Qu'est-ce qu'une usine numérique ?
Aperçu
Une usine numérique est un modèle organisationnel permettant de créer et de maintenir un ou plusieurs produits, services ou expériences numériques.
Une organisation peut mettre en place autant d'usines numériques qu'elle le souhaite. Chaque usine numérique est composée d'une équipe transversale et alignée verticalement qui prend pleinement en charge les éléments du cycle de vie de la création de produits numériques – de l'analyse des opportunités commerciales et du développement des épopées/récits utilisateurs à la gestion du backlog, au développement d'applications, aux tests, au déploiement et aux opérations continues. Chaque usine est gérée par un seul propriétaire, et tous les membres de l'équipe partagent les mêmes objectifs.
Usine numérique
Pourquoi bâtir une usine numérique ?
Malgré un engagement de ressources considérable, de nombreuses entreprises ont du mal à réaliser pleinement les avantages qu'elles attendaient initialement de leurs initiatives de transformation.
Les défis liés à la transformation varient considérablement, mais incluent souvent des inadéquations et des pénuries de compétences en informatique, une résistance au changement culturel ou l'incapacité d'adopter une attitude d'apprentissage par l'échec. Les cloisonnements organisationnels au sein de nombreuses entreprises (ou agences du secteur public) – ainsi que les objectifs de KPI disparates qui motivent des équipes de parties prenantes aux profils divergents – réduisent également l'efficacité des programmes de transformation critiques.
Les frictions organisationnelles qui en résultent empêchent les services informatiques de dépasser les frontières fonctionnelles et de tirer parti du talent de leurs meilleurs contributeurs pour trouver des solutions créatives. Travailler à des fins contradictoires dans un environnement commercial numérique peut allonger les délais de réalisation des programmes ou faire grimper les coûts à des niveaux imprévus.
La concurrence mondiale croissante dans tous les secteurs de marché a fait de la création de produits numériques l'une des principales armes dans la bataille pour la pertinence et le succès des entreprises. Pour accélérer et déployer à grande échelle la livraison de produits numériques, les organisations ont besoin d'une nouvelle approche : l'approche de l'usine numérique.
Comment fonctionne une usine numérique ?
Les équipes des usines numériques se concentrent de manière obsessionnelle sur le développement de produits numériques. En s'appuyant sur des objectifs et des incitatifs synergiques, les membres de l'équipe peuvent rapidement développer des services plus pertinents et offrir une expérience client de meilleure qualité. La spécialisation de chaque équipe permet d'acquérir une expertise plus approfondie du domaine et du marché, ce qui peut aider à attirer de nouveaux talents créatifs au sein de l'organisation.
Un centre d'excellence en TI soutient toutes les usines numériques. C'est ici que résident les principales capacités d'automatisation pour le développement et les opérations informatiques. Dans cette structure, les équipes techniques deviennent expertes dans les flux de travail et les processus, les outils redondants sont éliminés et une gouvernance technologique cohérente est appliquée.
En fin de compte, les occasions du marché peuvent être exploitées plus efficacement lorsque chaque usine se mobilise pour fabriquer des produits numériques répondant aux besoins du marché. Et comme la transformation numérique devient une pratique reproductible – plutôt qu'un concept irréalisé ou le résultat aléatoire d'efforts héroïques et périodiques – l'efficacité globale de l'entreprise augmentera.
Comment un centre d'excellence en TI soutient-il une usine numérique ?
À l'origine, de nombreuses équipes de TI étaient souvent structurées pour soutenir les employés, et non pour exploiter des services générateurs de revenus. Pour eux, l'orientation produit de l'usine numérique représente un tournant majeur. Avec l'approche de l'usine numérique, chaque usine conçoit ses propres produits numériques. Ces produits numériques peuvent interconnecter des composants très éloignés les uns des autres, chacun pouvant nécessiter ses propres piles technologiques. Bien que cette méthode d’assemblage « semblable à du Lego » accélère la création de produits, elle complexifie également les opérations informatiques sous-jacentes qui s’étendent déjà sur des ressources multicloud et de centres de données.
Le secteur des TI n'a plus les capacités excédentaires ni les financements supplémentaires nécessaires pour aider chaque usine à mettre en place des processus ou des chaînes d'outils spécifiques. Il peut être difficile d'atteindre même une standardisation limitée de la chaîne d'outils au sein d'une grande entreprise. Par exemple, les développeurs sont reconnus pour leur capacité à contourner la plupart des contraintes que les équipes informatiques imposent à leurs délais ou à leurs outils. L'accès aux services infonuagiques à la demande, piloté par l'infrastructure en tant que code, a rendu cela inévitable – surtout lorsqu'il est combiné à la myriade d'environnements et de technologies de développement instantanément disponibles pour n'importe quel groupe de développement.
Pour toutes ces raisons, la normalisation est essentielle à la construction d'une usine numérique. Un consensus doit être trouvé entre les équipes de développement et d'exploitation informatique concernant la nécessité d'une plateforme d'automatisation fondamentale. L'ensemble de l'organisation doit également se rallier à un ensemble d'outils qui répondent à la part du lion des exigences vitales, au-delà des simples avantages financiers. Cet alignement permet le partage des connaissances entre les équipes, aidant ainsi le Centre d'excellence informatique à fournir un soutien expert au travail en usine, au rythme de l'usine.
Le rôle du Centre d'excellence en TI est de mécaniser les éléments d'automatisation fondamentaux nécessaires pour accélérer le développement et l'exécution des opérations. Elle y parvient en utilisant des outils réutilisables et des processus reproductibles qui établissent les meilleures pratiques tout en respectant les contraintes de financement au niveau de l'entreprise. Par conséquent, le Centre d'excellence en TI accélère le lancement de produits ou de services et réduit les coûts technologiques en diminuant le personnel de direction et le nombre de licences d'outils.
En résumé, le Centre d'excellence en TI assure la gestion numérique de la chaîne d'approvisionnement pour l'usine numérique.
Quelles sont les perspectives de l'industrie sur l'usine numérique et les stratégies de produits ?
McKinsey & Company qualifie cette approche stratégique axée sur les services numériques de construction d'une usine numérique.
En tant que cabinet-conseil en affaires et en technologie, McKinsey affirme que l'approche Digital Factory est la solution pour déployer la transformation numérique à grande échelle dans les grandes organisations. Ils décrivent l'impact sur les dirigeants d'organisations traditionnelles lorsqu'ils observent l'énergie créative inhérente aux équipes transversales des usines numériques.
Forrester Research présente une approche similaire qu'ils appellent le modèle opérationnel informatique axé sur le produit.
En tant que société de recherche et de conseil en technologies, Forrester assimile les services numériques à des produits et affirme que la gestion de produits est une compétence essentielle pour la plupart des organisations. Ils décrivent le modèle opérationnel informatique axé sur le produit comme une approche complémentaire pour les équipes technologiques, capable de mieux accompagner la transition de l'entreprise d'un développement de produit traditionnel axé sur le marketing à une création d'innovations numériques agile et itérative.
Gartner définit son approche recommandée comme étant les équipes de fusion.
En tant que cabinet de recherche et de conseil, Gartner préconise l’adoption d’équipes de fusion – des équipes commerciales numériques multidisciplinaires – comme étant essentielles à la réussite de la transformation numérique. Selon eux, les leaders technologiques peuvent favoriser la prestation de services numériques distribués au sein de leurs organisations en formant des équipes de fusion afin de maximiser la valeur commerciale tout en tenant compte des aspects humains du commerce numérique et de l'innovation.
The Open Group recommande une approche d'entreprise axée sur le numérique, soutenue par l'architecture de référence IT4IT ™ .
En tant que consortium mondial de normes technologiques, The Open Group et ses membres ont collaboré à la création de « L’entreprise axée sur le numérique » – un ensemble de principes illustrant comment les normes numériques pourraient être utilisées pour accélérer l’adoption des pratiques numériques. De plus, ils décrivent comment IT4IT peut servir de colonne vertébrale aux produits numériques au sein d'une organisation et comment la norme IT4IT contrôle les objets de données clés pour gérer les produits numériques à l'aide de flux de valeur. Consultez leur article intitulé « Le passage au produit numérique ».
Qu'est-ce qu'un exemple d'usine numérique ?
Centre de services produits OpenText (PSDC)
OpenText a mis en place une usine numérique alignée sur les flux de valeur IT4IT afin d'accélérer notre propre transformation. Nous sommes une grande entreprise de logiciels présente à l'échelle mondiale et effectuant un volume de travail important. Notre organisation de R et D a été structurée selon les flux de valeur IT4IT, et notre modèle de données est aligné sur l'architecture de référence IT4IT. Notre chaîne d'outils prend en charge l'IT4IT et utilise nos plateformes de gestion de la distribution d'applications, de gestion des services d'entreprise et d'AIOps, ainsi que notre portefeuille de cybersécurité OpenText ™ .
Comment le DevOps et la gestion des opérations informatiques influencent-ils l'usine numérique ?
Priorité à la livraison d'applications – Gestion de la chaîne de valeur
La gestion des flux de valeur adopte une perspective axée sur le développement qui remédie à un décalage organisationnel courant entre les exigences stratégiques de l'entreprise et l'exécution et la livraison informatiques à grande vitesse. Le décalage entre les impératifs d'exécution des métiers et ceux de l'informatique réduit l'efficacité opérationnelle, accroît les risques liés au changement et a un impact négatif sur la valeur potentielle des produits. La gestion des flux de valeur est la prochaine étape de l'évolution de l'agilité au DevOps. Elle comprend les priorités de l'entreprise et constitue une stratégie parmi d'autres pour la construction d'une usine numérique.
La plateforme DevOps OpenText ™ ValueEdge ™ est conçue pour aider les organisations à aligner les demandes des clients à forte valeur ajoutée avec les produits et services numériques à forte valeur ajoutée, comblant ainsi le fossé entre les affaires et l'informatique. Son objectif est d'accélérer la vitesse d'exécution sans impacter la capacité d'innovation, tout en ajoutant la conformité nécessaire pour limiter les risques et maintenir la stabilité. En mesurant la valeur commerciale créée à chaque étape du cycle de vie du développement et de l'exécution, le service informatique peut se concentrer sur l'amélioration de l'avantage concurrentiel et de la satisfaction de la clientèle grâce aux produits et services numériques.
La suite logicielle de gestion de la livraison d'applications OpenText ™ , construite autour de la plateforme ValueEdge DevOps Platform , est un exemple de suite de produits conçue pour faciliter la gestion du flux de valeur au sein des équipes de développement.
Opérations axées sur la plateforme d'automatisation
À mesure que les services informatiques passent d'une approche axée sur les services à une approche d'usine numérique, ils doivent s'adapter pour fonctionner comme un centre d'excellence (ou une équipe de plateforme) offrant des technologies et des processus qui soutiennent la génération de produits numériques.
Mais les équipes d'exploitation informatique souffrent de devoir prendre en charge à la fois l'ensemble des technologies héritées de leurs services actuels et les nouvelles technologies issues de l'innovation de l'usine numérique. Pour se réinventer en tant que centre d'excellence, ils ont besoin d'une plateforme d'automatisation capable de faciliter la gestion numérique de la chaîne d'approvisionnement et de libérer le potentiel de transformation latent.
plateformes d'automatisation ont émergé pour aider les services informatiques à gérer l'explosion des applications, des outils, des données et des demandes des utilisateurs, et pour simplifier la complexité des environnements multicloud, des mises à jour rapides des applications et des changements fréquents de réseau. Sans stratégie globale de plateforme d'automatisation, le secteur des TI souffre d'un ensemble d'outils fragmenté, incapable d'avoir une vue d'ensemble du système ou de permettre une application efficace de l'IA.
Mais toutes les plateformes d'automatisation ne se valent pas. Certains nécessitent le remplacement complet des composants existants ou prétendent offrir une large couverture, mais n'offrent qu'une fonctionnalité limitée. D'autres sont des pages blanches dépourvues de contenu de bonnes pratiques ou sont handicapées par les inconvénients du codage personnalisé, créant des processus fragiles qui peuvent entraîner des coûts imprévisibles, des retards et des mises à niveau difficiles.
Une plateforme d'automatisation efficace assurera l'automatisation selon les flux de processus établis et définis par l'industrie, intégrera les meilleures pratiques et offrira la profondeur de fonctionnalités nécessaire aux technologies de l'information pour soutenir les innovations en usine et gérer la complexité sans rigidité. L'objectif de la plateforme d'automatisation est de piloter l'exécution informatique tout au long des flux de travail complets et d'optimiser les efforts organisationnels.
En tant que centre d'excellence, l'informatique devient une machine qui sélectionne et propose les éléments fondamentaux nécessaires pour accélérer l'exécution grâce à des outils réutilisables et des processus reproductibles. Elle est maintenant mieux placée pour connecter sans friction les fonctions clés de l'usine numérique, faisant passer la transformation d'un objectif à une anticipation.
La suite logicielle OpenText, avec les plateformes OPTIC et ValueEdge, permet de contrôler les principaux objets de données et les flux de valeur IT4IT.
Articles sur la transformation numérique
TechTarget – Les 6 principales raisons de l'échec des transformations numériques
La transformation numérique a fait beaucoup de chemin depuis le stade de simple mot à la mode jusqu'à devenir un impératif pour le succès des entreprises. Cependant, les échecs de la transformation numérique ont continué d'affecter les entreprises, même si celles-ci avaient investi plus de 1 000 milliards de dollars dans leurs efforts de transformation.
En effet, une nouvelle étude du Boston Consulting Group révèle que 70 % des initiatives de transformation numérique n'atteignent pas leurs objectifs.
IDC – Les 10 principales prédictions sur l'avenir du travail en 2022
D'ici 2025, la pénurie de compétences informatiques liée à la transformation numérique touchera 90 % des organisations, entraînant des coûts de plus de 6 500 milliards de dollars à l'échelle mondiale en raison des retards de lancement de produits, de la baisse de la satisfaction de la clientèle et des pertes commerciales.
IDC – Les 10 principales prédictions concernant l'avenir des innovations numériques en 2022
D'ici 2026, les entreprises qui réussiront à générer des innovations numériques tireront plus de 25 % de leurs revenus des produits, services et/ou expériences numériques.
Harvard Business Review – 4 piliers pour une transformation numérique réussie
Pour de nombreuses entreprises, la transformation numérique commence par la mise à niveau de leur infrastructure informatique, ainsi que de leur infrastructure mobile, de leurs lacs de données et du cloud.
Harvard Business Review – 3 tactiques pour accélérer une transformation numérique
Rien ne change tant que le comportement des gens ne change pas. Bien sûr, la transformation numérique exige que les entreprises mettent à jour leurs systèmes et s'assurent que les employés disposent des bons outils et sachent les utiliser. Mais ces investissements ne mènent à une transformation que s'ils s'accompagnent d'un travail sérieux visant à aider les gens à adopter et à utiliser cette technologie de manière véritablement différente.
Harvard Business Review – Comment naviguer dans l'ambiguïté d'une transformation numérique
En réalité, lorsqu'une organisation renaît avec l'intelligence artificielle en son cœur, elle n'est pas seulement plus rapide ou meilleure que ses concurrentes ; elle devient différente. Et c'est précisément la différence dont vous avez besoin si vous envisagez de remodeler des secteurs d'activité et de redéfinir la concurrence sur votre marché.
Harvard Business School – Où la transformation numérique peut-elle vous mener ?
