Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Comment définir la transformation numérique ?

La transformation numérique est maintenant en tête de liste des objectifs et des préoccupations de presque toutes les organisations. Les règles du monde des affaires – et du secteur public – sont redéfinies presque quotidiennement sous l'effet conjugué des progrès technologiques, de l'évolution des attentes des clients et de l'amélioration des processus (par exemple). La numérisation et les nouveaux modèles d'affaires obligent les dirigeants à repenser leurs stratégies informatiques antérieures. La transformation numérique de l'organisation représente une occasion de répondre à ces exigences changeantes et de tirer parti de la technologie pour offrir des expériences ou des résultats différenciés et convaincants.

La transformation numérique ne se résume généralement pas à une seule technologie, ni à un seul projet informatique ; il s'agit d'utiliser un large éventail de technologies, souvent dans le cadre d'une série d'initiatives interdépendantes. Cela commence souvent par une évaluation des principaux objectifs organisationnels et nécessite une analyse interne des ressources, de la maturité organisationnelle et des lacunes technologiques. Le point de rencontre de ces deux éléments (besoins prioritaires et réalités organisationnelles) permet souvent d'établir une feuille de route et un horizon d'investissement.

En fin de compte, les décisions que prennent les organisations quant à leur évolution – en tirant parti des technologies de pointe de manière novatrice – auront un impact direct sur la différenciation, la croissance et l’envergure, la rentabilité, l’atténuation des risques, la satisfaction de la clientèle et la rapidité de mise en marché. Ceux qui choisissent les bons partenaires technologiques et qui mettent en œuvre les solutions de manière pratique et méthodique au fil du temps ont de fortes chances de prospérer. Ceux qui ne le feront pas auront probablement des difficultés.

Quels sont les quatre principaux domaines de la transformation numérique ?

Bien que la transformation numérique touche pratiquement tous les aspects de l'organisation et soit par conséquent souvent l'objet de priorités différentes de la part de nombreux acteurs, il existe des points communs quant aux objectifs fondamentaux. Essentiellement, ce que les organisations cherchent à faire, c'est d'aller plus vite, de gagner en agilité, de sécuriser ce qui compte le plus et d'exploiter les connaissances pour créer de la valeur. Ces quatre piliers fondamentaux correspondent directement à des marchés de logiciels établis, mais historiquement déconnectés :

1. DevOps d'entreprise – Les utilisateurs sont avides de nouveautés et d'améliorations dès aujourd'hui, pas demain. Assurez une livraison logicielle en temps voulu en optimisant les flux de valeur, de la demande à la valeur commerciale. Alignez les priorités des intervenants, renforcez la collaboration, automatisez tout et déployez le DevOps à grande échelle en toute confiance.
2. Gestion informatique hybride – Le paysage informatique est un hybride complexe et dynamique de technologies traditionnelles et de technologies basées sur le cloud. Simplifier la complexité hybride tout en transformant l'informatique en une véritable organisation axée sur les services afin de participer pleinement au succès des entreprises numériques.
3. Analyse prédictive – Apprenez-en davantage sur les besoins non satisfaits des clients, les secteurs sous-financés de l'entreprise et les modèles d'affaires émergents pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
4. Sécurité, risques et gouvernance – Protégez les actifs les plus importants pour l’organisation : identités, applications et données. C'est important en permanence, mais peut-être jamais plus pertinent que pendant une période de transition, lorsque les processus et les technologies évoluent.

Étant donné que ces initiatives se chevauchent souvent, les organisations recherchent aujourd'hui non seulement des fournisseurs de logiciels capables de fournir ces solutions isolément, mais aussi un ensemble d'offres holistiques et intégrées couvrant ces piliers afin d'obtenir des résultats optimaux à long terme.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

Les avantages de la transformation numérique sont nombreux et variés. On peut les classer en deux grandes catégories :

Avantages principaux

Les occasions de croissance sont toujours attrayantes et peuvent se manifester sous de nombreuses formes. Voici quelques-uns des objectifs les plus courants à cette fin :

Augmentez et pérennisez vos revenus – L’accès à des volumes croissants de données et de nouvelles façons de décloisonner les données autrefois cloisonnées permettent désormais aux organisations d’obtenir des renseignements exploitables. Par conséquent, les organisations peuvent agir plus efficacement pour répondre aux besoins non satisfaits des clients, aux secteurs sous-financés de l'entreprise, aux modèles d'affaires émergents, et plus encore.
Stimuler l'engagement client – Les entreprises sont constamment à la recherche de nouvelles et meilleures façons d'engager leurs clients. Avec les investissements adéquats, ils peuvent éliminer les intermédiaires et utiliser les plateformes numériques pour rejoindre et servir directement leurs clients, bouclant ainsi la boucle entre les données et l'action
et comprendre véritablement leurs clients afin de mieux répondre à leurs besoins.Livrez plus rapidement – Les attentes des clients changent constamment, surtout en ce qui concerne l’accès aux nouveaux avantages. Grâce à la recherche cognitive, les employés sont capables de découvrir des connaissances plus efficacement ; et grâce à des tests fonctionnels plus intelligents, les organisations peuvent proposer des innovations (à moindre risque) qu'auparavant.

Avantages nets

Face à des budgets informatiques sous pression, les organisations se concentrent souvent sur l'optimisation de l'entreprise. Voici quelques-unes des méthodes les plus courantes pour réduire les risques et les coûts :

• Améliorer la qualité et la livraison – L’accès à l’AIOps aide les organisations à réduire le volume d’événements et à identifier plus rapidement la cause première, tandis que les technologies émergentes d’assurance de services combinent les données de centaines d’outils sur une seule interface pour découvrir les ressources et les dépendances informatiques et accélérer la résolution des problèmes.
• Rationaliser et améliorer les processus – Les organisations qui se transforment numériquement sont en mesure de mieux rationaliser leurs fonctions administratives grâce à l'automatisation robotisée des processus (RPA), de stimuler la fabrication intelligente grâce à l'analyse IdO et d'automatiser la planification, le suivi et l'ordonnancement.
• Détecter et prévenir les risques – L’évolution des technologies de l’information et des processus aide les organisations à gérer efficacement les politiques et les privilèges, à identifier les menaces internes, à mieux sécuriser l’accès aux systèmes centraux, à se conformer aux réglementations et à protéger la vie privée des consommateurs.

Comment amorcer une transformation numérique ?

Dans de nombreuses organisations, le pouvoir d'achat principal n'est plus détenu par le département informatique. Cela peut mener à des décisions où les objectifs d'un projet donné peuvent être involontairement trop restreints et mal alignés sur les plans globaux de l'entreprise. Par exemple, une unité commerciale de fabrication peut optimiser son débit, ce qui peut être en contradiction avec les processus juridiques et de conformité.

Quels sont les pièges courants de la transformation numérique ?

Le principal écueil survient généralement durant la phase d'exécution. À première vue, l'idée de poursuivre une transformation numérique en repartant de zéro – c'est-à-dire en abandonnant la technologie actuelle au profit de logiciels de pointe – semble prometteuse. Avec cette approche, vous avez de bonnes chances d'obtenir les spécifications exactes que vous recherchez.

Pour la plupart cependant, et surtout pour les systèmes d'information de base en place depuis de nombreuses années, l'approche prudente consiste généralement à s'appuyer sur ce qui existe déjà. En règle générale, ces organisations ont mis en place des processus et une propriété intellectuelle qui, combinés, constituent des systèmes d'information et répondent aux exigences essentielles à la mission. Dans de telles situations, une stratégie de remplacement à outrance introduit souvent un niveau de risque, et a un impact négatif sur les coûts et les délais de mise en marché, ce qui est stratégiquement inacceptable.

La solution la plus sensée consiste à moderniser les technologies existantes et à étendre les investissements actuels grâce à des logiciels qui font le lien entre l'ancien et le nouveau. Souvent qualifiée de « transformation numérique intelligente », une stratégie de modernisation permet aux organisations d'optimiser les économies et la commodité, tout en présentant un profil de risque beaucoup plus faible en évitant la perturbation des processus éprouvés et la dégradation du retour sur investissement des investissements existants.

Quelle est l'importance de l'IA/de l'apprentissage machine pour la transformation numérique ?

Historiquement, les analyses avancées ont été vendues comme des offres autonomes – en tant que produit ou plateforme – ce qui a artificiellement limité les avantages qu'elles pouvaient apporter. Avec les exigences supplémentaires imposées au secteur informatique, et alors que les organisations trouvent de nouvelles et meilleures façons de décloisonner les données autrefois cloisonnées, les attentes évoluent elles aussi. Attendez-vous à voir l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique intégrés aux solutions DevOps, d'informatique hybride et de sécurité, de risque et de gouvernance afin de générer de la valeur ajoutée pour l'organisation et de mieux gérer les risques et les coûts. Cette évolution contribuera donc à générer des résultats concrets, tant au niveau du chiffre d'affaires que des bénéfices, pour les premiers utilisateurs.

Quels sont les facteurs clés de succès de la transformation numérique ?

Une fois les éléments essentiels clairement identifiés, assurez-vous que les objectifs de l'entreprise sont entièrement définis. L'une des raisons les plus fréquentes de l'échec des projets informatiques est le manque de clarté ou l'évolution des objectifs. Si vous menez un projet de modernisation d'un système mainframe, par exemple, l'obtention d'une meilleure vitesse et d'un débit de livraison accru grâce au DevOps peut constituer un objectif principal. Mais vous pouvez accomplir bien plus en même temps, notamment en vous déployant sur de nouveaux canaux et marchés grâce aux modèles de déploiement infonuagique, en augmentant le débit et en ayant la possibilité de faire émerger les données qui ont été longtemps enfermées et de les rendre plus largement accessibles à l'analyse avancée. Dès le départ, assurez-vous de bien définir ce que vous voulez accomplir, puis ajustez votre stratégie en conséquence.

Ensuite, faites le point sur votre situation actuelle et définissez où vous voulez être à un moment précis, puis identifiez et hiérarchisez les principales lacunes informatiques. Cela vous fournira une structure pertinente sur laquelle construire et vous aidera à commencer à définir un cadre. Il est tout aussi important de s'assurer que votre plan tienne compte de votre situation informatique actuelle. On décrit souvent cela comme un modèle de maturité en matière de modernisation, et il est essentiel de veiller à équilibrer l'ambition et l'atténuation des risques.

Quelle est la différence entre l'innovation numérique et la transformation numérique ?

L'innovation numérique et la transformation numérique sont souvent confondues. Ce sont deux formes de transformation numérique, mais chacune a une signification unique. Une façon simple de distinguer les deux est de réfléchir à qui est touché par le changement.

L'innovation numérique est un changement technologique soudain et nouveau pour tous. C'est le processus créatif qui aboutit à une toute nouvelle façon d'utiliser la technologie pour faire quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant. C'est l'élément perturbateur qui oblige tout le monde à se pencher sur la question, car chacun doit décider de ce que cela signifie pour son activité. Ou bien c'est une façon novatrice de faire les choses qui crée un marché qui n'existait pas auparavant. Bien sûr, toutes les innovations numériques ne sont pas aussi importantes que l'avènement du nuage ou de l'intelligence artificielle. Beaucoup consistent en des changements mineurs apportés aux méthodes de travail traditionnelles des organisations. Que ce soit grand ou petit, l'innovation numérique est révolutionnaire pour tous.

À l'inverse, la transformation numérique est une évolution technologique que chaque organisation entreprend. Il s'agit du processus par lequel une entreprise utilise la technologie pour modifier le fonctionnement de son personnel, de ses processus et de ses technologies existantes. Parfois, cela résulte de la popularisation des innovations numériques. Parfois, elle est motivée par l'évolution des besoins des clients, les failles de sécurité ou les changements dans la façon et le lieu de travail des employés. Quelle que soit la cause du changement, la transformation numérique a un impact sur chaque entreprise.

Quelle est la différence entre la transformation numérique et la modernisation numérique ?

Alors que la transformation numérique est souvent sous les projecteurs ces derniers temps, la modernisation numérique est un autre terme utilisé pour décrire l'évolution numérique d'une organisation. Ces deux termes sont étroitement liés, mais présentent des nuances uniques et ne doivent donc pas être utilisés indifféremment.

La transformation numérique représente un changement significatif dans la manière dont une organisation utilise la technologie pour gérer ses activités. La modernisation numérique est un processus moins radical de mise à niveau ou de modification des technologies ou systèmes existants afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts. De plus, la modernisation numérique a tendance à se concentrer spécifiquement sur les opérations et l'infrastructure plutôt que sur la vision plus large de l'entreprise que couvre la transformation numérique. Découvrez comment la modernisation des applications contribue à la modernisation numérique.

Quel est le lien entre la transformation numérique et la transformation des entreprises ?

La transformation d'entreprise est un terme qui décrit une vaste catégorie de changements fondamentaux dans la manière dont une organisation mène ses activités. Ces changements peuvent être motivés par de nombreux facteurs, notamment l'évolution des demandes du marché ou un virage stratégique visant à conquérir de nouveaux marchés.

La transformation numérique est une méthode qu'une entreprise peut employer pour réaliser sa transformation. Il s'agit de l'utilisation d'outils et d'applications pour modifier les processus qui favorisent un changement dans la manière dont une organisation gère ses activités.

La transformation d'une entreprise peut se produire sans transformation numérique – même si les opportunités sont limitées à l'ère numérique – mais la transformation numérique ne peut se produire indépendamment d'une transformation d'entreprise.

Quels critères dois-je considérer pour choisir un partenaire de transformation numérique ?

Les besoins de chaque organisation sont uniques et, par conséquent, le partenaire technologique idéal variera d'une entreprise à l'autre. Compte tenu de la complexité, des risques inhérents et du calendrier à long terme généralement associés à de tels projets, il existe quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

• Privilégiez des ensembles de solutions holistiques et intégrées afin d'innover plus rapidement et avec moins de risques.
• Identifiez les technologies qui peuvent faire le lien entre l'ancien et le nouveau, afin de pouvoir mener une transformation numérique intelligente grâce à une stratégie de modernisation.
• Il faut s'attendre à une flexibilité en matière de déploiement et à une compatibilité avec les fournisseurs afin de lever les obstacles aux initiatives stratégiques.
• Recherchez des solutions ouvertes et intégrées, afin de pouvoir bâtir un écosystème qui réponde à vos besoins spécifiques.
• Privilégiez les fournisseurs qui proposent des innovations axées sur le client, afin de pouvoir répondre plus efficacement à l'évolution des besoins.

Comment OpenText peut-il être votre solution de transformation numérique ?

OpenText aide ses clients à transformer numériquement leur organisation et à atteindre leurs objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle, tout en leur permettant d'optimiser leurs dépenses globales. S'appuyant sur un écosystème analytique étendu, OpenText combine une vaste gamme de produits et de solutions fiables et éprouvés avec une innovation axée sur le client afin d'offrir la rapidité, l'agilité, la sécurité et les informations nécessaires pour réussir sur le marché actuel en constante évolution.

Les solutions d'OpenText sont parfaitement alignées sur les quatre piliers fondamentaux de la transformation numérique :

DevOps d'entreprise
Livraison rapide et à faible risque

Le DevOps est essentiel à la transformation numérique d'une entreprise et constitue un changement fondamental dans la manière dont une organisation apporte de la valeur à ses clients. Avec OpenText, les entreprises peuvent déployer leurs solutions DevOps de manière fiable dans tous les environnements, du mainframe au nuage, et ainsi donner vie rapidement à des idées novatrices au rythme exigé par leur activité. Désormais, la rapidité et la qualité peuvent aller de pair.

Gestion hybride informatique
Simplifiez votre transformation informatique

Diversifiée, imprévisible et en constante évolution, l'informatique hybride engendre un niveau de complexité inédit qui ne peut être maîtrisé par les méthodes de gestion conventionnelles. Grâce à nos solutions, les clients peuvent simplifier cette complexité et transformer leur service informatique en une organisation agile et axée sur les services. Le succès des entreprises dans notre monde numérique en dépend.

Sécurité, risques et gouvernance
Protégez ce qui compte le plus

Les cybermenaces s'intensifient. Les applications et les processus vieillissants (tout comme les nouveaux) sont remplis de risques imprévus. Les exigences en matière de confidentialité et de conformité se multiplient. Et les solutions ponctuelles n'offrent ni la portée, ni la vision, ni l'analyse transversale nécessaires pour relever ces défis à l'échelle de l'entreprise. Grâce à nos solutions, vous pouvez adopter une approche globale et axée sur l'analytique pour sécuriser ce qui compte le plus : les identités, les applications et les données.

Analyse prédictive
Analyser à temps pour agir

Les masses de données ne sont précieuses que si l'on parvient à en extraire les informations cachées dans leurs profondeurs. Grâce à nos solutions, vous pouvez tirer parti de l'apprentissage machine pour transformer des volumes illimités de données en informations précises, exploitables et automatisées, au rythme de votre entreprise. Vous êtes maintenant prêt à faire des prédictions et à influencer les résultats commerciaux. Grâce à nos solutions d'analytique prédictive, vous pouvez tirer parti de l'apprentissage machine pour transformer des volumes illimités de données en informations précises, exploitables et automatisées, au rythme de votre entreprise.

Le point de vue unique de l'entreprise sur la transformation numérique est que la plupart des initiatives ont un point en commun. Bien que les organisations reconnaissent qu'elles doivent faire évoluer leurs pratiques informatiques pour rester compétitives, elles savent aussi que les systèmes d'information et les processus de soutien qu'elles ont développés au fil du temps sont essentiels à leur fonctionnement. Au lieu d'adopter une stratégie de remplacement total pouvant engendrer des risques inacceptables, la plupart des clients souhaitent plutôt privilégier une stratégie de modernisation.

OpenText tient sa promesse de transformation numérique intelligente en développant et en fournissant des logiciels optimisés pour faire le lien entre l'ancien et le nouveau. Grâce à un portefeuille holistique, intégré et ouvert, OpenText aide ses clients à gérer et à transformer simultanément leur activité.