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業界別ソリューション

金融

カスタマーエンゲージメントの強化、実用的なインサイトの獲得、セキュリティとコンプライアンスの維持

詳細情報

180%
金融機関は、体験重視のエンゲージメントに注力することで、顧客満足度が向上する可能性が180%高くなります [1]

概要

混乱に打ち勝ち、顧客と従業員の体験を最適化する

リテールバンク、信用組合、資産管理会社、フィンテック会社、金融IT、企業の財務部門は、進化する規制やセキュリティ脅威への対応、決済処理の最適化・迅速化に対する高まる圧力を受けています。 このような期待に応えるため、銀行業界では、カスタマーサービス業務を改善し、コンプライアンスを確保し、情報交換を強化し、リスクを軽減するためのソリューションを求めています。

主要な銀行ソリューション

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OpenTextの特徴

  • 信頼される業界のリーダー

    大手金融機関上位20社のうち17社が、OpenTextの業務サポートに信頼を寄せています。

  • 信頼性の高いクラウドプラットフォーム

    OpenText™ Business Networkを使用して、毎月250万件以上のインバウンド/アウトバウンドのグローバル決済取引を変換することで、3,000社以上のクライアントをサポートしています。

  • 顧客との関係強化

    OpenText™ Customer Communications Management（CCM）ソリューションにより、フォーチュン500の上位10社のうち9社が、より良い顧客関係を促進できるよう支援しています。

  • グローバル統合サービス

    3,000万人以上のデジタルIDを管理し、260億件に及ぶ9兆ドル以上の商取引を処理します。

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脚注

脚注

  1. [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, 2021年6月
  2. [2]Eagle Hill Consulting, For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too, 2021年
  3. [3]Trend Micro, Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup, 2021年9月