Pourquoi OpenText
Pourquoi OpenText
Aperçu Pourquoi OpenText
OpenText met à profit des décennies d'expertise pour vous aider à exploiter les données, à connecter les personnes et les processus, et à alimenter l'IA avec confiance.
Gérer et connecter les données
Unifiez les données de manière fluide à travers votre entreprise pour éliminer les silos, améliorer la collaboration et réduire les risques.
Information prête à l'emploi pour l'IA
Préparez-vous à l'IA et transformez vos données en informations structurées, accessibles et optimisées.
Sécurité et conformité intégrées
Respectez les exigences réglementaires et de conformité et protégez vos informations tout au long de leur cycle de vie.
Donner du pouvoir aux gens
Aperçu Donner du pouvoir aux gens
OpenText aide les gens à gérer le contenu, à automatiser le travail, à utiliser l'IA et à collaborer pour accroître la productivité.
Clients
Découvrez comment des milliers d'entreprises à travers le monde réussissent grâce aux solutions innovantes d'OpenText.
Employés
Nos employés sont notre plus grand atout; ils incarnent l'esprit et les valeurs de la marque OpenText.
Responsabilité des entreprises
Découvrez comment nous aspirons à faire progresser les objectifs sociétaux et à accélérer les changements positifs.
Partenaires
Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié avec la solution appropriée pour permettre la transformation numérique.
Comment nous nous positionnons
Communication avec les clients
Déployer partout
Aperçu Options de déploiement
Découvrez des options de déploiement évolutives et flexibles pour les organisations mondiales de toute taille.
Nuage souverain
Contrôle local. Échelle mondiale. IA de confiance
Nuage privé
Votre nuage, votre contrôle
Sur site
Libérez des ressources, optimisez les performances et résolvez rapidement les problèmes
nuage public
Opérez partout et évoluez à l’échelle mondiale dans le cloud public de votre choix.
Leadership en IA
Aperçu Aviator AI
Voir l'information sous de nouvelles perspectives
OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
Dites bonjour à des décisions plus rapides. Votre assistant personnel sécurisé est prêt à se mettre au travail.
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Aviator AI
Aperçu Aviator AI
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OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
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OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Analytique
Aperçu Analytics
Prévoyez, agissez et gagnez grâce à des analyses en temps réel sur une plateforme de données plus intelligente.
Réseau d'affaires
Aperçu Business Network
Connectez-vous une fois, accédez à tout avec une plateforme d'intégration B2B sécurisée.
OpenText™ Business Network Aviator™(IA)
Révolutionner la connectivité à travers l'internet des nuages
Contenu
Aperçu Content
Réimaginez les connaissances avec des solutions de gestion de contenu prêtes pour l'IA.
Intégrations commerciales
- Intégrations de Content Cloud pour les solutions SAP®
- OpenText™ Content Management for SAP® SuccessFactors®
- OpenText™ Core Content Management pour SAP® SuccessFactors®
- Intégrations de Content Cloud pour Microsoft 365®
- Intégrations Content Cloud pour Salesforce®
- Solutions de Content Cloud pour Guidewire
OpenText™ Content Aviator™(IA)
Optimisez les espaces de travail intelligents avec l'IA pour moderniser le travail
Cybersécurité
Aperçu Cybersecurity
Solutions intégrées de cybersécurité pour la protection des entreprises
Cybersécurité OpenText pour les PME et les MSP
Solutions de protection des données et de sécurité conçues sur mesure
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)
Réinventez la détection des menaces et renforcez votre posture de sécurité grâce à la puissance de l'IA agile
DevOps
Aperçu DevOps
Expédiez de meilleurs logiciels, plus rapidement, avec l'automatisation DevOps pilotée par l'IA, les tests et la qualité.
OpenText™ DevOps Aviator™(IA)
Offrez à des millions de développeurs des expériences DevOps enrichies par l'IA
Expérience
Aperçu Experience
Réinventez les conversations avec des expériences client inoubliables.
OpenText™ Experience Aviator™(IA)
Transformez les communications clients avec une IA générative privée
Observabilité et gestion des services
Aperçu Observability and Service Management
Obtenez la clarté nécessaire pour réduire le coût et la complexité des opérations informatiques.
OpenText™ Service Management Aviator™(IA)
Redéfinissez les fonctions de soutien de niveau 1 des entreprises grâce aux capacités en libre-service de l'IA générative privée.
API
Aperçu APIs
Créez des applications personnalisées en utilisant la technologie éprouvée de gestion de l'information d'OpenText.
OpenText™ API Services
Créez-le à votre manière avec les API OpenText Cloud qui génèrent des flux d'informations en temps réel permettant des applications et des processus personnalisés.
Device and Data Protection
Aperçu Device and Data Protection
Protégez ce qui est important, récupérez quand c'est nécessaire.
Outils de gestion unifiée des points de terminaison
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
Solutions
Données fiables et IA
Aperçu Données fiables et IA
La gestion sécurisée de l'information rencontre l'IA de confiance.
OpenText AI Data Platform
Un cadre de données unifié pour élever la confiance dans les données et l'IA.
OpenText™ Aviator Studio
Un lieu où vous pouvez créer, déployer et itérer sur des agents dans la langue de vos données.
OpenText Discovery
Un ensemble d'outils pour faciliter l'ingestion de données et automatiser le balisage des métadonnées pour alimenter l'IA.
Conformité des données OpenText
Une suite de services et d'API qui rendent la gouvernance proactive et persistante.
OpenText Aviator AI Services
Des experts en services professionnels qui vous aident dans votre parcours en IA.
Information réimaginée
Aperçu Information réimaginée
Obtenez une visibilité accrue et des perspectives plus claires grâce à la gestion de l'information pilotée par l'IA. Prêt à voir comment?
Savoir réimaginé
Transformez le travail quotidien avec la gestion de contenu d'entreprise alimentée par l'IA.
La gestion des services réinventée
Réduisez les coûts et la complexité de la gestion des services informatiques, de l'AIOps et de l'observabilité.
Connexions réimaginées
Intégration B2B propulsée par l’IA pour réussir dans la chaîne d’approvisionnement.
Conversations réimaginées
Favoriser la valeur, la croissance et la fidélité grâce à des expériences client connectées.
Ingénierie réimaginée
Développement agile et livraison de logiciels? Cela semble simplement impossible.
Sécurité réimaginée
Cybersécurité pour l’entreprise
Décisions réimaginées
Découvrez des informations pertinentes grâce à AI data analytics.
Intelligence artificielle
Aperçu Aviator AI
Voir l'information sous de nouvelles perspectives
OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
Dites bonjour à des décisions plus rapides. Votre assistant personnel sécurisé est prêt à se mettre au travail.
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Industrie
Aperçu Solutions pour l'industrie
Améliorez l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des clients avec OpenText.
Énergie et ressources
Transformez les opérations énergétiques et de ressources avec le nuage, la cybersécurité et l'IA.
Services financiers
Améliorez l'expérience client, la conformité et l'efficacité avec l'IA.
Gouvernement
Réimaginez votre mission avec une gestion de l'information sécurisée par le gouvernement.
Soins de santé et sciences de la vie
Améliorez la prestation des soins et l'engagement des patients avec des solutions propulsées par l'IA.
Légal
Modernisez les équipes juridiques avec des solutions technologiques juridiques automatisées et alimentées par l'IA.
Fabrication
Modernisez les opérations de fabrication et la logistique pour réduire les coûts et assurer la conformité.
Vente au détail et biens de consommation
Améliorez l'engagement des consommateurs avec des solutions de vente au détail omnicanales et l'IA.
Application d’entreprise
Aperçu Solutions pour les applications d'entreprise
Exécutez les processus plus rapidement et avec moins de risques.
Maximisez la croissance soutenue, la valeur et l'innovation avec les solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et SAP.
Reliez le contenu aux processus d'affaires pour améliorer la productivité et renforcer la gouvernance.
Optimisez l'efficacité de Salesforce en intégrant des données transactionnelles et du contenu non structuré.
Services
Aperçu Services
Réalisez la transformation numérique avec l'aide d'experts certifiés.
Services professionnels
Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.
Services de réussite client
Atteignez vos objectifs d'affaires grâce à des conseils d'experts, des services gérés et plus encore.
Services de soutien
Transformez le soutien en votre avantage stratégique.
Services gérés
Libérez vos équipes internes avec une gestion experte des services informatiques.
Services d'apprentissage
Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux de compétence à adopter et utiliser efficacement les produits OpenText.
Services professionnels
Aperçu Services professionnels
Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.
Services de réussite client
Aperçu Services de réussite client
Atteignez vos objectifs d'affaires grâce à des conseils d'experts, des services gérés et plus encore.
Services de soutien
Aperçu Services de soutien
Transformez le soutien en votre avantage stratégique.
Services gérés
Aperçu Services gérés
Libérez vos équipes internes avec une gestion experte des services informatiques.
Services d'apprentissage
Aperçu Services d'apprentissage
Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux de compétence à adopter et utiliser efficacement les produits OpenText.
Partenaires
Trouver un partenaire
Aperçu Trouver un partenaire
Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié avec la solution appropriée pour permettre la transformation numérique.
Partenaires du nuage
Aperçu Partenaires du nuage
OpenText s'associe avec les principaux fournisseurs d'infrastructure infonuagique pour offrir la flexibilité d'exécuter ses solutions partout.
Optimisez les performances et réduisez les coûts avec des applications déployées sur une plateforme sécurisée et à l'échelle mondiale.
Accélérez la migration et la modernisation grâce à un déploiement dans un nuage public hautement sécurisé et conforme.
Partenaires d'applications d'entreprise
Aperçu Partenaires d'applications d'entreprise
OpenText s’associe aux principaux fournisseurs d’applications d’entreprise pour libérer le contenu non structuré et obtenir de meilleures perspectives commerciales.
Maximisez la croissance soutenue, la valeur et l'innovation avec les solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et SAP.
Reliez le contenu aux processus d'affaires pour améliorer la productivité et renforcer la gouvernance.
Optimisez l'efficacité de Salesforce en intégrant des données transactionnelles et du contenu non structuré.
Solutions partenaires
Aperçu Solutions partenaires
Découvrez des offres flexibles et innovantes conçues pour ajouter de la valeur aux solutions OpenText.
Ressources pour les partenaires
Aperçu Ressources pour les partenaires
Découvrez les ressources disponibles pour soutenir et développer les capacités des partenaires.
Assistance
Aperçu Soutien à la clientèle
Bénéficiez du soutien d'experts en produits et services pour accélérer la résolution des problèmes et garantir l'efficacité des flux de travail.
Ressources
Aperçu Ressources
Explorez des services détaillés et des présentations de consultation, des mémoires, de la documentation et d'autres ressources.
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Europe, Moyen-Orient et Afrique
Asie-Pacifique
OpenText Service Management vs BMC Helix ITSM
Réduisez les coûts et la complexité de la gestion de vos services.
OpenText : l'alternative à BMC Helix pour l'ITSM d'entreprise
Cette comparaison montre pourquoi OpenText™ Service Management est une alternative solide à BMC Helix, offrant des implémentations plus simples, des coûts réduits et des fonctionnalités complètes sans modules complémentaires.
| Balayez pour voir plus | OpenText™ Service Management | BMC Helix ITSM | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités | |||
| Coût total de possession (TCO) | Vérifié Capacités ITSM complètes incluses pour un déploiement simplifié et un faible coût total de possession. | Marque X Plusieurs produits complémentaires entraînent une complexité de déploiement et un coût total de possession élevé.[1] | Des déploiements plus simples et moins coûteux signifient un temps plus rapide pour obtenir de la valeur. |
| Découverte et CMDB | Vérifié Découverte avec et sans agent. | Marque X Découverte sans agent uniquement.[2] | Les deux types de découverte sont nécessaires pour obtenir une image complète et précise de l'état actuel de votre environnement informatique. |
| Licence | Vérifié Licences abordables et transparentes avec des fonctionnalités incluses comme essentielles, pas supplémentaires. | Marque X Les fonctionnalités avancées nécessitent des licences supplémentaires.[3] | Il n'est plus nécessaire de demander constamment un budget supplémentaire pour obtenir les fonctionnalités ITSM dont vous avez besoin. |
| Intégrations | Vérifié S'intègre aux solutions d'observabilité, d'automatisation et de DevOps d'OpenText et de tiers. | Marque X L'intégration avec d'autres produits BMC n'est pas transparente.[3] | Des intégrations transparentes éliminent le besoin d'une maintenance coûteuse, chronophage, et les problèmes de fiabilité qui en découlent. |
| Gestion des points de terminaison | Vérifié OpenText Asset Management prend en charge la découverte à la fois dans les opérations informatiques et les points de terminaison. | Marque X Axé sur les opérations informatiques centralisées plutôt que sur les terminaux.[4] | La découverte des points d'accès est tout aussi importante pour les applications et l'infrastructure de l'entreprise. |
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Les leaders font confiance à OpenText
Les leaders font confiance à OpenText
Un choix plus judicieux que BMC
Consolidez vos centres d'assistance pour réduire les coûts et améliorer l'expérience des employés.
Imaginez la simplicité de déployer un centre d'assistance unique pour tous les départements de l'entreprise. Imaginez offrir des expériences de service exceptionnelles grâce au libre-service, à l'IA générative et à l'accès mobile. Envisagez de réduire vos coûts opérationnels en consolidant vos outils, en automatisant vos processus et en déployant rapidement votre centre de services sans avoir besoin de l'expertise des développeurs. Tout est possible.
Il est maintenant temps de repenser votre approche en matière de gestion des services informatiques (ITSM) et de centre d'assistance. Découvrez comment OpenText Service Management fournit ces capacités avec une licence transparente et des fonctionnalités ITSM complètes, sans la complexité ni les coûts cachés des produits additionnels.
Pourquoi OpenText Service Management surpasse BMC Helix ITSM
Notre plateforme ITSM économique avec des capacités d'IA intégrées et ITIL offre une gestion des services fluide sans dépendre de technologies cloisonnées, obsolètes ou ajoutées après coup.
- 2 à 3 fois plus rapide
Déploiements et mises à niveau[1]
Respectez les échéanciers prévus pour vos projets et obtenez un retour sur investissement plus rapide grâce aux configurations sans code. - TCO inférieur
sans développeurs
Profitez de la simplicité et des économies avec des configurations sans code—aucun besoin pour les développeurs d'ajouter, d'installer, de maintenir ou de mettre à jour de nouvelles fonctionnalités. - Complet
découverte
Éliminez les angles morts grâce à la découverte avec et sans agent de toutes les applications et infrastructures, ainsi qu'à des métriques d'utilisation étendues pour la gestion des actifs informatiques et logiciels. - Accessible
Contenu d’entreprise accessible
Offrez un accès direct aux contrats, aux politiques et à d'autres contenus pour un soutien de service plus rapide. - Transparence
Licence transparente
Évitez les modules complémentaires coûteux ou les taux de renouvellement inattendus — toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin sont incluses en tant que composants de base. - Inclus
Intégrations et automatisations incluses
OpenText Service Management Integration Studio et l'orchestrateur à l'échelle de l'entreprise automatisent les services de bout en bout, sans qu'il soit nécessaire de recourir à des technologies cloisonnées.
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OpenText Service Management
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Read the blogTop reasons why it’s time to simplify your service management
See the top reasonsModern ITSM delivers happy users, efficient IT, and better outcomes
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Notes de bas de page
Note de bas de page
- [1] GigaOm, GigaOm Radar pour la gestion des services informatiques (ITSM), juillet 2024.
- [2] BMC, BMC Discovery Overview, en date du 24 mars 2025.
- [3] Forrester Wave, Gestion des services d’entreprise, 2023.
- [4] IDC MarketScape, Évaluation des fournisseurs de logiciels de gestion des services informatiques dans le monde 2024, 2024.