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Qu'est-ce que l'automatisation robotisée des processus (RPA) ?

Qu'est-ce que l'automatisation robotisée des processus (RPA) ?

Aperçu

OpenText ™ Robotic Process Automation (RPA) offre une solution pratique et non invasive pour automatiser les processus à l'échelle de l'entreprise. En utilisant des robots logiciels, qui imitent les actions humaines à l'écran pour effectuer les tâches quotidiennes, vous pouvez augmenter la productivité tout en préservant l'intégrité de vos applications sous-jacentes et de votre infrastructure informatique. Les robots interagissent avec les applications et les systèmes de la même manière que les humains. Mais – ils sont plus rapides, plus précis, extrêmement sécurisés et ne dorment jamais. Ils permettent de gagner du temps. Ils ont coupé les coûts. Et ça permet aux employés humains de se concentrer sur des choses plus importantes.

Automatisation robotisée des processus (RPA)

Qu'est-ce que la RPA peut automatiser ?

L'automatisation robotisée des processus (RPA) automatise les processus dans tous les départements et tous les secteurs d'activité. Les cas d'utilisation vont des services bancaires à la comptabilité, des télécommunications au commerce de détail, des soins de santé aux ressources humaines, aux technologies de l'information et bien plus encore.

Quels projets correspondent à la RPA ?

Les tâches répétitives, sujettes aux erreurs, chronophages, à volume élevé et basées sur des règles sont idéales pour l'automatisation robotisée des processus (RPA). Les employés consacrent énormément de temps à ces tâches : se connecter et se déconnecter des applications existantes et Web ; copier et coller des données ; remplir des formulaires ; ouvrir des courriels et des pièces jointes ; déplacer des fichiers et des dossiers ; et préparer, manipuler ou fusionner des données provenant de sources multiples. Les robots peuvent effectuer ces tâches rapidement et avec précision – 24 heures sur 24 – libérant ainsi les employés humains pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

La RPA peut être adaptée à une infinité de besoins spécifiques. Voici quelques exemples de cas d'utilisation de l'automatisation robotisée des processus (RPA) :

  • Bancaire. Une société de services financiers automatise le signalement et la priorisation des litiges de crédit. Un robot navigue dans une application existante, trie des milliers d'enregistrements, hiérarchise les cas et envoie un rapport par courriel, exactement comme le ferait un humain. Lorsque les analystes arrivent le matin, le rapport des tâches à accomplir est prêt à être examiné. Sécurisée et conforme aux normes, la RPA crypte les données sensibles et contribue à respecter les délais réglementaires de résolution.
  • Comptabilité. Un processus RPA est exécuté quotidiennement pour mettre à jour les taux de la banque centrale. Un robot accède aux données des marchés financiers, les télécharge et charge les dernières devises dans le système ERP de l'entreprise. Ce processus permet de gagner un temps précieux pour les analystes financiers, notamment en fin de mois, période critique, et inspire confiance grâce à une piste d'audit claire.
  • Télécommunications. Des robots surveillent les sites Web des compétiteurs pour comparer les forfaits mobiles et les prix des téléphones. Dotés d'informations concurrentielles, les robots mettent automatiquement à jour les offres de l'entreprise – une matrice complexe de tarifs et d'appareils. L'entreprise économise de nombreuses heures de travail d'analystes qualifiés et bénéficie d'une augmentation de ses revenus en offrant à ses clients les meilleurs prix.
  • Vente au détail. L'automatisation robotisée des processus (RPA) automatise le transfert des données des caisses enregistreuses à distance des magasins du monde entier vers les applications CRM et BI de l'entreprise. Les robots chargent les données et génèrent les rapports pendant la nuit, ce qui signifie que les analystes n'ont plus à attendre de longues heures pour évaluer et optimiser les ventes en magasin.
  • Soins de santé. Un hôpital utilise des robots pour saisir les données des patients de sa base de données dans une base de données nationale. L'automatisation robotisée des processus (RPA) conserve une piste d'audit détaillée, une exigence obligatoire lors du transfert des dossiers des patients. Les robots éliminent la saisie de données en double, ce qui permet aux médecins de consacrer plus de temps aux soins des patients.
  • HEURE. Un spécialiste des ressources humaines lance le processus RPA pour intégrer les nouveaux employés. De nouveaux comptes sont créés, des ordinateurs portables sont commandés et les gestionnaires d'embauche sont informés. En un seul clic, l'automatisation de bout en bout est complétée en quelques minutes.
  • L'automatisation robotisée des processus (RPA) permet d'automatiser la modification des mots de passe des outils d'analyse des vulnérabilités, dont certains n'ont pas d'API. Un robot se connecte aux applications sans API, met à jour les mots de passe et propage les modifications à travers l'écosystème informatique. Les mots de passe sont stockés en toute sécurité dans un coffre-fort numérique, et personne n'a jamais besoin de les connaître. L'entreprise peut ainsi renouveler ses mots de passe non seulement chaque trimestre, mais aussi chaque mois, pour une sécurité renforcée.

Comment fonctionne l'automatisation robotisée des processus (RPA) ?

L'automatisation robotisée des processus (RPA) se compose de quatre éléments logiques :

  • Un enregistreur pour enregistrer les actions humaines basées sur l'interface utilisateur.
  • Un concepteur pour développer et déboguer les flux de travail RPA.
  • Un orchestrateur pour gérer, exécuter et surveiller les flux de travail RPA et coordonner le travail de plusieurs robots.
  • Des robots qui interagissent avec des applications et des données pour accomplir des tâches.

Un flux de travail RPA peut comprendre des étapes d'automatisation d'interface utilisateur et d'API, permettant la conception de robots hautement performants dotés d'une logique de flux de travail avancée pour la prise de décision, le traitement parallèle et la gestion des erreurs. Les flux de travail RPA sont publiés dans le dépôt de l'orchestrateur. L'orchestrateur assigne des tâches aux robots et surveille leurs activités.

Une solution RPA dotée d'une interface visuelle low-code/no-code peut vous permettre de réaliser tout votre travail sur un seul écran : enregistrer les actions à l'écran, automatiser les étapes d'API et d'interface utilisateur par glisser-déposer et paramétrer les variables d'entrée. Cet outil vous offre également la possibilité de travailler avec du code et d'insérer des opérations Python dans les flux de travail RPA.

La RPA fonctionne-t-elle avec les ordinateurs centraux ?

L'automatisation robotisée des processus (RPA) permet d'intégrer les ordinateurs centraux à d'autres systèmes afin d'automatiser des processus d'affaires entiers. De nombreuses entreprises dépendent des ordinateurs centraux pour leurs opérations essentielles. L'un des défis auxquels ils font face avec les applications existantes est l'intégration. À la recherche de stratégies de modernisation, ils choisissent de conserver et de transformer, plutôt que de tout démolir et de tout remplacer. C'est là qu'intervient l'automatisation robotisée des processus (RPA). L'automatisation robotisée des processus (RPA) étend l'automatisation aux interfaces existantes dotées d'API difficiles ou inexistantes. Les solutions RPA d'entreprise robustes prennent en charge les environnements mainframe et autres environnements informatiques hybrides grâce à une gamme de technologies d'automatisation, notamment l'émulation de terminaux et les connecteurs.

En quoi l'automatisation robotisée des processus (RPA) diffère-t-elle de l'automatisation traditionnelle ?

La RPA utilise des robots logiciels pour imiter les actions humaines basées sur l'interface utilisateur. La RPA orchestre des processus d'affaires complets en automatisant les étapes d'interface utilisateur puis en les combinant avec des étapes d'automatisation informatique.

En revanche, l'automatisation traditionnelle, appelée automatisation des processus informatiques (ITPA) ou automatisation des manuels d'exploitation, ne peut pas automatiser les actions humaines. Ce type d'automatisation coordonne, intègre et automatise les processus informatiques à l'aide d'API et de scripts.

Quand avez-vous besoin de l'automatisation robotisée des processus (RPA) ?

  • Lorsque vous n'avez pas de moyen simple d'intégrer des applications qui n'ont pas d'API ou qui ont des API difficiles à utiliser. Même si une application est compatible avec une API, il peut être long et difficile de comprendre cette dernière, voire nécessaire de posséder une expertise dans le domaine. Mais grâce à l'automatisation robotisée des processus (RPA), vous pouvez enregistrer sans effort les actions à l'écran et ensuite insérer facilement ces enregistrements dans les flux de travail RPA.
  • Lorsque vous souhaitez automatiser des processus sans modifier les systèmes et applications existants.
  • Lorsque vous voulez automatiser rapidement.

Comment lancer un projet RPA avec succès ?

Implanter les meilleures pratiques RPA suivantes :

  • Choisissez le bon processus à automatiser et comprenez-le bien.
  • Établissez des attentes réalistes en matière de retour sur investissement en commençant petit et en augmentant progressivement.
  • Assurez l'harmonisation des activités et des systèmes d'information ; par exemple, en créant une équipe conjointe d'experts en la matière et d'experts en automatisation informatique.
  • Assurez-vous que l'automatisation robotisée des processus (RPA) fait partie intégrante de votre stratégie de transformation numérique.
  • Obtenir l'appui de la direction.

Découvrez l'orchestration des opérations pour la RPA

OpenText ™ Operations Orchestration combine l'automatisation des écrans avec les étapes des opérations informatiques pour automatiser des processus entiers dans un flux de travail unique. Vous pouvez maintenant utiliser des robots RPA pour automatiser des applications difficiles à automatiser sur le Web, Windows et SAP. Les robots RPA imitent les actions humaines à l'écran pour effectuer des tâches répétitives et automatiser les interfaces dotées d'API difficiles ou inexistantes. Ils sont parfaitement adaptés aux processus nécessitant une intervention humaine.

Automatisation robotisée des processus (RPA)

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