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OpenText et Salesforce unifient les données transactionnelles et le contenu non structuré pour simplifier la conformité et offrir aux organisations une vue complète de leurs clients.

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Optimisez l'efficacité de Salesforce en combinant les données transactionnelles et le contenu non structuré pour obtenir une vue client complète à 360 degrés. Connectez les solutions Salesforce Cloud, telles que Sales, Service, Community et Marketing, aux plateformes de gestion de contenu OpenText.

vue à 360 degrés

Brisez les silos et obtenez une compréhension complète de vos clients. Tirez parti d'une IA sécurisée et encadrée pour découvrir les tendances d'achat, l'historique des clients et d'autres informations précieuses.

Source unique de vérité

Donnez à tous accès à la version correcte de la documentation essentielle sans qu'ils aient à quitter Salesforce, ce qui rend le travail plus rapide et plus facile.

Contrôle de la marque

Assurez la cohérence de vos campagnes marketing et de vos communications clients grâce à un accès facile aux modèles les plus récents.

Gouvernance de l'information robuste

Facilitez la conformité grâce à une couche de gouvernance supplémentaire comprenant des pistes d'audit et des autorisations basées sur les rôles.

Grâce à OpenText [Gestion de contenu pour Salesforce], nous permettons à l'entreprise de répondre rapidement aux demandes de propositions de contrats des clients, contribuant ainsi à renforcer l'avantage concurrentiel d'ENGIE Italia.

Francesco Presicce
Responsable du soutien informatique aux entreprises, ENGIE Italia

Resources

  • Yes. OpenText solutions like OpenText Core Content Management and OpenText Content Management for Salesforce allow users to view, edit, and manage documents without leaving the Salesforce UI.

  • Use cases addressed by these integrations include auto-filing email attachments, syncing customer documents, managing contracts, and enabling cross-functional collaboration.

  • OpenText applies roles and permissions from Salesforce to content hierarchies, ensuring secure and compliant document management.

  • OpenText provides REST APIs and connectors for syncing data and documents between platforms.

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