企业内容管理软件需要紧跟市场需求，提供新的功能，帮助企业提升信息管理水平，提高投资回报率。高级功能包括基于云的企业内容管理：许多组织正在转向 基于云的企业内容管理解决方案 ，这种解决方案具有更大的灵活性、可扩展性和可访问性。人工智能（AI）工具：借助 人工智能内容助手 和机器学习，企业可以改进内容分类、搜索功能和流程自动化，并利用高级分析获得新的内容见解。广泛集成：企业内容管理系统越来越多地与 Microsoft Teams 和 Slack 等流行的协作工具集成，以改进工作流程和用户采用率。多云支持：领先的 ECM 平台支持混合和多云环境，使企业能够灵活地优化性能，避免供应商锁定，并保持跨云提供商的合规性。

概述

企业内容管理（ECM）是一种组织、存储和利用企业各种信息资产的综合方法。它包括用于获取、管理、存储、交付和治理整个企业内容的策略、方法和工具。这些内容包括文档、图像、视频、电子邮件以及对企业运营至关重要的任何其他形式的数字信息。

企业内容管理系统是一个组织所有内容的集中存储库，为管理从创建到存档或删除的整个信息生命周期提供了一个结构化框架。这些系统旨在简化工作流程、加强协作、确保遵守法规并提高整体运营效率。

企业内容管理

企业内容管理是如何发展的？

ECM 平台是从 20 世纪 90 年代的文档管理系统发展而来的，其最初的设计目的是为以文档为核心的后端核心流程的自动化提供一个企业层。尽管解决了重要的业务功能，但许多企业内容管理的实施却没有得到充分利用，因为这些解决方案最初关注的是技术，而不是业务流程和使用技术的人员--企业更感兴趣的是控制其内容，而不是让人们能够利用这些内容做什么。

这导致一些系统在采集、存储和管理内容方面非常出色，但对最终用户来说却难以使用，而且耗费大量人力物力--通常需要他们改变工作流程以适应该系统。结果，企业内容管理系统主要变成了一个记录系统--这对控制和管理正式业务记录非常有利--同时，随着用户在自己喜欢的系统中创建新内容，孤立的信息孤岛遍布整个组织。

这些解决方案创建了一个存储库--一个单一的真相源--可以在其中存储、管理、搜索和检索内容。随着越来越多的内容（结构化和非结构化）被创建出来，企业内容管理软件也在不断发展，以便在用户需要的时候，在他们喜欢的应用程序中为他们提供所需的内容--确保内容可搜索，并可供用户、审计人员和合规人员访问。此外，如今的工具可以进行灵活的部署--内部部署、托管或 SaaS，并提供先进的分析功能，根据内容中的数据推动洞察力和行动。

为什么企业内容管理对企业很重要？

提高效率：企业内容管理系统可集中管理信息，使员工更容易找到和使用所需的文件。
提高生产力：通过集中管理内容并使其易于访问，员工可以减少搜索信息的时间，将更多时间用于增值活动。
更好的决策：企业内容管理可快速获取准确的最新信息，使用户能够更快地做出更明智的决策。
更高质量的客户服务：通过快速访问客户信息和相关文档，企业可以提供更快、更个性化的客户服务。
加强协作：企业内容管理为团队提供了一个中央平台，可同时处理文档和无缝共享信息，同时保持版本控制。
加强信息管理：获取管理内容从创建到处置的整个生命周期所需的工具。这可确保信息得到妥善管理，降低与数据泄露或不遵守法规相关的风险。
更严格的合规性：通过安全存储、访问控制和审计跟踪，满足文件保留和数据隐私要求。
可扩展性：企业内容管理支持每天根据需要安全处理尽可能多的对象（可能多达数百万个）。

企业内容管理解决方案应具备哪些核心功能？

各组织仍然需要企业内容管理软件提供的核心功能。扩展到内容服务方法使 ECM 更进一步，为企业提供了一种将内容与数字业务连接起来的新方法--提供终端用户可以用来轻松处理、共享和协作内容的工具。

最有效的企业内容管理解决方案采用内容集成的方式，让用户可以访问当前已在使用的应用程序中的正确内容，如 SAP® 、Microsoft® 365、Salesforce、Guidewire 和 SAP SuccessFactors® 。同时，先进的企业内容管理工具建立在控制和治理功能的基础上，以实现企业内部以及与外部合作伙伴的安全信息共享和协作。

其他可利用的内容服务包括

内容采集：允许您将实体文件数字化，并从各种来源收集数字内容。内容采集可包括光学字符识别 (OCR) 等技术，用于将扫描文件转换为可搜索文本。
开箱即用的深度集成：通过将 ECM 工具与团队日常使用的主导应用程序集成，最大限度地减少应用程序切换的需要。
工作流程/业务流程管理：自动优化涉及内容的业务流程，如审批流程或发票处理。
协作工具：促进团队在文档和项目上的协作，通常包括同步编辑和评论等功能。
搜索和检索：通过强大的搜索功能（包括全文搜索、元数据搜索和分面搜索），用户可以快速查找内容。
移动和远程访问：实现从任何设备或地点安全访问内容，这在混合工作环境中日益重要。
记录管理：确保内容的长期保存、保留计划和合理处置符合法律法规要求。
信息管理与合规：支持政策执行、审计跟踪和基于角色的访问控制，以管理风险并满足监管标准，如《通用数据保护条例》（GDPR）或《健康保险可携性和责任法案》（HIPAA）。
分析和报告：深入了解内容使用情况、用户行为和流程效率，为持续改进提供指导。

企业内容管理有什么新变化？

企业内容管理软件需要紧跟市场需求，提供新的功能，帮助企业提升信息管理水平，提高投资回报率。

高级功能包括

基于云的企业内容管理：许多组织正在转向基于云的企业内容管理解决方案，这种解决方案具有更大的灵活性、可扩展性和可访问性。
人工智能（AI）工具：借助人工智能内容助手和机器学习，企业可以改进内容分类、搜索功能和流程自动化，并利用高级分析获得新的内容见解。
广泛集成：企业内容管理系统越来越多地与 Microsoft Teams 和 Slack 等流行的协作工具集成，以改进工作流程和用户采用率。
多云支持：领先的 ECM 平台支持混合和多云环境，使企业能够灵活地优化性能，避免供应商锁定，并保持跨云提供商的合规性。

OpenText 提供哪些企业内容管理工具？

OpenText 提供全面的企业内容管理工具套件，可帮助企业提高效率、降低成本并增强合规性。通过为数字内容提供集中存储库、实现工作流程自动化和安全访问，OpenText 使企业能够更好地利用其信息资产。

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