スワイプして詳細を見る	OpenText™ Service Management	BMC Helix ITSM	これが重要な理由
特徴
総所有コスト（TCO）	チェック済み ITSMの全機能を含み、導入を簡素化し、低TCOを実現	Xマーク複数のアドオン製品が導入の複雑さとTCOの増加につながる傾向 ^[1]	よりシンプルで低コストの導入で価値実現までの時間を短縮
ディスカバリーとCMDB	チェック済みエージェント検出とエージェントレス検出の両方	Xマークエージェントレス検出のみ ^[2]	IT環境の現状を完全かつ正確に把握するためには両方のタイプの検出が必要
ライセンス付与	チェック済み手頃で透明性の高いライセンスで、機能がコアとして含まれており、追加料金は不要で	Xマーク高度な機能には追加のライセンスが必要 ^[3]。	必要なITSM機能の入手のために常に予算を追加要求する必要が皆無に
統合	チェック済み OpenTextおよびサードパーティの可観測性、自動化、DevOpsソリューションと統合	Xマーク他のBMC製品との統合はスムーズでない ^[3]	シームレスな統合により、コストと時間のかかるメンテナンスの必要性がなくなり、付随する信頼性の問題も解消
エンドポイント管理	チェック済み OpenText Asset ManagementはIT運用とエンドポイント全体での検出を支援	Xマークエンドポイントよりも集中型のIT運用に注力 ^[4]	エンドポイント検出はエンタープライズアプリケーションとインフラストラクチャにとって同様に重要

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各界のリーダーが信頼するOpenText

BMCよりも賢明な選択

ヘルプデスクの統合によるコスト削減と従業員体験の向上

単一のサービスデスクプラットフォームの利点：OpenText Service Managementに関するCIOの視点

シンプルに、すべての部門に単一の企業ヘルプデスクを展開でき、セルフサービス、生成AI、モバイルアクセスによる卓越したサービス体験を創造し、さらにツールを統合し、プロセスを自動化し、開発者の専門知識を必要とせずにサービスデスクを迅速に展開することで運用コストを削減できるとしたら、どうでしょうか。そのすべてが可能です。

今こそ、ITSMと企業ヘルプデスクのアプローチを再考する時です。OpenText Service Managementが、アドオン製品の複雑さや隠れたコストなしに、透明性のあるライセンスとすべてのITSM機能を含めてこれらの機能を提供する方法をご覧ください。

OpenText Service ManagementがBMC Helix ITSMを上回る理由

AIとITIL機能を備えた費用対効果の高いITSMプラットフォームは、サイロ化された、時代遅れ、または後付けの技術に依存せずに、シームレスなサービス管理を提供

2～3倍高速化
デプロイメントとアップグレード ^[1]
コードレス構成を使用して、期待されるプロジェクトのタイムラインを満たし、より早く投資収益を得ることができます。
TCOを削減
開発者の介入は不要
コードレス構成でシンプルさとコスト削減を実現し、開発者が新しい機能を追加、インストール、保守、またはアップグレードの必要はありません。
完全
Discovery
すべてのアプリとインフラストラクチャにわたるエージェント検出とエージェントレス検出を使用して盲点を排除し、ITおよびソフトウェア資産管理のための広範な使用状況メトリクスを提供します。
アクセス容易
なエンタープライズコンテンツ
契約書、ポリシー、その他のコンテンツへの直接アクセスを提供し、サービスサポートを迅速化します。
透明
なライセンス付与
高価なアドオンや予期しない更新料を避けてください。必要な機能はすべてコアコンポーネントとして含まれています
機能
統合と自動化
OpenText Service Management Integration Studioとエンタープライズ規模のオーケストレーターは、サービスをエンドツーエンドで自動化します。サイロ化されたテクノロジーに頼る必要はありません。

これらの顧客が企業のヘルプデスクにOpenTextを選んだ理由を読む

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