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Innovations d'OpenText en observabilité et gestion des services

Dites adieu aux inefficacités et bonjour à une source unique de vérité de référence.

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Améliorez l’expérience de service, accélérez la livraison et réduisez les coûts et la complexité

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Découvrez deux années d'innovations qui reflètent notre engagement envers une conception axée sur l'IA, une approche centrée sur le client et une modernisation du cloud.

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Quelles sont les nouveautés pour OpenText Observability and Service Management Cloud?

Des opérations informatiques plus intelligentes et conformes grâce à une visibilité optimisée par l'IA. Renforcez l'intelligence opérationnelle en automatisant la visibilité de l'infrastructure informatique (topologie, configuration, filtrage des événements) et en intégrant GenAI pour la remédiation et l'auto-assistance. Des tableaux de bord améliorés, des rapports et des fonctionnalités sécurisées par défaut garantissent que chaque incident et événement est gouverné, conforme et auditable, offrant ainsi aux organisations une source de référence unique et de confiance dans les opérations informatiques.

  • Intégrez les outils, créez une source d'informations unique.

    Unifiez la surveillance informatique, la gestion des services et les données d'événements en une vue fiable des opérations informatiques. Grâce aux intégrations inter-environnements et inter-fournisseurs, vous pouvez synchroniser les topologies, normaliser les événements et centraliser les configurations.

  • L'IA dans le flux de travail

    Intégrez GenAI directement dans le flux de travail de gestion des opérations informatiques pour rechercher des connaissances, trier les événements et guider la remédiation. La corrélation de l'IA réduit le bruit des alertes, tandis que les analyses prédictives identifient les risques avant qu'ils ne s'aggravent, transformant l'informatique d'une gestion réactive des crises à une résilience proactive.

  • Opérations informatiques sécurisées, gouvernées et de confiance

    Renforcez la conformité et la gouvernance avec la gestion de la configuration, l'accès basé sur les rôles et des rapports prêts pour l'audit. Des fonctionnalités de sécurité telles que TLS 1.3 par défaut et des pipelines d'événements transparents garantissent que chaque incident, service et flux de travail est sécurisé, traçable et digne de confiance.

Réduisez les coûts et la complexité avec les dernières innovations

  • 49%
    réduction des pannes de service
    Cessez de jouer à cache-cache avec les problèmes dans vos environnements multicloud. Moins de pannes et élimination proactive des angles morts ? Oui, s'il vous plaît.
    Observabilité centralisée
  • 31%
    Réduction du temps de résolution des problèmes
    Pourquoi perdre des heures sur des tâches répétitives ? Concentrez-vous plutôt sur ce qui compte vraiment — plus de tâches sujettes à erreurs.
    Automatisation optimisée par l'IA
  • Heures
    en secondes
    Dites adieu aux retards et aux approximations. Optimisez le temps moyen de résolution (MTTR) avec des outils alimentés par l'IA qui simplifient le dépannage.
    Résolution plus rapide des problèmes
  • 30%
    moins d'outils
    Trop d'outils et trop peu de temps ? Réduisez le chaos avec moins d'outils informatiques et des processus rationalisés, vous faisant gagner du temps et vous évitant des maux de tête.
    Fini le chaos des outils
  • Heures
    au lieu de semaines pour les réparations
    Remédiation lente = systèmes exposés. La détection par l'IA et les correctifs automatisés = tranquillité d'esprit.
    Remédiation automatisée
  • Waouh
    Le facteur du libre-service est ici
    Permettez aux utilisateurs de résoudre les demandes de support et de service de routine en quelques minutes, sans nécessiter d'assistance humaine.
    Agent virtuel intelligent GenAI
Parlez-nous de la mise à niveau

Découvrez ce que vous manquez avec OpenText Observability and Service Management Cloud

Planifiez une démonstration pour découvrir la puissance de la mise à niveau par vous-même. Pérennisez votre stratégie CloudOps et profitez de toutes les nouvelles innovations.

Capture d'écran de démonstration Le Titre de la tournée Click
Simplifier le travail pour tout le monde

Découvrez comment OpenText™ Service Management (SMAX) utilise OpenText™ Service Management Aviator, notre agent virtuel GenAI privé, pour accroître la productivité dans tous les départements. Découvrez comment notre expert virtuel, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, accélère le service et la résolution des problèmes. Lire l'article de blog

Voir toutes les démos
Révolutionner la gestion du service d’assistance

Offrez aux employés un guichet unique pour obtenir l'aide ou les services dont ils ont besoin. Découvrez comment OpenText™ Service Management simplifie les opérations et améliore l’expérience des employés avec un guichet unique pour tous les départements. Lire l'article de blog

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Capture d'écran de démonstration Le Titre de la tournée Click
Gagnez une visibilité claire sur les configurations informatiques.

Naviguez facilement dans les environnements multicloud et sur site grâce à une puissante découverte. OpenText™ Universal Discovery and CMDB identifie, cartographie et gère les configurations informatiques, améliorant la visibilité, réduisant les interruptions de service et permettant une analyse proactive de l'impact. Lire l'article de blog

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Accélérez le dépannage avec des tests synthétiques

Découvrez comment OpenText™ Core Cloud Network Observability offre une visibilité en temps réel et une surveillance proactive pour les connexions réseau cloud et hybrides. Découvrez comment cela permet à un administrateur système de résoudre rapidement un problème de paiement. Lire l'article de blog

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Planifions votre mise à niveau pour OpenText AI Operations Management.

Mise à niveau. Migrer. Moderniser. Quel que soit votre choix, faisons les premiers pas. Ne manquez pas OpenText Service Management Aviator pour le soutien du personnel AIOps. Il permet au personnel informatique, y compris aux administrateurs débutants, d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.

Découvrez votre kit de mise à niveau et de modernisation OpenText AI Operations (Operations Bridge) :

Outils de mise à niveau

Processus de migration d'OpenText Ops Bridge/ODL vers SaaS : Déplacement du lac de données OPTIC hors cloud vers ODL/SaaS (en commençant par les capacités OpsB)

Kit d'outils de migration OBM vers SaaS : Déplacement du contenu d'OBM sur site vers OpsB/SaaS (initialement pour la base de données Postgres uniquement)

Procédure de migration d'OBM classique vers OBM conteneurisé : Procédure documentée pour passer d'une installation OBM classique à un déploiement conteneurisé (avec base de données PostgreSQL ou Oracle)

Options de déploiement

OpenText offre un choix en matière de déploiement et de flexibilité pour les opérations informatiques.

Premiers pas

Ne vous laissez pas distancer. Nous rendons la modernisation facile. Contactez-nous pour vous aider à planifier votre mise à jour.

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