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Experience Platform for Healthcare Payers

Améliorez l'engagement des membres avec des communications et des parcours personnalisés.

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63%
des membres déclarent qu'une sensibilisation et des recommandations personnalisées augmenteraient leur engagement vis-à-vis de leur régime de santé[1]

Présentation

Découvrez comment créer, personnaliser et offrir des expériences optimisées aux membres.

Les prestataires de plans de santé d’aujourd’hui souhaitent encourager leurs membres à surmonter les défis individuels en matière de santé et à adopter des modes de vie plus sains. Les communications et processus traditionnels ne sont pas adaptés aux préférences des membres, rendant ainsi difficile un engagement significatif. Les régimes de santé doivent adopter des stratégies numériques d'engagement des membres conçues pour réduire les coûts des soins, améliorer la qualité des soins et informer les membres.

La solution Experience Platform for Healthcare Payer offre une vue à 360 degrés des membres, permettant de proposer des expériences de plan de santé intelligentes et personnalisées qui s'adressent directement à l'individu et améliorent la compréhension, l'adhésion et l'impact.

Avantages clés

Influez sur votre activité pour obtenir de meilleurs résultats.

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  • Améliorez l'expérience et l'engagement des membres

    Personnalisez les communications des membres grâce à des parcours de soins ciblés pour encourager le bien-être, améliorer la santé et augmenter la fidélisation des membres.

  • Permettre des interactions numériques pratiques et sans friction.

    Assurez de manière fluide les interactions et communications avec les membres sur divers canaux numériques afin de favoriser un engagement plus pratique et personnalisé.

  • Collaborez facilement et coordonnez les soins.

    Automatisez intelligemment les processus et les flux de travail pour accroître la collaboration, optimiser les communications et sécuriser les échanges de données entre les soignants, les patients et les assureurs.

  • Accélérez les services axés sur les données

    Offrez une expérience cohérente et hautement personnalisée tout au long de la relation avec les membres, en les engageant à devenir leurs propres défenseurs de la santé.

  • Améliorer les résultats en matière de santé

    Utilisez des stratégies de communication intelligentes pour engager les membres dans des programmes de gestion des maladies, améliorer la santé des personnes atteintes de maladies chroniques et réduire le coût des soins.

  • Soutenez les programmes axés sur le virtuel

    Établissez des dialogues numériques avec les membres afin de leur apporter de la valeur et de la commodité, et de les encourager à prendre des décisions éclairées en matière de soins.

Incidences sur l'entreprise

  • Communications personnalisées

    Les membres se tournent vers leur plan de santé pour des conseils personnalisés en matière de santé et de bien-être. Les communications traditionnelles sur support papier sont trop impersonnelles pour créer un engagement significatif des membres. Utilisez les dialogues omnicanaux pour soutenir les besoins et préférences individuels.

  • Accessibilité des soins

    La demande croissante pour un accès pratique aux soins signifie que les payeurs de santé doivent soutenir en priorité les plans virtuels. Les payeurs qui ne proposent que des options de soins traditionnelles ont du mal à renouveler leurs adhésions. Activez les services de santé numériques pour améliorer la satisfaction des membres.

  • Bien-être des membres

    Les programmes de soins préventifs et de gestion des maladies améliorent la santé des membres et réduisent les coûts. Les systèmes hérités et les silos rendent difficile l'adaptation des messages aux préoccupations de santé individuelles. Offrez une éducation personnalisée pour aider à améliorer le bien-être des membres.

  • Fidélisation et satisfaction des membres

    Les payeurs doivent fournir aux membres des informations complètes pour les aider à comprendre leur couverture et à prendre des décisions éclairées. Les applications déconnectées ne fournissent qu'une partie de l'histoire, ce qui frustre les membres. Intégrez les données pour fournir toutes les informations nécessaires.

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Produits

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  1. [1]Health Payer Intelligence, Les services d'expérience numérique des membres peuvent améliorer la satisfaction des plans, septembre 2021.