Solutions par secteur d'activité

Banque

Améliorez vos engagements client, obtenez des informations exploitables tout en maintenant la sécurité et la conformité.

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Les établissements financiers ont 180 %
plus de chances de constater une amélioration de la satisfaction client lorsqu'ils se concentrent sur des engagements reposant sur l'expérience client.[1]

Présentation

Surmontez les perturbations et optimisez l'expérience des clients et des collaborateurs.

La pression qui s'exerce sur les banques de détail, les coopératives de crédit, les sociétés de gestion de patrimoine et d'actifs, les fintechs et les divisions de trésorerie d'entreprise pour faire face à l'évolution des réglementations et des menaces de sécurité et optimiser et accélérer les processus de paiement est de plus en plus forte. Pour répondre à ces attentes, les organisations bancaires ont besoin de solutions pour améliorer les opérations de service client afin de garantir leur conformité, améliorer leurs échanges d'informations et limiter les risques.

Principales solutions pour le secteur de la banque

 Un homme et une femme en pleine discussion et qui utilisent une calculatrice et un ordinateur portable.

Ce qui différencie OpenText

  • Leader de confiance dans le secteur

    17 des 20 plus grands établissements financiers font confiance à OpenText pour soutenir leurs opérations.

  • Une plateforme cloud fiable

    Prise en charge de plus de 3 000 clients pour 2,5 millions de transactions de paiement mondiales entrantes/sortantes traitées par mois avec OpenText™ Business Network.

  • Renforcement de la relation client

    Amélioration de la relation client de 9 des 10 premières banques du classement Fortune 500 grâce aux solutions OpenText™ Customer Communications Management (CCM).

  • Des services globaux d'intégration

    Gestion de plus de 30 millions d'identités numériques et traitement de plus de 9 000 milliards de dollars de commerce en réseau, répartis en 26 milliards de transactions.

Les leaders du marché font confiance à OpenText

Découvrez comment les principaux organismes bancaires s'appuient sur les solutions OpenText.

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Footnotes

Notes de bas de page

  1. [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, juin 2021 (en anglais)
  2. [2]Eagle Hill Consulting, For financial services companies, taking action on employee experience will elevate their customer experience too, 2021 (en anglais)
  3. [3]Trend Micro, Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup, septembre 2021 (en anglais)