立したプロセスやツールの集合ではないことに注意することが重要だ。それ以上のものだ。また、FinOpsは、C-suiteを含むチームや個々の貢献者に至るまで、組織で採用されるべき一連のベストプラクティス、文化、考え方を示している。
FinOpsのもう一つの決定的な特徴は、FinOpsの採用、その成果、クラウドから得られる価値を最大化するために必要となりうる戦略的変更を指揮・管理する、中央集権的な部門横断チーム[クラウド・センター・オブ・エクセレンスなど]によって推進されるということだ。
FinOpsにより、企業はクラウド費用をより適切に管理して収益性を向上させ、コスト、スピード、品質のトレードオフに関して、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができる。
クラウドFinOpsの実践者は、コストの最適化、予測、会計という3つの主要分野に焦点を当てている。これらの各分野で、自動化とクラウドコスト管理ソリューションを使用して、効率を改善し、コストを管理している。
ライフサイクルの旅を通して、FinOpsには3つのフェーズ(情報提供、最適化、運用)があり、FinOpsのプロセスを構造的に説明している。詳しく見てみよう。
1.情報提供
情報提供の段階は、FinOpsの旅の最初の段階である。これにより、企業はクラウド費用を可視化し、正確な予算とコスト配分を行い、予測に関する洞察を得ることができる。このフェーズでは、クラウドのコスト、分析、社内および同業他社とのパフォーマンスのベンチマークについて理解を深める。
各クラウドプロバイダー(Microsoft Azure、AWS、Google Cloudなど)は、独自のクラウド消費データ、インサイト、課金を提供している。しかし、クラウド全体でより明確で統一されたビューを実現し、予測などのための信頼できる洞察を追加するには、FinOps-クラウド財務管理専用ソリューションが必要になるかもしれない。可視性はまさにFinOpsの基盤であり、このようなソリューションは、すべてのクラウドで誰が、どこで、何に、なぜ費やしているかを正確に教えてくれる。複数の雲が複雑に絡み合う中、もはや盲目的に飛ぶことはない。
開発者とエンジニアはクラウドリソースの最大のユーザーであるため、予算アラートとともにコストをタイムリーに可視化することが特に重要である。その目的は、無謀な出費を防ぎ、金銭的な責任を持つ文化を促進することである。クラウドFinOpsの実践者は、コスト監視とレポート作成ツールを使用して、開発者がコストを最適化するために必要な情報を提供する。
2.最適化する
最適化段階には、複数の最適化レバーが含まれる。組織は、例えば、ライツサイジングに関する洞察を活用し、継続的に実行する必要のないワークロードのオンとオフの時間を自動化し、予約計画を改善することができる(長期的なコミットメントと引き換えにクラウドプロバイダーが提供する割引を活用する)。
コストの最適化はCloud FinOpsの重要な焦点である。最適化の機会を実現するために必要なアクションを実行し、無駄な支出を削減するために、実務家は自動化とクラウドコスト管理ソリューションを使用しています。実務者は、すべてのプロジェクト株主のためにクラウドの十分な利用を管理しながら、コスト削減を目指す。
3.操作
組織は継続的にビジネス指標を評価し、ビジネスの整合性を測定し、ポリシーを定義し、クラウドの価値をさらに最適化するためのプロセスとワークフローを構築する。
ロジスティクスとクラウド管理プラットフォームを通じて、実務家はクラウドのスムーズで効率的な運用を目指す。
これらの3つの分野に焦点を当てることで、実務家は組織がクラウド料金を節約し、クラウド投資を最大限に活用できるよう支援することができる。
Cloud FinOpsは、以下の6つの基本原則に分類できる:
1.チームコラボレーション
Cloud FinOpsの本質的な原則のひとつは、チームコラボレーションだ。クラウドで組織の財務パフォーマンスを効果的に最適化するには、共通の目標に向かって協力し合える強力なチームが不可欠だ。そのため、採用企業はコミュニケーション、コラボレーション、サイロの打破を重視している。チームが協力することで、コスト削減の機会をより効果的に特定し、クラウド上でより効率的なプロセスを開発することができる。
2.所有権
Cloud FinOpsのもう一つの重要な原則は、オーナーシップである。Cloud FinOpsの目標は、全員が自分の行動に責任を持つことだ。
そのため、Cloud FinOpsの実践者は、組織の全メンバーが、予算に対する各自のクラウド利用のオーナーシップを持つことを奨励している。自社のクラウド活用に責任を持つことで、より効果的に無駄を発見し、排除することができる。
3.中央制御
FinOpsの実践者たちは、組織の全メンバーが各自のクラウド活用のオーナーシップを持つことを奨励する一方で、中央管理の重要性も認識している。FinOpsの活用とは、クラウドのあらゆる側面を監督することである。FinOpsは、財務、IT、エンジニアリング、ビジネス、調達など、さまざまな役割で構成される一元化されたクロスファンクショナル・チーム[クラウド・センター・オブ・エクセレンスなど]によって推進される。このチームは、FinOpsの採用、その成果、および組織におけるクラウドのコスト効率とパフォーマンスを改善するための戦略的変更を指揮・管理する。
4.アクセスしやすいレポート
Cloud FinOpsのもう一つの重要な原則は、アクセス可能なレポートである。組織のクラウド支出について十分な情報に基づいた意思決定を行うには、正確で最新のレポートへのアクセスが不可欠だ。
開発者やエンジニアは特に重要なターゲットだ。クラウドの最大の消費者である彼らは、予算に関するアラートとともに、コストに関するタイムリーな可視性を必要としている。その目的は、無謀な出費を防ぎ、金銭的な責任を持つ文化を促進することである。
5.ビジネス主導の意思決定
FinOpsは、クラウドの利用とそのコストに関する可視化とコントロールを提供するだけではない。また、ベストプラクティス、規律、そして支出の理由と方法をめぐる文化も取り上げている。経済学のさまざまな側面を考慮に入れて、特定の支出額に対してビジネスに還元される総合的な価値を決定する。節約されたドルは、生み出されたドルになると考えてはならない。そうではなく、貯蓄されたドルの総合的なリターンを見なければならない。例えば、Xドルの節約は、生産速度の低下にもつながる可能性があり、ビジネス全体から見れば、最終的に「節約した1ドル」は「失った1ドル」ということになりかねない。
このため、複数の側面を考慮し、スピード、コスト、品質のトレードオフを検討することが極めて重要なのだ。
FinOpsはこの複雑な問題に対処し、特定の組織にとって全体として最適なクラウドビジネスの意思決定が何であるかをインテリジェントに評価することを容易にする。
6.変動費モデル
Cloud FinOpsの最後の原則は、パブリック・クラウドの変動コスト・モデルを活用することだ。そのため、Cloud FinOpsを利用する組織は、未使用のキャパシティを最小限に抑え、ビジネス・ニーズに合った利用を行うように努めている。
Cloud FinOpsを実践することで、以下のようなメリットが得られる:
クラウド・コンピューティング・コストの削減
Cloud FinOpsの最も重要なメリットの1つは、クラウド・コンピューティング全体のコストを削減できることだ。無駄や非効率を特定し排除することで、組織を大幅に節約することができ、その分をイノベーションやその他の重要なイニシアティブに充てることができる。
財務業績の改善
前のポイントと関連して、FinOpsのもう一つの利点は、組織の財務パフォーマンスの改善である。これはステークホルダーの満足度向上につながり、より多くの投資機会につながる可能性がある。
より良い意思決定
FinOpsは意思決定プロセスの改善にも役立つ。資金配分を理解することで、資金配分についてより良い情報に基づいた決断を下すことができる。
全体として、FinOpsの中央管理的な側面は、アカウンタビリティの向上につながり、より良い成果を生み出す。
透明性の向上
FinOpsは組織内の透明性を高めることもできる。クラウド支出を追跡・把握することで、ビジネスの内部をより可視化することができる。透明性が高まることで、さまざまなチーム間で実りある議論が促進され、サイロ化した組織では生まれなかったような、調和の取れた、あるいは有益なアイデアや成果につながる可能性がある。
FinOpsの理念は、組織がコストを削減し、効率的なビジネス上の意思決定を行うのに役立つ。Cloud FinOpsを実践するには、自社がクラウドをどのように活用しているか全体像を把握できるプラットフォームが必要だ。
OpenText™ HCMX FinOps Expressは、クラウドの無駄を省き、支出をコントロールすることを可能にします。
クラウドの利用状況を全体的かつ詳細に可視化することで、以下のことが可能になります:
HCMX FinOps Expressが御社のクラウドコストの最適化にどのような違いをもたらすかをお知りになりたい場合は、今すぐ製品に関するお問い合わせをご請求ください。
FinOpsでより多くのクラウドを手に入れよう
クラウド費用の3分の1は無駄になっている。クラウド・ベンダーは、クラウドのコストを削減する方法を喜んで教えてくれる。しかし、パブリック・クラウドの変動費モデルを完全に理解するまでは、節約は遅々として進まないだろう。幸いなことに、クラウドの無駄を省き、クラウド費用をコントロールする方法がある。
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