OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Raccourcissez les cycles de vente, optimisez le service client et l'assistance sur site, et fidélisez vos clients.
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Présentation
OpenText™ Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365™ Customer Engagement met à disposition les informations de l'entreprise dans Microsoft Dynamics 365 pour une collaboration en temps réel et une productivité améliorée. Disponible sur site ou dans le cloud, Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement offre une source de référence unique pour le contenu destiné aux clients.
Pourquoi choisir OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ?
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Intégration fluide
Rationalisez les processus de gestion du contenu au niveau de l'entreprise afin de fournir aux équipes des ventes, du marketing et des relations avec les clients des informations accessibles et précises.
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Informations bidirectionnelles
Organisez les informations de façon à pouvoir les utiliser dans Microsoft Dynamics tout en les gardant disponibles pour les processus métier dans d'autres applications.
Extended ECM for Microsoft Dynamics 365, un atout pour les entreprises
Découvrez les avantages de l'utilisation d'Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
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Accélération des cycles de vente
Connectez le contenu à la solution CRM Microsoft Dynamics 365 afin de rationaliser les flux de processus métier, d'améliorer la satisfaction des clients et de conclure des transactions plus rapidement.
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Cohérence du contenu
Répercutez les modifications des données client automatiquement et en temps réel dans tous les systèmes intégrés afin de fournir un contenu précis et à jour.
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Gestion de l'accès utilisateur
Utilisez un accès basé sur des rôles et des règles professionnelles prédéfinies afin de permettre aux utilisateurs du contenu de visualiser, de modifier et de gérer les informations en toute sécurité.
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Informations à 360 degrés
Fournissez aux équipes clients des données dynamiques en temps réel intégrées à partir d'autres plateformes sans quitter Microsoft Dynamics 365.
Fonctionnalités
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Création d'un espace de travail professionnel
Fournissez une représentation virtuelle d'un processus métier permettant aux utilisateurs d'enregistrer, de consulter et de partager directement le contenu avec tous les participants. -
Création de métadonnées
Permettez aux utilisateurs de localiser et de partager rapidement du contenu grâce à des métadonnées appliquées de manière automatique et transparente.
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Intégration de l'interface utilisateur
Intégrez le contenu directement dans l'interface utilisateur de Dynamics, en respectant les modèles de sécurité et le contrôle d'accès. -
Espaces de travail modélisés
Créez des espaces de travail professionnels à mettre en correspondance avec les processus métier à l'aide d'une vue de configuration modélisée afin que le développement personnalisé ne soit plus nécessaire.
Tirez parti des services d'OpenText et de ses partenaires
Services aux entreprises
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- La voie de la réussiteServices aux entreprises d'OpenText
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
Partenaires
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
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Formations
OpenText Learning Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
- Répondez aux exigences de tous types d'utilisateurs pour une adoption efficaceServices de formation
- Accès illimité à la formation avec des paliers personnalisés pour répondre à vos besoinsAbonnements d'apprentissage
Communities
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