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Marketing et communications

Obtenir des informations sur les clients tout au long de leurs parcours et améliorez les taux de conversation grâce à des solutions de marketing d'entreprise évolutives

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Les équipes marketing actuelles sont chargées de fournir des expériences de communication omnicanales personnalisées et conformes à la marque, en ligne et hors ligne, pour répondre aux attentes des clients. Les solutions marketing et de communication aident les organisations à créer des expériences engageantes et hautement personnalisées axées sur les données qui améliorent l'acquisition et la fidélisation des clients.

Key trends

  • Pour attirer et fidéliser les clients sur un marché concurrentiel, 62 % des directeurs marketing ont identifié l’amélioration de l’expérience client comme une priorité absolue.[1]

  • Les départements se tournent vers l'analyse pour améliorer la prise de décision, 62 % des directeurs marketing ayant identifié le besoin d'améliorer leur utilisation des données analytiques[2].

  • Les spécialistes du marketing augmentent leur utilisation de l'innovation et accélèrent la transformation numérique ; 42 % des directeurs marketing citent l'augmentation de l'utilisation du cloud comme une initiative technologique majeure.[3]

  • 25 % des directeurs marketing ont indiqué que leur organisation cherche à moderniser son infrastructure technologique pour améliorer ses performances.[4]

Découvrez les solutions marketing et de communication

Gestion de l'expérience client (CXM) pour les communications

Améliorez l'expérience client, la gestion des communications avec les clients et la valeur de la durée de vie des clients

Moderniser pour mettre en oeuvre un marketing axé sur les données

Unifiez les données et agissez pour garantir une prise de décision éclairée. Lisez le rapport de Google Cloud et OpenText pour savoir pourquoi la modernisation est importante.

Solutions de fax dans le cloud

Rationalisez le traitement sécurisé des données grâce aux solutions de fax et de fax numérique dans le cloud.

Engagement client

Renforcez la valeur à vie et la fidélisation grâce à une approche globale de l'engagement client

Portails et expériences authentifiées

Améliorez l'engagement des clients, des partenaires et des collaborateurs

Fax conforme à l'HIPAA

Améliorez les résultats des patients grâce à un échange d'informations sécurisé

Ce qui distingue OpenText

  • Plateforme CXM pour entreprises

    Passe en toute transparence d'une utilisation au niveau départemental à une utilisation à l'échelle de l'entreprise, pour toutes les marques et zones géographiques, grâce à une plateforme unique offrant des capacités de communication complètes.

  • Portée omnicanale simplifiée

    Éliminez les silos technologiques liés à la diffusion des messages de communication afin d'atteindre véritablement les clients sur leur canal préféré au bon moment.

  • Intégration de Google

    Tirez parti du partenariat OpenText avec Google pour bénéficier d'une plateforme cloud étendue, de Big Data, d'analyses et de capacités de personnalisation.

  • Plateforme d'expérience unifiée

    Gérez l'intégralité du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, au sein des sites Web publics, des communications authentifiées et des communications professionnelles sur une seule plateforme.

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Notes de bas de page

Notes de bas de page

  • [1] Forrester, Comprendre les CMO, juin 2021
  • [2] Forrester, Enquête sur les priorités mondiales et le parcours analytique, 2021
  • [3] Ibid.
  • [4] Ibid.