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マーケティングとコミュニケーション

拡張性の高いエンタープライズマーケティングソリューションで、ジャーニー全体にわたる顧客の洞察を獲得し、会話率を向上させます

お問い合わせ
会話をしている2人の人

概要

コンピューターを見ている3人の人

今日のマーケティングチームは、顧客の期待に応えるために、オンラインとオフラインで、パーソナライズされたブランド上のオムニチャネルコミュニケーションエクスペリエンスを提供する任務を負っています。 マーケティングおよびコミュニケーションソリューションは、組織が顧客の獲得と維持を改善する魅力的で高度にパーソナライズされたデータ駆動型エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

重要トレンド

  • 競争の激しい市場で顧客を引きつけ保持するために、CMOの62％は顧客体験の向上を最優先事項としています。[1]

  • 部門はより優れた意思決定を促進するために分析を検討しており、CMOの62%はデータインサイトの使用を改善する必要があることを認識しています。[2]

  • マーケティング担当者はイノベーションをさらに活用してデジタル変革を加速させています。CMOの42％はクラウドサービス利用の増加を主要な技術イニシアチブとして挙げています。[3]

  • CMOの25％は、組織はパフォーマンスを向上させるために技術スタックの最新化を検討していると示しました。[4]

マーケティングとコミュニケーションソリューションを探る

カスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）

カスタマーエクスペリエンス、顧客コミュニケーション管理、顧客生涯価値の向上

最新のデータドリブンマーケティング

データを統合して活用し、情報に基づいた意思決定を確実にします。Google CloudとOpenTextのレポートを読み、最新化が重要である理由をご確認ください。

Cloud Fax Solutions

クラウドファックスとデジタルファックスソリューションでデータ処理を合理化

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメントへの総合的アプローチで生涯価値とリテンションを高める

ポータルと認証されたエクスペリエンス

顧客、パートナー、従業員間のより良いエンゲージメントを実現する

HIPAA準拠ファックス

安全で有効な情報交換により、患者の転帰を改善します

OpenTextの特徴

  • 企業向けCXMプラットフォーム

    完全なコミュニケーション機能を提供する単一のプラットフォームで、単一部門での使用から、すべてのブランドや地域にわたる全社的な用途にシームレスに拡張します。

  • 簡素化されたオムニチャネルリーチ

    通信メッセージ配信の技術サイロを排除して、適切なタイミングで優先チャネルの顧客に真に到達できるようにします。

  • Googleとの連携

    OpenTextとGoogleのパートナーシップを活用し、クラウドプラットフォーム、ビッグデータ、分析、パーソナライゼーションの機能を拡張します。

  • 統合されたエクスペリエンスプラットフォーム

    顧客獲得からロイヤルティまで、また一般サイト、認証、ビジネスコミュニケーションに渡る完全なカスタマージャーニーをつのプラットフォームで管理します。

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脚注

脚注

  • [1] Forrester,『Understanding CMO’s』, June 2021
  • [2] Forrester, 『Analytics Global Priorities and Journey Survey』, 2021
  • [3] 同上。
  • [4] 同上。