OpenText AI Operations Management (Operations Bridge)
Faites évoluer vos opérations TI d’une approche réactive à une approche préventive grâce à une solution AIOps de bout en bout
Plateforme AIOps
Détectez les problèmes dès qu'ils apparaissent, trouvez leur cause probable en quelques minutes et résolvez-les grâce à l'automatisation contrôlée avant qu'ils n'aient un impact sur l'activité.
Conçue pour la prévention des incidents, OpenText™ AI Operations Management est une plateforme AIOps autonome, qui corrèle les données d’observabilité avec un modèle de service vivant de vos applications, de votre infrastructure et de votre réseau. L'IA agentique analyse la topologie, les événements et les changements pour identifier la cause racine probable. L'automatisation encadrée intervient alors avant que les problèmes ne perturbent l'activité. Disponible en SaaS, hybride ou sur site — avec une option de déploiement IA isolé.
Pourquoi choisir OpenText AI Operations Management?
Prenez une longueur d'avance sur les incidents informatiques grâce à l'intelligence embarquée, l'interopérabilité et l'automatisation à grande échelle.
- 94%
d’amélioration de la disponibilité des services
Assurez la continuité des services et un niveau de rendement élevé.
Consulter le sondage auprès des clients - 49%
moins de pannes de service
Unifie la surveillance de plus de 30 technologies et détecte plus rapidement les causes profondes.
Lire l'histoire du client - 1000+
intégrations prêtes à l'emploi
Compatible avec les outils que vous utilisez déjà.
Explorez le marché
Dans le passé, une défaillance au comptoir d'enregistrement se transformait en problèmes plus importants, et nous étions en mode gestion de crise. Maintenant [...] nous savons exactement quel comptoir est touché, [...] et le nombre de vols et de passagers concernés. Le système alerte automatiquement le Centre des opérations, [...] pour éviter les retards.
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Cas d'utilisation
Aidez les équipes ITOps, les architectes nuage et les équipes DevOps à unifier les données TI, à détecter les problèmes avant qu’ils n’aient un impact et à résoudre les incidents plus rapidement.
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Obtenez une visibilité totale et des informations plus approfondies sur les événements générés par OpenText et les outils tiers en les consolidant et en les normalisant dans un seul magasin de données.
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Consolidez la visibilité sur vos environnements multinuages et sur site dans une seule plateforme AIOps, afin de pouvoir retracer un problème, d’une erreur d’application jusqu’au chemin réseau sous-jacent.
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Obtenez des informations clés à partir de la surveillance sur site et dans le nuage, en exploitant les capacités d'OpenTelemetry pour gérer les applications et les parcours utilisateurs.
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La corrélation pilotée par l'IA réduit le volume d'événements de 30 à 95 % et analyse la topologie, les événements et les changements récents pour identifier la cause probable, avec un score de confiance et un raisonnement traçable.
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La détection d'anomalies grâce à des lignes de base apprises signale les latences croissantes, les fuites de mémoire et les volumes inhabituels avant qu'un seuil ne soit atteint ou qu'un plantage ne survienne, donnant ainsi aux équipes le temps d'agir avant que les utilisateurs ne s'en aperçoivent.
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Visualisez les dépendances et l'état des services dans un modèle en temps réel pour voir quels services d'affaires un problème affecte, concentrez les ressources sur les plus critiques et protégez l'expérience utilisateur.
Caractéristiques clés
Optimisez vos opérations informatiques grâce à l'observabilité, à l'IA agentique et à l'automatisation intégrée.
Gestion des événements et de la performance
Détecte les anomalies par rapport aux données de référence apprises et met en corrélation les événements avec l’IA afin de réduire le bruit et de faire apparaître les problèmes dès leur apparition, avant que les utilisateurs ne soient affectés.
Découverte et surveillance
Découvre et surveille l'infrastructure et les services dans les environnements de nuages hybrides, soit automatiquement, soit sous forme de code avec de nouveaux environnements ou applications.
Intégrations préétablies
Exploite des centaines d'intégrations avec des outils ITSM, DevOps et nuage pour orchestrer les flux de travail et unifier la surveillance AIOps.
Marché en nuage pour les opérations
Tableau de bord d'observabilité unifié
Consolide les données de performance des environnements infonuagiques et sur site dans un tableau de bord AIOps unique pour une visibilité complète des TI.
Visibilité des applications et des processus
Surveille la santé des applications et les flux de travail métier pour s'assurer que les SLA sont respectés et que l'expérience utilisateur reste fluide entre les services.
Agent diagnostique d'IA
Effectue des investigations comme le ferait un ingénieur, en analysant la topologie, les événements, les changements et les données de télémétrie. Toute l’investigation sur un seul écran. Vous pouvez demander comment la cause a été identifiée et consulter les éléments probants qui l’étayent.
Remédiation automatisée
Exécute des milliers de tâches de remédiation prédéfinies dans le respect des politiques, des accès basés sur les rôles, des approbations et d'une piste d'audit complète, corrigeant les problèmes connus au moment de l'événement, avant la création de billets et les escalades.
Automatisez pour maximiser le retour sur investissement
Déploiements flexibles
Fonctionne en mode SaaS, hybride, sur site ou dans un environnement d’IA entièrement isolé du réseau, permettant aux organisations réglementées et souveraines de conserver toutes les capacités de la plateforme dans les limites qu’elles définissent.
En savoir plus sur OpenText Private CloudComment acheter
OpenText AI Operations Management
| Balayez pour voir plus | Express Nuage privé | Prime nuage privé ou public |
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| Express Nuage privé | Prime nuage privé ou public | |
|---|---|---|
Gestion d'événements  | ||
Extension Intégrations | ||
Extension Analyse des événements et des métriques | ||
Extension Gestion des incidents GenAI | ||
| Surveillance de l'infrastructure basée sur des agents | ||
| Surveillance de l'infrastructure sans agent | ||
| Surveillance du nuage | ||
| Gestion des SLA | ||
| Surveillance des processus métier | ||
| Surveillance des utilisateurs réels | ||
Extension Observabilité | ||
Extension Automatisation | ||
Extension Découverte et CMDB | ||
Intégrations
Connectez OpenText AI Operations Management aux outils que vous utilisez déjà. Avec plus de 1 000 intégrations prédéfinies aux outils ITSM, infonuagiques et de surveillance, vous bénéficiez d’une vue unique et unifiée, sans avoir à remplacer vos systèmes existants.
AppDynamics
BMC
Datadog
ExtraHop
Dynatrace
Elasticsearch
IBM
Icinga
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Nutanix
Oracle
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Salesforce
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VMware
Zabbix
ZenossAccélérez la valeur d'OpenText AI Operations Management
Intégrations
Adaptez votre solution OpenText AI Operations Management à vos besoins spécifiques.
Déploiement
Explorez des options de déploiement évolutives et flexibles pour des organisations mondiales de toutes tailles.
Services
Accélérez la transformation numérique grâce aux conseils d'experts certifiés.
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Modernisez votre gestion de l’information avec des experts certifiés.
Services professionnels
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Transformez le soutien en votre avantage stratégique.
Services de soutien
Partenaires
OpenText aide les clients à trouver la bonne solution, le bon soutien et le bon résultat.
Intégrateurs de systèmes mondiaux (GSI)
Ces GSI sont formés et certifiés sur les solutions OpenText, offrant des services qui augmentent la valeur des solutions autonomes.
Formation
OpenText Learning Services offre des programmes complets de formation et d'apprentissage pour accélérer les connaissances et les compétences.
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Trouvez toutes les formations et certifications OpenText en un seul endroit.
Éducation à l'observabilité et à la gestion des services
Communautés
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Découvrez comment nos solutions d'observabilité et de gestion des services stimulent les performances des entreprises numériques grâce à l'automatisation, l'orchestration et la transformation.
Communauté d'observabilité et de gestion des services
Soutien premium
Optimisez la valeur de votre solution OpenText avec des experts dédiés qui offrent un soutien crucial pour votre environnement informatique complexe.
OpenText AI Operations Management resources
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AIOps, short for artificial intelligence for IT operations, is the multilayered use of AI, big data analytics, and machine learning to analyze IT operations data. It helps to intelligently identify patterns, augment routine tasks and processes, and resolve IT issues efficiently. Other names for the same concept include IT operations analytics (ITOA), advanced operational analytics, and AI for ITOM. As IT environments grow more complex and distributed across cloud and on-premises systems, AIOps has moved from an emerging concept to a core requirement for maintaining service reliability at scale.
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AIOps is essential because no human can keep up with the explosion of IT operations data. Teams struggle to prioritize issues quickly and are overwhelmed by a flood of alerts, many of which are redundant. The overload can lead to alert fatigue, causing critical issues to be ignored. As IT estates expand across multicloud and on-premises environments, the volume, velocity, and complexity of monitoring data only continues to grow, making automated, AI-driven analysis a practical necessity rather than a nice-to-have.
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AIOps improves IT service quality by cutting event noise, speeding root cause analysis, and automating remediation. As these capabilities mature, the measure of success shifts from how fast teams resolve incidents (MTTR) to how many incidents never happen at all. Organizations using AIOps report significant reductions in alarm noise and faster identification of critical issues, freeing IT teams to focus on proactive improvements instead of constant firefighting.
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An AIOps platform combines the disparate events and metrics generated by monitoring tools into a centralized data store, delivering deep insight into infrastructure and application performance across the entire IT estate. It typically includes discovery and monitoring, event correlation, root cause analysis, and automated remediation, working across hybrid and multicloud environments to give IT teams a single, unified view instead of siloed data from dozens of disconnected tools.
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An out-of-the-box AIOps platform leverages vendor expertise to ramp up your team while ensuring they have ongoing software support. Building your own requires significant investment in data science talent, infrastructure, and continuous maintenance as your IT environment evolves—resources most IT teams would rather devote to their core business. OpenText AI Operations Management gives you a proven, full-stack platform out of the box, so your team can focus on strategic priorities instead of maintaining custom tooling.
Why IT leaders are outgrowing MTTR
Incident prevention with an autonomous AIOps platform: from responding faster to responding less.
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The case for autonomous IT operations
Why fewer fires beats faster firefighting, and how to get there.
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What's new in OpenText AI Operations Management 26.2
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One Observability: the outcome, not a product
Connecting asset visibility, incident prevention, and service management.
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The journey to the ticketless enterprise (part 1)
The first step toward IT operations where tickets are the exception.
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Unlock the power of AI with Aviator
GenAI-powered event remediation for IT operations teams.
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What's new in OpenText AI Operations Management 25.4
Access HyperScale observability, event correlation, and Aviator updates.
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