¿En qué consiste la gestión de socios comerciales?
Descripción general
La gestión de socios comerciales (TPM), también conocida como «incorporación de socios comerciales» o «servicios gestionados de EDI», ayuda a las empresas a conectarse con sus socios comerciales y a gestionarlos, al tiempo que optimiza la integración B2B y las operaciones de intercambio electrónico de datos (EDI). Mejora la incorporación, el cumplimiento normativo, la visibilidad y la gobernanza, lo que permite a las organizaciones ampliar sus relaciones con los socios de forma más eficiente.
Gestión de socios comerciales
Comparación: gestión de socios comerciales frente a un kit para socios comerciales
Aunque están relacionados, la gestión de socios comerciales y los kits para socios comerciales (TPK) tienen finalidades distintas.
Gestión de socios comerciales: Considere la TPM como el proceso de gestión de todas sus relaciones con los socios comerciales. Abarca todo, desde la incorporación y la evaluación de nuevos socios hasta la supervisión de las transacciones y la gestión de los cambios a lo largo del tiempo.
Kit para socios comerciales: Considere el TPK —también conocido como «conectividad con socios comerciales»— como una guía ya preparada para establecer contacto con un cliente, un proveedor, un minorista o un proveedor de servicios logísticos. Contiene los requisitos específicos necesarios para intercambiar documentos comerciales de forma correcta, incluyendo directrices de implementación para los socios, formatos de documentos y correspondencias, requisitos de validación y métodos de comunicación.
En términos sencillos, un TPK le ayuda a establecer contacto con un socio, mientras que un TPM le ayuda a gestionar las relaciones con los socios a lo largo del tiempo.
¿Cuáles son los componentes clave de la gestión de socios comerciales?
Cada empresa gestiona las relaciones con sus socios comerciales de forma diferente, pero la mayoría de los programas de gestión de socios comerciales incluyen las mismas funciones básicas para la incorporación de socios, la gestión del intercambio de documentos, el seguimiento de las transacciones y la resolución de incidencias.
Cada socio comercial tiene sus propios requisitos, pero la mayoría de los programas de TPM incluyen los mismos elementos fundamentales.
- Perfiles de socios: un registro centralizado de cada socio comercial, que incluye información empresarial, datos de contacto, identificadores y preferencias de comunicación.
- Kits para socios comerciales: asignaciones preconfiguradas, especificaciones de documentos, reglas de validación y ajustes de conectividad que simplifican la incorporación y la integración continua.
- Gestión de documentos: el intercambio y el procesamiento de documentos comerciales, tales como órdenes de compra, facturas, avisos de envío y otras transacciones basadas en EDI, XML, JSON o API.
- Gestión de la conectividad: Canales de comunicación seguros que permiten el intercambio de datos entre socios mediante protocolos como AS2, SFTP, API y otros métodos de integración.
- Gestión de excepciones: Herramientas y flujos de trabajo que identifican, realizan un seguimiento y resuelven los errores en las transacciones antes de que afecten a las operaciones empresariales.
- Supervisión del rendimiento: información sobre el estado de las transacciones, los tiempos de procesamiento, las tasas de éxito y el rendimiento general de los socios en toda la red de socios comerciales.
¿Cómo funciona la gestión de socios comerciales?
Cuando una empresa establece contacto con un nuevo cliente o proveedor, suele haber requisitos documentales, preferencias de comunicación, procesos de prueba y normas de cumplimiento que deben configurarse antes de que puedan iniciarse las transacciones. La gestión de los socios comerciales permite organizar y gestionar estas actividades a lo largo de toda la relación y, por lo general, incluye:
- Incorporación de socios: Recopilación y validación de los requisitos de los socios, sus preferencias de comunicación, las especificaciones de los documentos y los procedimientos de prueba antes de que comiencen las transacciones.
- Gestión de la integración: configuración de mapas de documentos, API, estándares EDI, protocolos de comunicación y requisitos de enrutamiento necesarios para el intercambio de datos.
- Gestión del cumplimiento normativo: Garantizar que las transacciones cumplan con las especificaciones de los socios, las normas del sector y los requisitos reglamentarios.
- Seguimiento y visibilidad: Seguimiento de la actividad de las transacciones, los acuses de recibo, el estado de las entregas, los errores y las excepciones en toda la red de socios.
- Mantenimiento continuo: gestión de los cambios que se producen con el tiempo en los requisitos de los socios, las especificaciones de los documentos, la configuración de las comunicaciones y los procesos empresariales.
El ciclo de vida de la gestión de los socios comerciales
El ciclo de vida del TPM suele incluir los siguientes pasos:
- Requisitos de acreditación de socios: Las organizaciones determinan los requisitos empresariales y técnicos necesarios para establecer la conectividad con un nuevo socio comercial.
- Integración: Se configuran y se prueban los canales de comunicación, los formatos de los documentos, las normas de negocio y los requisitos de seguridad.
- Validación y certificación: Las transacciones se someten a pruebas para garantizar que cumplen con las directrices específicas de cada socio y con los requisitos operativos.
- Puesta en marcha en entorno de producción: Los socios comienzan a intercambiar transacciones en tiempo real a través de los canales de comunicación autorizados.
- Supervisión y optimización: Las organizaciones supervisan continuamente los flujos de transacciones, resuelven problemas y optimizan el rendimiento de sus socios.
- Gestión del cambio: A medida que evolucionan los requisitos, se actualizan las configuraciones de los socios para garantizar el cumplimiento normativo y la continuidad operativa.
¿Por qué es importante la gestión de socios comerciales en la integración EDI y B2B?
Cada socio comercial tiene unos requisitos específicos para el intercambio de información empresarial. Estos requisitos pueden incluir:
- Normas y formatos de los documentos
- Conjuntos de transacciones EDI
- API y métodos de integración
- Protocolos de comunicación
- Procedimientos de ensayo y certificación
- Requisitos del sector y de cumplimiento normativo
Sin un enfoque centralizado para gestionar estas relaciones, las empresas suelen enfrentarse a:
- Ciclos prolongados de incorporación de socios
- Obstáculos a la integración
- Errores en las transacciones
- Riesgos de cumplimiento normativo
- Aumento de los costes operativos
- Visibilidad limitada de la cadena de suministro
El TPM ayuda a las empresas a estandarizar y automatizar estas actividades para que puedan establecer contacto con nuevos socios con mayor rapidez, reducir la complejidad de la integración y mejorar el rendimiento general de la empresa.
¿De qué manera contribuye la gestión de los socios comerciales a las cadenas de suministro digitales?
Las cadenas de suministro modernas cuentan con una red cada vez más amplia de clientes, proveedores, empresas de logística y plataformas de comercio. A medida que las empresas incorporan nuevos socios, necesitan una forma fiable de gestionar la incorporación, supervisar las transacciones y garantizar el flujo de información entre los sistemas. La gestión de socios comerciales contribuye a sentar las bases operativas necesarias para respaldar esas relaciones y simplificar sus ecosistemas a la hora de ampliar su red de proveedores, acceder a nuevos mercados, automatizar los procesos empresariales y adoptar la inteligencia artificial.
Por ello, es fundamental contar con una base operativa sólida a la hora de gestionar a los socios comerciales. Al estandarizar la incorporación y la gobernanza de los socios, la gestión de los socios comerciales contribuye a crear una cadena de suministro más conectada, ágil y resiliente que permite:
- Una incorporación más rápida de los socios gracias a procesos estandarizados y recursos de integración reutilizables.
- Facilitar la incorporación, las pruebas y la supervisión de las conexiones de los socios mediante la automatización, con el fin de reducir el trabajo manual.
- Transacciones que cumplen con los requisitos de los clientes y socios, las normas del sector y las disposiciones reglamentarias.
- Reducir los costes de integración aprovechando configuraciones reutilizables y procesos optimizados para reducir los gastos de desarrollo a medida y de mantenimiento continuo.
- Mayor visibilidad de la cadena de suministro mediante un seguimiento integral que ofrece información detallada sobre las transacciones, los pedidos, los envíos y las excepciones en todos los ecosistemas de socios.
- Una mayor calidad de los datos gracias a una validación coherente de los mismos y a unas reglas de negocio que contribuyen a reducir los errores y a mejorar la precisión de las transacciones.
- Una mejor atención a los clientes, proveedores y socios logísticos sin aumentar de forma significativa la complejidad ni los recursos informáticos.
¿Cuáles son los casos de uso más habituales de la gestión de socios comerciales en las cadenas de suministro?
A continuación se exponen varios casos de uso habituales del TPM en las cadenas de suministro:
- Comercio minorista y bienes de consumo: utilice TPM para gestionar los programas de cumplimiento de EDI, la incorporación de proveedores y los procesos de tramitación de pedidos.
- Fabricación: Mantenga conectados a los proveedores, distribuidores, fabricantes subcontratados y proveedores de servicios logísticos para que los pedidos, los envíos, las actualizaciones de inventario y las facturas puedan circular de forma eficiente entre los distintos sistemas.
- Sector de la automoción: Gestionar la conectividad y el cumplimiento de las normas EDI entre fabricantes de equipos originales (OEM), proveedores, socios logísticos y concesionarios, facilitando la producción «justo a tiempo», la visibilidad del inventario y la colaboración en la cadena de suministro.
- Servicios financieros: Utilice la gestión de socios comerciales para intercambiar de forma segura información sobre pagos, transferencias y liquidaciones.
- Transporte y logística: Gestione la visibilidad de los envíos, las transacciones de transporte y las integraciones con los clientes.
- Sanidad: Facilitar el intercambio conforme a la normativa de datos empresariales y transaccionales sujetos a regulación.
Cómo ayuda OpenText en la gestión de socios comerciales
Gestionar cientos o miles de relaciones con socios puede resultar complicado sin la tecnología, los conocimientos especializados y la conectividad de red adecuados. OpenText™ Business Network ofrece a las organizaciones soluciones de integración B2B y EDI que simplifican y permiten ampliar la gestión de los socios comerciales.
OpenText ayuda a las empresas a:
- Incorpore socios más rápidamente
- Simplificar los procesos de ensayo y certificación
- Cumpla rápidamente con los requisitos de EDI de los clientes
- Reducir la dependencia de los recursos internos de integración
- Automatice los procesos manuales, como la gestión de pedidos, la creación de etiquetas ASN, el ciclo «del pedido al cobro» y el ciclo «de la adquisición al pago», entre otros
- Conecte a clientes, proveedores, empresas de logística y socios financieros de todo el mundo mediante una plataforma unificada y una red empresarial
- Reforzar las capacidades de integración B2B a medida que aumentan las necesidades empresariales
OpenText Business Network ayuda a las organizaciones a simplificar la incorporación de socios comerciales, gestionar los requisitos de estos y obtener visibilidad sobre la actividad transaccional en toda su cadena de suministro. Esto reduce el esfuerzo necesario para mantener las relaciones con los socios, al tiempo que ayuda a los equipos a reaccionar con rapidez cuando surgen problemas.
Aprovechando los kits preconfigurados para socios comerciales como parte de la gestión global de estos, OpenText presta apoyo a empresas líderes de todo el mundo cada día, entre las que se incluyen Ace Hardware, Amazon, Costco, CVS, Dillards, Dollar General, JCPenney, Macy’s, Marks and Spencer, Neiman Marcus, Nordstrom, Sainsbury, Target, Waitrose, Walgreens, Walmart, Zappos y muchas más.
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