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Integraciones empresariales

Integraciones de Content Cloud para Salesforce

Potencie las ventas y el servicio con información sobre la gestión de contenido de Salesforce®

Haga un recorrido por la gestión de contenidos de SalesforceExplora los productos

Comienza

La gestión de contenidos de Salesforce impulsada por GenAI simplifica procesos complejos como la gestión de contratos y la colaboración interfuncional, y genera más ingresos mediante la incorporación de clientes y la venta cruzada y ascendente proactiva.

Procesos del ciclo de vida del contrato

Trabajar en varios sistemas ralentiza a los equipos de ventas. Cierre ventas más rápido integrando Salesforce, SAP y otros sistemas críticos de gestión del ciclo de vida de contratos con la gestión de contenidos en la nube.

Incorporación y retención de clientes

Cuanto antes se incorporen los clientes, antes empezará a ver ingresos. Agilice la incorporación de los clientes automatizando las tareas, centralizando los datos y personalizando con los conocimientos de GenAI.

Venta cruzada y venta adicional

¿Qué quieren realmente tus clientes? Capacite a los representantes para descubrir tendencias de clientes, anticipar necesidades y aumentar proactivamente los ingresos utilizando GenAI, gestión de contenido e integraciones de Salesforce.

Colaboración transversal

Los equipos de ventas colaboran en procesos que abarcan departamentos, geografías y funciones. Facilítalo con la gestión de contenido SaaS e integraciones con Microsoft Teams, Google Workspace y Salesforce.

Los líderes confían en OpenText

Los líderes confían en OpenText

Descubre qué pueden hacer las integraciones de Content Cloud para Salesforce por tu negocio

  • Obtenga más de los datos de CRM con la integración de Salesforce

    Integre los datos de Salesforce y de otras aplicaciones empresariales en soluciones de gestión de contenidos para obtener una visión de 360 grados, agilizar los procesos de ventas y aumentar la productividad.

  • Dedica más tiempo a vender

    Ahorre horas dedicadas a tareas repetitivas como la introducción de datos o la búsqueda de información mediante la captura inteligente de documentos, la automatización de procesos con IA y la integración de Salesforce.

  • Mejorar las experiencias y la satisfacción del cliente

    Encuentre y resuma la información rápidamente y responda a las solicitudes de los clientes con correos electrónicos de seguimiento personalizados (en cualquier idioma) mediante un asistente inteligente de GenAI.

  • Descubra perspectivas y oportunidades de las cuentas

    Utiliza GenAI para obtener visibilidad sobre las tendencias de compra, los historiales de clientes y otros conocimientos sobre clientes, con el fin de identificar nuevas oportunidades y fidelizar a los clientes de por vida.

  • Proteger y gobernar la información

    Cumpla con las regulaciones de privacidad, como el RGPD, con la gobernanza incorporada en la gestión de contenido de Salesforce para mantener la información protegida, controlada y segura.

Lee el resumen de la solución

Descubre el valor de las integraciones de Content Cloud con Salesforce

Las soluciones de gestión de contenidos, gestión de documentos, captura en la nube y gestión de contenidos de IA de OpenText™ se integran con Salesforce para satisfacer las necesidades de ventas, servicios e implementación, de modo que las empresas puedan maximizar los datos de los clientes, conservarlos e impulsar los ingresos.

Más información

Mira en 60 segundos cómo optimizar procesos, obtener información y satisfacer a los clientes

Los datos de Salesforce revelan que los profesionales de ventas dedican solo el 28 % de la semana a vender, utilizando un promedio de 10 herramientas para cerrar tratos.[1]

Las soluciones de gestión de contenidos de Salesforce impulsadas por OpenText™ GenAI integran sin problemas los datos de los sistemas CRM, unificando la información en todos los puntos de contacto para ofrecer una visión de 360° y acceso instantáneo a los conocimientos del cliente.

Ayude a los representantes de ventas y servicio a centrarse en vender, encontrar y ganar más ventas, mejorar las experiencias y aumentar el valor de vida del cliente.
Explora cómo en AppExchange

Resources

Enhance policy and claims customer experience with GenAI SaaS content management

Read the white paper

Turn customer insight into meaningful actions with AI content management and Salesforce Agentforce

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Enhance policy and claims customer experience with GenAI SaaS content management

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Turn customer insight into meaningful actions with AI content management and Salesforce Agentforce

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  • OpenText Content Cloud connects to Salesforce through a purpose-built, native integration—no custom development or ongoing maintenance required. Sales and service teams access enterprise content from SAP, Microsoft, Guidewire, and other solutions directly inside the Salesforce UI. For Agentforce, Content Aviator provides an AI-to-AI integration that delivers governed, contextualized content in real time, enabling accurate and compliant AI-assisted workflows without leaving your CRM.

  • Agentforce and other AI assistants reason over whatever content they can access. Without governance, that produces confident but inaccurate answers and creates real liability in regulated environments. OpenText adds a semantic layer over enterprise content, transforming static documents into contextualized inputs that AI assistants can reason over accurately. Built-in governance prevents hallucinations, oversharing, and compliance exposure when AI accesses sensitive business content.

  • OpenText Content Cloud integrations for Salesforce go beyond file storage. File storage holds documents; content intelligence understands them, classifies them, and makes them accessible to both people and AI. OpenText manages the full document lifecycle from generation to archive, not just the storage layer. Records management, retention controls, audit trails, and compliance automation are built directly into the platform.

  • Yes. OpenText delivers purpose-built integrations with Salesforce, SAP, Microsoft 365, Guidewire, Google Workspace, Workday, Dynamics 365, and other solutions. Sales and service teams get a true 360-degree customer view by eliminating content silos across systems. Content stays governed and synchronized across every connected application, with a single source of truth that travels with the customer record regardless of which system created it.

  • OpenText deploys on your terms: on premises, private cloud, hyperscaler (AWS, Azure, Google Cloud), or multi-tenant SaaS. Global data sovereignty is supported through multi-region data centers that meet GDPR, HIPAA, FedRAMP, and industry-specific compliance frameworks. Audit-ready retention, records management, role-based access controls, and AI governance for Agentforce deployments are all built into the platform.

  • Start with OpenText Core Content Management for Salesforce. It is the fastest path to unified content access inside your CRM and requires no complex deployment. Add Content Aviator to bring AI-powered content intelligence and the Agentforce integration into the mix. Organizations with more complex enterprise environments can extend to OpenText Content Management for Salesforce or OpenText Documentum Content Management for Salesforce.

  • Salesforce integrations from OpenText impact four high-value business processes. Contract management connects Salesforce with contract lifecycle systems, accelerating deal cycles with full version control and audit trails. Customer onboarding and service delivery gives reps instant access to policies, contracts, and case history inside the CRM. Sales-to-order processing bridges Salesforce with SAP and Microsoft applications to move from closed-won through fulfillment and invoicing without manual handoffs. For regulated industries, it accelerates claims resolution and reduces fraud exposure across financial services and insurance.

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    Notas al pie

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    1. [1] Salesforce, Estado de ventas, 5.ª edición, Estado del estado, 2022