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Soluciones

Comunicaciones con los clientes para soluciones de SAP

Convierte los mensajes cotidianos en comunicaciones atractivas que inicien conversaciones

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Logotipo de OT con una chispa e insignia de ganador de los premios SAP Pinnacle 2025

SAP + OpenText: Impulsando comunicaciones con los clientes que conectan

Persona sosteniendo una tableta que muestra el sitio web de una empresa

Desbloquee el verdadero poder de las comunicaciones con clientes de clase empresarial con OpenText™ Document Presentment para soluciones SAP®. Crea fácilmente facturas, promociones, actualizaciones de envíos y mensajes de servicio en una única experiencia de cliente coherente con la marca. Transforme cada interacción en una oportunidad para proporcionar información crítica para la misión, involucrar a los clientes y fortalecer su marca, todo desde una solución integrada con SAP.
5 mejores prácticas para la comunicación con los clientes

La comunicación con los clientes se vuelve conversacional

Dé el siguiente paso en la transformación de sus comunicaciones de SAP®. Explora estrategias, perspectivas y herramientas que te ayuden a fomentar la participación, optimizar las operaciones y ofrecer experiencias personalizadas al cliente a gran escala.

Ingenieros revisando datos digitales en un entorno de fábrica

Cinco estrategias de comunicación de alto impacto para clientes

Profundice con perspectivas de 500 líderes de distintos sectores sobre el impacto real de la IA.

Consiga la guía de mejores prácticas
Pantalla de tableta que muestra un informe de IDC que destaca a OpenText como líder

Informe IDC MarketScape

Descubra por qué OpenText es líder en la gestión de comunicaciones con clientes.

Lea el informe
Persona viendo un panel de control del software OpenText en un ordenador portátil

Presentación de documentos OpenText para la visita guiada de SAP Solutions

Haz un recorrido por nuestra solución unificada de comunicaciones digitales que respalda procesos clave en toda la empresa.

Inicie el recorrido
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Desbloquee todo el potencial de las comunicaciones con clientes empresariales

Integre las soluciones de OpenText con sus inversiones existentes en SAP para acelerar las comunicaciones, personalizar las experiencias y mejorar los resultados. Proporciona interacciones con clientes más inteligentes, rápidas y atractivas en toda tu empresa.

opentext ai logo

Acelere las comunicaciones con los clientes mediante GenAI regulado

Conéctese a los LLM aprobados, asigne las indicaciones a los marcadores de posición de contenido e inyecte respuestas de IA en tiempo de ejecución con GenAI gobernado a través de la Plataforma de Tecnología Empresarial de SAP® (BTP). Recupera respuestas rápidas y encuádralas en documentos antes de su generación, manteniendo el control de las reglas de SAP y corporativas.

icono omnicanal

Impulsa el compromiso omnicanal con comunicaciones ultrapersonalizadas

Genere documentos ultrapersonalizados y editables en tiempo real directamente dentro de su interfaz de usuario y procesos de SAP. Entregue comunicaciones coherentes, dirigidas y conformes en todos los canales. El soporte para múltiples idiomas utilizando una única plantilla simplifica el alcance global.

icono de socio confiable

Confía en los expertos de SAP

Descanse tranquilo sabiendo que está trabajando con alguien que conoce SAP a fondo. OpenText es el mayor socio global de extensión de soluciones de SAP y ganador del Pinnacle Award, ofreciendo soluciones integradas y confiables que apoyan su recorrido con RISE with SAP y GROW with SAP.

Podemos ofrecer a nuestros clientes opciones que antes no tenían. Podemos proporcionarles facturas separadas para la energía renovable y para la energía tradicional. Pueden ver sus facturas de nuevas maneras: opciones móviles y opciones de internet. SAP y OpenText nos permitieron hacerlo.

Asesor de TI
Gran empresa norteamericana de servicios públicos

Explore los productos de OpenText diseñados para optimizar sus comunicaciones con SAP

Productos

OpenText ofrece la única solución de comunicaciones empresariales totalmente integrada con SAP.

Servicios profesionales

OpenText combina la implementación de soluciones de extremo a extremo con servicios tecnológicos integrales para ayudar a mejorar los sistemas.

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See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

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L’Oréal logo

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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San Jose Sharks logo

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

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SAP logo

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

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Resources

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

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OpenText SAP Solutions

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Power up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly

Read the blog

SAP and OpenText—better together

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Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

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Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

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Energize your customer communications with SAP and OpenText

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  • OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, delivery notifications, and more within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications.

  • Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

  • OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity.

  • Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

  • Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

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