銀行業界向けITソリューション
AI主導の自動化で銀行システムを近代化し、データを保護する
20社中19社
の金融・保険業界のトップ企業がOpenTextを愛用しています
概要
銀行業界の主要なトレンド
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パンデミック前のクラウドの勢いを維持しようとする動きにより、レガシーアプリケーションの最新化とサービス開始までの期間短縮の必要性を高めています。
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金融サービス組織が顧客サービスへの影響を認識するとともに、従業員体験の向上はますます重要な優先事項となっています。
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複雑さを簡素化するために、機械学習、プロセスマイニング、プロセスオートメーション、API統合の導入が進んでいます。
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金融機関に対するランサムウェアの脅威が増大し続ける中、各組織はエンドポイントセキュリティへの投資を強化しています。
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製品・サービスベースの取引型ビジネスモデルから、パーソナライズされたインテリジェントでプロアクティブなカスタマーエンゲージメントへの移行が続いています。
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ローコード開発プラットフォームの台頭により、顧客と従業員のニーズに合わせたシームレスなデジタル体験とプロセスの再構築が推進されています。
主要な銀行ソリューション
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銀行業務における顧客情報管理
顧客第一主義 - AIと分析で銀行のデジタルトランスフォーメーションを加速化
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金融サービスのトータル・エクスペリエンス
顧客と従業員の満足度を向上させ、ブランドのロイヤルティと収益を向上させる
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リテーバンキング向けエクスペリエンスプラットフォーム
顧客体験を改善して、収益、運用効率を向上させる
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支払い・照合の統合
エラーが発生しやすい手動タスクを自動化し、支払いフローを合理化します
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プライバシー管理
プロセスの自動化と統合により、コンプライアンスを推進し、プライバシーリスクを軽減します
その他の銀行ソリューションを探る
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OpenTextの銀行業務ソリューションは、エンタープライズコンテンツを統合・安全に管理することで、プロセスとコントロールを最適化します。その結果、企業は情報を活用してビジネス価値を向上させ、データ管理コストを最小限に抑え、法的なリスクを軽減できます。
銀行業務における顧客情報管理顧客第一主義 - AIと分析で銀行のデジタルトランスフォーメーションを加速化
トランザクション・バンキングにおける顧客統合クライアント配信機能を強化し、コストを削減し、市場投入までの時間を短縮する
OpenText Financial Hub自動化されたスケーラブルな決済処理と比類のない可視性
OpenText™ SWIFT Service Bureauコンプライアンスに準拠したSWIFT接続を保証して、安全なグローバルトランザクションを実現
金融サービス業界向けソリューションAIでカスタマーエクスペリエンス、コンプライアンス、効率を向上
OpenTextの特徴
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信頼される銀行業界のリーダー
大手金融機関上位20社のうち19社が、OpenTextの業務サポートに信頼を寄せています。
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信頼性の高いクラウドプラットフォーム
OpenText™ Business Networkを使用して、毎月250万件以上のインバウンド/アウトバウンドのグローバル決済取引を変換することで、3,000社以上のクライアントをサポートしています。
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顧客との関係強化
OpenTextカスタマーコミュニケーション管理ソリューションで、フォーチュン500の上位10銀行の9社がより良い顧客関係を促進するのを支援しています。
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グローバル統合サービス
3,000万人以上のデジタルIDを管理し、260億件に及ぶ9兆ドル以上の商取引を処理します。
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脚注
脚注
- [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, June 2021
- [2]Eagle Hill Consulting, For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too, 2021
- [3]Trend Micro, Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup, September 2021