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Thèmes techniques

Qu'est-ce que l'intégration de contenu ?

Présentation

Les défis liés à l'information continuent d'affliger les organisations, avec la prolifération des contenus, le chaos de l'information et les frictions numériques qui étouffent la productivité. Pour permettre aux équipes de travailler plus intelligemment ensemble, les employés ont besoin d'un accès facile et rapide à tous les contenus pertinents au-delà des systèmes individuels cloisonnés.

L'intégration de contenu est un type d'intégration d'entreprise qui rassemble les applications et les systèmes d'entreprise, ainsi que le contenu qu'ils contiennent, afin de permettre aux informations, aux données et aux processus de circuler de manière transparente dans les deux sens.

Parce qu'un meilleur accès à l'information stimule la productivité, l'intégration de contenu aide les individus à travailler plus efficacement, en améliorant la collaboration, en réduisant les tâches redondantes, en renforçant les processus d'entreprise et en mettant l'information à portée de main des utilisateurs. Les employés bénéficient d'une vue complète des informations au sein des systèmes d'entreprise qu'ils utilisent tous les jours, tels que les applications de SAP®, SAP SuccessFactors®, Microsoft® 365 et Salesforce®.

Intégration du contenu

Quel est le lien entre l'intégration des applications d'entreprise et l'intégration du contenu ?

L'intégration des applications d'entreprise (EAI) est le processus d'intégration des applications et des systèmes d'entreprise, tels que l'ERP, le CRM et le HCM, afin d'interagir et d'échanger des données. Cela permet aux organisations de mieux utiliser les données existantes, de supprimer les silos et de réaliser des gains d'efficacité. Les approches EAI courantes peuvent impliquer des plates-formes d'intégration d'entreprise, des API et des logiciels intermédiaires, en fonction des besoins de l'organisation. D'autres situations peuvent nécessiter une voie plus directe : l'intégration de solutions de gestion de l'information dans les principales applications de l'entreprise.

L'intégration de contenu peut être utilisée pour décrire certaines connexions EAI qui se concentrent sur la combinaison de différentes formes de contenu. Il peut s'agir de documents, d'images, de formulaires et de dessins techniques. En intégrant ce contenu aux données structurées des applications de processus d'entreprise, il est possible d'offrir aux utilisateurs une expérience cohérente et unifiée. L'information peut circuler de manière transparente, quels que soient le lieu et le mode de consommation.

Pourquoi les entreprises devraient-elles se concentrer sur l'intégration de contenu ?

Les employés s'efforcent de trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin et sont obligés de recourir à une pléthore d'outils et de processus, ce qui entraîne des frictions numériques. Pour réduire la frustration des utilisateurs, les tâches manuelles et la recherche permanente de contenu, l'intégration de contenu permet de mettre de l'ordre dans le contenu, de briser les silos et d'obtenir plus d'informations à partir des données existantes.

L'intégration du contenu relie les connaissances aux processus, en regroupant toutes les informations connexes dans des espaces de travail centraux au sein des applications préférées des utilisateurs. Les utilisateurs disposent ainsi d'une vue à 360 degrés des informations commerciales pertinentes pour leurs tâches quotidiennes, ce qui maximise la valeur des investissements dans les applications. L'expérience de l'utilisateur et l'efficacité des processus sont ainsi optimisées, créant un écosystème d'information connecté et de grande valeur.

Quels sont les défis courants liés à l'intégration du contenu ?

Si les entreprises reconnaissent la nécessité de fournir des informations au moment et à l'endroit voulus en tirant parti de l'intégration de contenu, plusieurs défis les retiennent potentiellement. Il s'agit notamment des questions suivantes 

  • Facilité d'utilisation pour les employés : L'objectif est de permettre aux employés de travailler plus intelligemment, et non plus difficilement, les entreprises souhaitant disposer d'une interface conviviale et intuitive pour favoriser l'adoption, et non l'entraver. 
  • Des formats de contenu et des systèmes d'entreprise très répandus : Les informations sont généralement cloisonnées dans différents référentiels, systèmes et services, et comprennent de nombreux formats de données. Les activités d'intégration de contenu doivent donc prendre en charge de manière transparente tous les contenus, quel que soit leur emplacement. 
  • La sécurité : Les organisations veulent s'assurer que les données sont correctement protégées, en appliquant le même niveau élevé de sécurité des données et de contrôle de la vie privée que celui qui régit actuellement l'information.
  • Des flux de travail complexes : La mise en place de processus d'entreprise au sein de départements et d'équipes individuels peut susciter des inquiétudes quant à la perturbation des flux de travail existants, qui entravent l'innovation et la collaboration. 
  • Évolutivité : Les intégrations de contenu doivent évoluer avec l'entreprise, être capables de s'adapter et de prendre en charge de nouvelles demandes de contenu, de nouveaux cas d'utilisation et de nouveaux besoins des utilisateurs. 
  • Intégrations profondes : Les intégrations centraliseront-elles le contenu et les flux de travail dans les grandes plates-formes d'entreprise existantes, telles que les progiciels de gestion intégrés (ERP), la gestion du capital humain (HCM) et la gestion de la relation client (CRM), afin de maximiser les investissements existants ?

Comment les intégrations de contenu favorisent-elles la productivité ?

L'intégration de contenu permet aux organisations de fonctionner de manière plus efficace et plus efficiente, en introduisant une plus grande agilité pour rester compétitif, innover plus rapidement et saisir les opportunités de croissance. Les entreprises augmentent leur productivité en ayant la possibilité de :

  • Éclairer la prise de décision : L'intégration de contenu améliore l'accès aux données, leur partage et leur utilisation, permettant ainsi aux utilisateurs d'acquérir des connaissances dans l'ensemble de l'entreprise. 
  • Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients : Offrir une expérience améliorée et personnalisée aux clients en donnant aux équipes, telles que les ventes et le marketing, une vue complète du client à partir d'un système unifié. 
  • Trouver rapidement des informations : Ne perdez plus de temps à chercher des informations, en tirant parti des assistants de contenu GenAI pour trouver et résumer rapidement les informations, en réduisant les goulets d'étranglement et en améliorant la pertinence des informations. 
  • Structurer le contenu : Créez un centre unifié de données et de contenu, offrant aux utilisateurs une vue à 360 degrés du contenu et des processus d'entreprise connexes dans une interface unique.
  • Travaillez mieux, ensemble : Collaborez entre équipes et projets grâce au partage d'informations en temps réel, alimenté par des données centralisées. 
  • Libérer du temps pour des activités plus stratégiques : Grâce aux informations fournies où et quand elles sont nécessaires, les entreprises peuvent réduire les tâches manuelles, repérer les redondances et découvrir d'autres domaines à améliorer, ce qui leur permet de se consacrer à des activités plus stratégiques. 
  • Augmenter les temps de réponse : L'intégration de contenu permet d'accéder à des informations en temps réel, ce qui permet aux organisations de s'adapter plus rapidement à l'évolution des exigences du marché, des clients et de l'organisation. 
  • Une expérience opérationnelle plus intelligente : En répondant aux besoins opérationnels et en supprimant les obstacles à la productivité dans les domaines de la finance, des ventes, du marketing et d'autres secteurs clés, les intégrations de contenu peuvent réduire les frictions numériques dans les processus qui alimentent votre entreprise.

Comment OpenText soutient-il une intégration de contenu efficace ?

Les intégrations professionnelles d'OpenText Content Cloud stimulent la productivité et enrichissent les processus dans toutes les fonctions et tous les secteurs d'activité grâce à l'utilisation d'intégrations de contenu transparentes et intuitives. Grâce à des intégrations et des API prêtes à l'emploi, OpenText facilite l'intégration du contenu dans les applications métier et stimule les performances de l'entreprise.

Explorez les intégrations de contenu OpenText et découvrez comment stimuler les performances de l'entreprise et responsabiliser les équipes :

Intégrations Content Cloud pour les solutions SAP
Connectez en toute transparence vos processus métier SAP avec les intégrations SAP d' OpenText™ Content Cloud pour créer un écosystème d'informations unifié. Ils permettent aux utilisateurs d'accéder, de gérer et de partager des documents et des contenus critiques directement dans les interfaces SAP, éliminant ainsi les silos de contenu et offrant une vue à 360 degrés des informations commerciales pertinentes pour les flux de travail SAP. Améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle en reliant les transactions SAP à la documentation et au contenu correspondants.  

Intégrations de Content Cloud pour Salesforce
Améliorez votre gestion de la relation client grâce aux intégrations OpenText Content Cloud Salesforce, qui permettent aux équipes de vente, de marketing et de service d'accéder à une vue complète du client à partir d'un système unifié. Gérez les documents, les contrats et les communications des clients directement dans Salesforce, en améliorant la collaboration, en accélérant les cycles de vente et en offrant des expériences client plus personnalisées grâce à un accès contextuel au contenu.

Intégrations de Content Cloud pour Microsoft 365
Optimisez votre investissement Microsoft grâce à l' intégration d' OpenText Content Cloud avec Microsoft 365. Les utilisateurs peuvent accéder, gérer et collaborer sur le contenu de l'entreprise directement dans les applications Microsoft familières comme Outlook, Teams et SharePoint. Ces intégrations apportent une gestion de contenu de niveau entreprise aux outils de productivité quotidiens, permettant le partage sécurisé de documents, le contrôle des versions et la gestion de la conformité tout en conservant l'expérience intuitive de Microsoft 365.

OpenText Content Management for SAP SuccessFactors et OpenText Core Content Management for SAP SuccessFactors
Rationalisez la gestion des documents RH et améliorez l'expérience des employés grâce à l'intégration RH d'OpenText™ Content Management for SAP SuccessFactors® ou d'OpenText™ Core Content Management for SAP SuccessFactors®. Centraliser la documentation des employés, automatiser les flux de travail centrés sur les documents et garantir la conformité tout au long du cycle de vie des employés. Les équipes RH peuvent gérer efficacement les dossiers des employés, les documents d'accueil, les politiques et d'autres contenus RH essentiels tout en fournissant un accès libre-service sécurisé aux informations pour les employés et les managers, réduisant ainsi les tâches manuelles et permettant aux professionnels des RH de se concentrer sur des activités plus stratégiques.

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