スワイプして詳細を見る	OpenText™ Service Management	ServiceNow IT Service Management	これが重要な理由
特徴
総所有コスト（TCO）	チェック済みコーディング不要で構成、熟練した開発者によるアップグレードや機能追加は不要	Xマークプラットフォームの採用は複雑になる可能性があり ^[1] 人件費の高い熟練スタッフや追加の専門サービスのサポートが必要になる場合も	管理者は自分で変更を管理できるためTCOを削減可能
価値実現までの時間	チェック済み 3～6か月で本番環境準備完了	Xマーク顧客は計画と構成にかなりの時間を費やしていると報告 ^[2]	プロジェクトのスケジュールが守られ、投資回収が早まる
ディスカバリーとCMDB	チェック済みクラウドとオンプレミスを横断する費用対効果の高い検出	Xマーククラウドの検出では数千ライセンスを消費 ^[3]	完全で正確な検出で予算を圧迫することなく問題解決プロセスを加速
ユーザーインターフェース	チェック済みモダンでユーザーフレンドリーなウェブおよびモバイルインターフェース	Xマーク ServiceNowの顧客の多くは自社のUIをServiceNowのUIよりも優先してほしいと要望	ユーザーは消費者のような体験を求め、特に若い世代はモバイルアプリを選好
ライセンス付与	チェック済み手頃で透明性の高いライセンスで、機能がコアとして含まれており、追加料金は不要で	Xマーク上位レベルのライセンスパッケージへの移行につれてコストが増加（すべての機能にアクセスするために必要）^[2]	新しい機能や機能性を追加しても新たなコスト発生はなし

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各界のリーダーが信頼するOpenText

ServiceNowよりもスマートな選択

ヘルプデスクの統合によるコスト削減と従業員体験の向上

単一のサービスデスクプラットフォームの利点：OpenText Service Managementに関するCIOの視点

すべての部門に単一の企業ヘルプデスクを導入することの簡単さを想像してみてください。セルフサービス、生成AI、モバイルアクセスを活用した卓越したサービス体験を想像してください。ツールを統合し、自動化が必要なものを自動化することで、運用コストを削減することを想像してみてください。さらに、開発者の専門知識を必要とせず、サービスデスクも迅速に展開できるとしたら。すべてが可能です。

今こそ、ITSMと企業ヘルプデスクのアプローチを再考する時です。OpenText Service Management が、多層ライセンスパッケージの複雑さや予期せぬコストなしに、コードレス構成と手頃な価格のライセンスでこれらの機能を提供する方法をご覧ください。

OpenTextを選ぶ主な理由とServiceNowとの比較

AIとITIL機能を備えたフル機能のITSMプラットフォームは、予期しないコストなしでシームレスなサービス管理を提供します。

2～3倍高速化
導入とアップグレード^[4]
コードレス構成を使用して、期待されるプロジェクトのタイムラインを満たし、より早く投資収益を得ることができます。
TCOを削減
開発者の介入は不要
コードレス構成でシンプルさとコスト削減を実現し、開発者が新しい機能を追加、インストール、保守、またはアップグレードの必要はありません。
完全
Discovery
すべてのアプリとインフラストラクチャにわたるエージェントおよびエージェントレス検出を使用して盲点を排除し、ITおよびソフトウェア資産管理のための広範な使用状況指標を提供
アクセス容易
なエンタープライズコンテンツ
契約書、ポリシー、その他のコンテンツへの直接アクセスを提供し、サービスサポートを迅速化します。
透明
なライセンス付与
高価なアドオンや予期しない更新料を避けてください。必要な機能はすべてコアコンポーネントとして含まれています
モダン
すぐに使えるユーザーインターフェース
直感的でマルチチャネルのすぐに使えるUIをユーザーに提供します。実装や個別のモバイルアプリ構成に高価なリソースは必要ありません。

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