企业应用集成 （EAI）是将ERP、CRM 和 HCM 等业务应用和系统集成在一起以进行交互和数据交换的过程。这使企业能够更好地利用现有数据，消除孤岛，提高效率。常见的 EAI 方法可能涉及企业集成平台、应用程序接口和中间件，以组织需求为基础。其他情况可能需要更直接的途径：将信息管理解决方案集成到主要业务应用程序中。内容集成可用于描述某些 EAI 连接，其重点是结合各种形式的内容。这些内容包括文件、图像、表格和工程图纸。通过将这些内容与来自企业流程应用程序的结构化数据进行整合，就能为用户提供连贯、统一的体验。无论在哪里、以何种方式消费，信息都能无缝流动。

Q: 与内容整合相关的常见挑战有哪些？

尽管各组织认识到需要通过内容整合来随时随地提供信息，但仍有一些挑战可能会阻碍他们的发展。这些问题包括 员工易用性：目标是让员工能够更智能地工作，而不是更辛苦地工作，企业希望有一个用户友好和直观的界面，以推动而不是阻碍采用。 广泛的内容格式和业务系统：信息通常分散在不同的存储库、系统和部门，并由多种数据格式组成，内容集成活动需要无缝支持所有内容，无论其位于何处。 安全性：各组织希望确保数据得到妥善保护，并采用与目前管理信息的数据安全和隐私控制措施相同的高级数据安全和隐私控制措施。复杂的工作流程：在各个部门和团队内部实施业务流程可能会造成对现有工作流程的破坏，从而阻碍创新和协作。 可扩展性：内容集成需要与业务同步发展，能够扩展并支持新的内容需求、用例和用户需求。 深度集成：集成是否会集中大型传统企业平台（如企业资源规划 (ERP)、人力资本管理 (HCM) 和客户关系管理 (CRM)）上的内容和工作流程，从而最大限度地利用现有投资？

概述

信息挑战继续困扰着企业，内容蔓延、信息混乱和数字摩擦扼杀了生产力。为了使团队能够更智能地协同工作，员工需要超越各自孤立的系统，方便、快速地访问所有相关内容。

内容集成是一种业务集成，它将业务应用程序和系统以及其中的内容整合在一起，使信息、数据和流程能够无缝地来回流动。

由于更好地获取信息可以提高工作效率，因此内容集成可以帮助个人提高工作效率和成效，改善协作，减少冗余任务，改进业务流程，使信息触手可及。员工可以全面查看日常使用的业务系统中的信息，如 SAP® 、SAP SuccessFactors® 、Microsoft® 365 和 Salesforce® 等应用。

内容整合

企业应用集成和内容集成有什么关系？

企业应用集成（EAI）是将ERP、CRM 和 HCM 等业务应用和系统集成在一起以进行交互和数据交换的过程。这使企业能够更好地利用现有数据，消除孤岛，提高效率。常见的 EAI 方法可能涉及企业集成平台、应用程序接口和中间件，以组织需求为基础。其他情况可能需要更直接的途径：将信息管理解决方案集成到主要业务应用程序中。

内容集成可用于描述某些 EAI 连接，其重点是结合各种形式的内容。其中包括文件、图像、表格和工程图纸。通过将这些内容与来自企业流程应用程序的结构化数据进行整合，就能为用户提供连贯、统一的体验。无论在哪里、以何种方式消费，信息都能无缝流动。

企业为何要关注内容整合？

员工很难快速、轻松地找到所需的信息，不得不依赖大量的工具和流程，从而导致数字摩擦。为了减少用户的挫败感、手动任务和对内容的持续搜索，内容集成为内容带来秩序，打破孤岛，从现有数据中获取更多信息。

内容集成将知识与流程联系起来，将所有相关信息流到用户首选应用程序的中央工作区。这样，用户就可以 360 度全方位地了解与其日常任务相关的业务信息，从而最大限度地提高应用投资的价值。因此，用户体验和流程效率得到了优化，创建了一个互联互通的高价值信息生态系统。

与内容整合相关的常见挑战有哪些？

尽管各组织认识到需要通过内容整合来随时随地提供信息，但仍有一些挑战可能会阻碍他们的发展。这些问题包括

方便员工使用：我们的目标是让员工能够更智能地工作，而不是更辛苦地工作，企业需要一个用户友好和直观的界面，以推动而不是阻碍采用。
广泛的内容格式和业务系统：信息通常分散在不同的存储库、系统和部门，并由多种数据格式组成，内容集成活动需要无缝支持所有内容，无论其位于何处。
安全性：各组织希望确保数据得到妥善保护，并采用与目前管理信息的数据安全和隐私控制措施相同的高级数据安全和隐私控制措施。
复杂的工作流程：在各个部门和团队内部实施业务流程可能会造成对现有工作流程的干扰，从而阻碍创新和协作。
可扩展性：内容集成需要与业务同步发展，能够扩展并支持新的内容需求、用例和用户需求。
深度集成：集成是否会集中大型传统企业平台（如企业资源规划 (ERP)、人力资本管理 (HCM) 和客户关系管理 (CRM)）的内容和工作流程，从而最大限度地利用现有投资？

内容集成如何提高生产力？

内容整合使组织能够更高效、更有效地运作，并带来更大的灵活性，以保持竞争力、更快地创新并抓住增长机遇。企业通过以下能力提高生产力：

为决策提供信息：内容整合提高了数据访问、共享性和可用性，使用户能够掌握整个业务的知识。
提高客户满意度和忠诚度：通过统一系统为销售和营销等团队提供全面的客户视图，为客户提供更好的个性化体验。
快速查找信息：不再浪费时间寻找信息，利用 GenAI 内容助手快速查找和汇总信息，减少瓶颈并提高信息相关性。
为内容提供结构：创建统一的数据和内容中心，让用户在单一界面中 360 度全方位了解内容和相关业务流程。
更好地协同工作：通过集中数据提供的实时信息共享，实现跨团队和跨项目协作。
腾出时间开展更具战略性的活动：通过在需要的时间和地点提供信息，企业可以减少人工任务，发现冗余，并发现更多需要改进的地方，从而为开展更具战略性的工作打开大门。
提高响应速度：内容集成可实现实时信息访问，使企业能够更快地适应不断变化的市场、客户和组织需求。
更智能的操作体验：通过满足运营需求并消除财务、销售、营销和其他关键领域的生产力障碍，内容集成可减少流程中的数字摩擦，从而促进业务发展。

OpenText 如何支持有影响力的内容集成？

OpenText Content Cloud 业务集成通过使用无缝、直观的内容集成，提高了生产力，丰富了所有业务功能和行业的流程。OpenText 通过随时可用的集成和 API，可轻松将内容嵌入到业务应用程序中，并提高业务绩效。

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Salesforce 的 Content Cloud 集成
通过 OpenText Content CloudSalesforce 集成增强客户关系管理，使销售、营销和服务团队能够从统一的系统中访问完整的客户视图。直接在 Salesforce 中管理客户文档、合同和通信，改善协作，加快销售周期，并通过上下文内容访问提供更加个性化的客户体验。

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通过 OpenText Content Cloud与 Microsoft 365 的集成，最大限度地利用您的 Microsoft 投资。用户可以直接在熟悉的 Microsoft 应用程序（如 Outlook、Teams 和 SharePoint）中访问、管理和协作业务内容。这些集成将企业级内容管理引入日常生产力工具，实现安全的文档共享、版本控制和合规性管理，同时保持直观的 Microsoft 365 体验。

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OpenText™ Core Content Management for SAP SuccessFactors® 的人力资源集成，简化人力资源文档管理并改善员工体验。集中管理员工文档，实现以文档为中心的工作流程自动化，并确保在整个员工生命周期内的合规性。人力资源团队可以高效地管理员工记录、入职材料、政策和其他重要的人力资源内容，同时为员工和管理人员提供安全的自助式信息访问，减少人工任务，使人力资源专业人员专注于更具战略性的活动。

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