Pourquoi OpenText
Pourquoi OpenText
Aperçu Pourquoi OpenText
OpenText met à profit des décennies d'expertise pour vous aider à exploiter les données, à connecter les personnes et les processus, et à alimenter l'IA avec confiance.
Gérer et connecter les données
Unifiez les données de manière fluide à travers votre entreprise pour éliminer les silos, améliorer la collaboration et réduire les risques.
Information prête à l'emploi pour l'IA
Préparez-vous à l'IA et transformez vos données en informations structurées, accessibles et optimisées.
Sécurité et conformité intégrées
Respectez les exigences réglementaires et de conformité et protégez vos informations tout au long de leur cycle de vie.
Donner du pouvoir aux gens
Aperçu Donner du pouvoir aux gens
OpenText aide les gens à gérer le contenu, à automatiser le travail, à utiliser l'IA et à collaborer pour accroître la productivité.
Clients
Découvrez comment des milliers d'entreprises à travers le monde réussissent grâce aux solutions innovantes d'OpenText.
Employés
Nos employés sont notre plus grand atout; ils incarnent l'esprit et les valeurs de la marque OpenText.
Responsabilité des entreprises
Découvrez comment nous aspirons à faire progresser les objectifs sociétaux et à accélérer les changements positifs.
Partenaires
Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié avec la solution appropriée pour permettre la transformation numérique.
Comment nous nous positionnons
Communication avec les clients
Déployer partout
Aperçu Options de déploiement
Découvrez des options de déploiement évolutives et flexibles pour les organisations mondiales de toute taille.
Nuage souverain
Contrôle local. Échelle mondiale. IA de confiance
Nuage privé
Votre nuage, votre contrôle
Sur site
Libérez des ressources, optimisez les performances et résolvez rapidement les problèmes
nuage public
Opérez partout et évoluez à l’échelle mondiale dans le cloud public de votre choix.
Leadership en IA
Aperçu Aviator AI
Voir l'information sous de nouvelles perspectives
OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
Dites bonjour à des décisions plus rapides. Votre assistant personnel sécurisé est prêt à se mettre au travail.
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Aviator AI
Aperçu Aviator AI
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OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
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OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Analytique
Aperçu Analytics
Prévoyez, agissez et gagnez grâce à des analyses en temps réel sur une plateforme de données plus intelligente.
Réseau d'affaires
Aperçu Business Network
Connectez-vous une fois, accédez à tout avec une plateforme d'intégration B2B sécurisée.
OpenText™ Business Network Aviator™(IA)
Révolutionner la connectivité à travers l'internet des nuages
Contenu
Aperçu Content
Réimaginez les connaissances avec des solutions de gestion de contenu prêtes pour l'IA.
Intégrations commerciales
- Intégrations de Content Cloud pour les solutions SAP®
- OpenText™ Content Management for SAP® SuccessFactors®
- OpenText™ Core Content Management pour SAP® SuccessFactors®
- Intégrations de Content Cloud pour Microsoft 365®
- Intégrations Content Cloud pour Salesforce®
- Solutions de Content Cloud pour Guidewire
OpenText™ Content Aviator™(IA)
Optimisez les espaces de travail intelligents avec l'IA pour moderniser le travail
Cybersécurité
Aperçu Cybersecurity
Solutions intégrées de cybersécurité pour la protection des entreprises
Cybersécurité OpenText pour les PME et les MSP
Solutions de protection des données et de sécurité conçues sur mesure
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(IA)
Réinventez la détection des menaces et renforcez votre posture de sécurité grâce à la puissance de l'IA agile
DevOps
Aperçu DevOps
Expédiez de meilleurs logiciels, plus rapidement, avec l'automatisation DevOps pilotée par l'IA, les tests et la qualité.
OpenText™ DevOps Aviator™(IA)
Offrez à des millions de développeurs des expériences DevOps enrichies par l'IA
Expérience
Aperçu Experience
Réinventez les conversations avec des expériences client inoubliables.
OpenText™ Experience Aviator™(IA)
Transformez les communications clients avec une IA générative privée
Observabilité et gestion des services
Aperçu Observability and Service Management
Obtenez la clarté nécessaire pour réduire le coût et la complexité des opérations informatiques.
OpenText™ Service Management Aviator™(IA)
Redéfinissez les fonctions de soutien de niveau 1 des entreprises grâce aux capacités en libre-service de l'IA générative privée.
API
Aperçu APIs
Créez des applications personnalisées en utilisant la technologie éprouvée de gestion de l'information d'OpenText.
OpenText™ API Services
Créez-le à votre manière avec les API OpenText Cloud qui génèrent des flux d'informations en temps réel permettant des applications et des processus personnalisés.
Device and Data Protection
Aperçu Device and Data Protection
Protégez ce qui est important, récupérez quand c'est nécessaire.
Outils de gestion unifiée des points de terminaison
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
Solutions
Données fiables et IA
Aperçu Données fiables et IA
La gestion sécurisée de l'information rencontre l'IA de confiance.
OpenText AI Data Platform
Un cadre de données unifié pour élever la confiance dans les données et l'IA.
OpenText™ Aviator Studio
Un lieu où vous pouvez créer, déployer et itérer sur des agents dans la langue de vos données.
OpenText Discovery
Un ensemble d'outils pour faciliter l'ingestion de données et automatiser le balisage des métadonnées pour alimenter l'IA.
Conformité des données OpenText
Une suite de services et d'API qui rendent la gouvernance proactive et persistante.
OpenText Aviator AI Services
Des experts en services professionnels qui vous aident dans votre parcours en IA.
Information réimaginée
Aperçu Information réimaginée
Obtenez une visibilité accrue et des perspectives plus claires grâce à la gestion de l'information pilotée par l'IA. Prêt à voir comment?
Savoir réimaginé
Transformez le travail quotidien avec la gestion de contenu d'entreprise alimentée par l'IA.
La gestion des services réinventée
Réduisez les coûts et la complexité de la gestion des services informatiques, de l'AIOps et de l'observabilité.
Connexions réimaginées
Intégration B2B propulsée par l’IA pour réussir dans la chaîne d’approvisionnement.
Conversations réimaginées
Favoriser la valeur, la croissance et la fidélité grâce à des expériences client connectées.
Ingénierie réimaginée
Développement agile et livraison de logiciels? Cela semble simplement impossible.
Sécurité réimaginée
Cybersécurité pour l’entreprise
Décisions réimaginées
Découvrez des informations pertinentes grâce à AI data analytics.
Intelligence artificielle
Aperçu Aviator AI
Voir l'information sous de nouvelles perspectives
OpenText™ Aviator™ AI
Une IA qui comprend votre entreprise, vos données et vos objectifs.
OpenText™ MyAviator
Dites bonjour à des décisions plus rapides. Votre assistant personnel sécurisé est prêt à se mettre au travail.
OpenText™ Business Network Aviator™
Obtenez de meilleures perspectives grâce à l'IA générative pour les chaînes d'approvisionnement.
OpenText™ Content Aviator™
Optimisez votre travail avec la gestion de contenu par IA et un assistant de contenu intelligent.
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Améliorez votre posture de sécurité avec la cybersécurité IA et la détection agile des menaces.
OpenText™ DevOps Aviator™
Accélérez la livraison des applications, ainsi que l'automatisation du développement et des tests logiciels.
OpenText™ Experience Aviator™
Élever les communications et les expériences des clients pour assurer leur succès.
OpenText™ Service Management Aviator™
Donnez aux utilisateurs, aux agents de service et au personnel informatique les moyens de trouver les réponses dont ils ont besoin.
Industrie
Aperçu Solutions pour l'industrie
Améliorez l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des clients avec OpenText.
Énergie et ressources
Transformez les opérations énergétiques et de ressources avec le nuage, la cybersécurité et l'IA.
Services financiers
Améliorez l'expérience client, la conformité et l'efficacité avec l'IA.
Gouvernement
Réimaginez votre mission avec une gestion de l'information sécurisée par le gouvernement.
Soins de santé et sciences de la vie
Améliorez la prestation des soins et l'engagement des patients avec des solutions propulsées par l'IA.
Légal
Modernisez les équipes juridiques avec des solutions technologiques juridiques automatisées et alimentées par l'IA.
Fabrication
Modernisez les opérations de fabrication et la logistique pour réduire les coûts et assurer la conformité.
Vente au détail et biens de consommation
Améliorez l'engagement des consommateurs avec des solutions de vente au détail omnicanales et l'IA.
Application d’entreprise
Aperçu Solutions pour les applications d'entreprise
Exécutez les processus plus rapidement et avec moins de risques.
Maximisez la croissance soutenue, la valeur et l'innovation avec les solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et SAP.
Reliez le contenu aux processus d'affaires pour améliorer la productivité et renforcer la gouvernance.
Optimisez l'efficacité de Salesforce en intégrant des données transactionnelles et du contenu non structuré.
Services
Aperçu Services
Réalisez la transformation numérique avec l'aide d'experts certifiés.
Services professionnels
Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.
Services de réussite client
Atteignez vos objectifs d'affaires grâce à des conseils d'experts, des services gérés et plus encore.
Services de soutien
Transformez le soutien en votre avantage stratégique.
Services gérés
Libérez vos équipes internes avec une gestion experte des services informatiques.
Services d'apprentissage
Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux de compétence à adopter et utiliser efficacement les produits OpenText.
Services professionnels
Aperçu Services professionnels
Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.
Services de réussite client
Aperçu Services de réussite client
Atteignez vos objectifs d'affaires grâce à des conseils d'experts, des services gérés et plus encore.
Services de soutien
Aperçu Services de soutien
Transformez le soutien en votre avantage stratégique.
Services gérés
Aperçu Services gérés
Libérez vos équipes internes avec une gestion experte des services informatiques.
Services d'apprentissage
Aperçu Services d'apprentissage
Découvrez les options de formation pour aider les utilisateurs de tous niveaux de compétence à adopter et utiliser efficacement les produits OpenText.
Partenaires
Trouver un partenaire
Aperçu Trouver un partenaire
Trouvez un partenaire OpenText hautement qualifié avec la solution appropriée pour permettre la transformation numérique.
Partenaires du nuage
Aperçu Partenaires du nuage
OpenText s'associe avec les principaux fournisseurs d'infrastructure infonuagique pour offrir la flexibilité d'exécuter ses solutions partout.
Optimisez les performances et réduisez les coûts avec des applications déployées sur une plateforme sécurisée et à l'échelle mondiale.
Accélérez la migration et la modernisation grâce à un déploiement dans un nuage public hautement sécurisé et conforme.
Partenaires d'applications d'entreprise
Aperçu Partenaires d'applications d'entreprise
OpenText s’associe aux principaux fournisseurs d’applications d’entreprise pour libérer le contenu non structuré et obtenir de meilleures perspectives commerciales.
Maximisez la croissance soutenue, la valeur et l'innovation avec les solutions d'entreprise intelligentes d'OpenText et SAP.
Reliez le contenu aux processus d'affaires pour améliorer la productivité et renforcer la gouvernance.
Optimisez l'efficacité de Salesforce en intégrant des données transactionnelles et du contenu non structuré.
Solutions partenaires
Aperçu Solutions partenaires
Découvrez des offres flexibles et innovantes conçues pour ajouter de la valeur aux solutions OpenText.
Ressources pour les partenaires
Aperçu Ressources pour les partenaires
Découvrez les ressources disponibles pour soutenir et développer les capacités des partenaires.
Assistance
Aperçu Soutien à la clientèle
Bénéficiez du soutien d'experts en produits et services pour accélérer la résolution des problèmes et garantir l'efficacité des flux de travail.
Ressources
Aperçu Ressources
Explorez des services détaillés et des présentations de consultation, des mémoires, de la documentation et d'autres ressources.
Choisissez votre région :
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Asie-Pacifique
Soutien à la clientèle
Obtenez l'accès au soutien, aux ressources et aux réponses pour les produits et services.
Le soutien dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
Cherchez-vous une documentation sur un produit spécifique? Avez-vous besoin de la dernière mise à jour logicielle? Si vous cherchez de l'aide pour un produit, notre portail d'assistance en libre-service vous guidera dans la bonne direction.
Découvrez comment le support client d'OpenText vous offre la tranquillité d'esprit
-
Maintenez le logiciel à jour
Restez à jour avec les dernières mises à jour et correctifs logiciels pour garantir que vos solutions fonctionnent de manière fluide, sécurisée et avec les fonctionnalités les plus récentes.
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Maximisez vos investissements
Tirez le meilleur parti des solutions OpenText grâce à un accès continu aux ressources et outils en libre-service.
-
Obtenez de l'aide 24/7
Comptez sur des réponses rapides de support pour les problèmes de service critiques et sérieux, quel que soit le modèle de déploiement.
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Soutenir l'évolution des besoins
Gérez de manière proactive vos solutions OpenText avec des offres de support qui vous aident à répondre aux besoins changeants de votre entreprise.
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Prévoir l'avenir
Budgétisez en toute confiance avec un cycle de soutien de 5 ans qui vous aide à planifier les mises à jour et la maintenance à long terme.
-
Résolvez les problèmes par vous-même
Obtenez un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à des ressources en libre-service afin de pouvoir résoudre rapidement les problèmes à tout moment.
Offres de support
Trouvez le niveau de couverture qui répond le mieux aux besoins de votre organisation.
| Balayez pour voir plus | Prime Protect Soutien technique illimité | Soutien prioritaire Assistance plus rapide pour les problèmes critiques | Soutien premium Experts en soutien dévoués |
|---|---|---|---|
Livrables de services
| Prime Protect | Soutien prioritaire | Soutien premium | |
|---|---|---|---|
| Soutien technique illimité, 24/7/365 pour P1 et P2 | Vérifié | Vérifié | Vérifié |
| Versions et correctifs logiciels | Vérifié | Vérifié | Vérifié |
| Accès 24/7 aux ressources d’auto-assistance sur le portail de support | Vérifié | Vérifié | Vérifié |
| Accès à la communauté, une communauté active de pairs | Vérifié | Vérifié | Vérifié |
| Réponse plus rapide : Sev 1 : 30 minutes, Sev 2 : 1 heure | Vérifié | Vérifié | |
| Acheminer vers des agents de soutien plus expérimentés : niveaux 1 et 2 | Vérifié | Ingénieur de support premium. | |
| Veille programmée (deux sessions de 4 heures) | Vérifié | ||
| Ingénieur de support dédié | Vérifié | ||
| Gestion du compte de support | Vérifié | ||
| Services proactifs | Vérifié | ||
Services complémentaires disponiblesCoût supplémentaire ajouté à l'offre existante pour chaque service complémentaire.
Un coût supplémentaire est ajouté à l'offre existante pour chaque module complémentaire.
| Prime Protect | Soutien prioritaire | Soutien premium | |
|---|---|---|---|
Extension | |||
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Extension | |||
Soutien à la clientèle avancée
Customer support resources
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Vous pouvez joindre notre équipe de soutien par les méthodes disponibles pour le produit qui vous intéresse (c'est-à-dire via le portail client, par téléphone ou par courriel). Les heures d'assistance et les coordonnées sont disponibles dans votre entente de soutien.
Nous offrons plusieurs options de soutien, allant de la couverture standard aux programmes de soutien améliorés, qui permettent à votre organisation d'étendre sa couverture de soutien selon ses besoins commerciaux.
Nos équipes de soutien peuvent vous aider en cas de problèmes de performance ou d'utilisation, de questions techniques, de dépannage, de conseils sur les produits et les services, et bien plus encore!
La disponibilité du support dépend de votre plan de support et de la classification de l'incident. Les ressources en libre-service, telles que la documentation, les articles de la base de connaissances et les forums communautaires, sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour la plupart des produits.
Diverses communautés OpenText sont à votre disposition pour participer à des forums de discussion, échanger des idées et explorer d'autres ressources en lien avec votre demande.
