Warum OpenText
Warum OpenText
Übersicht Warum OpenText
OpenText verfügt über jahrzehntelange Erfahrung, um Sie dabei zu unterstützen, Daten zu erschließen, Menschen und Prozesse zu verbinden und KI vertrauenswürdig zu machen
Daten verwalten und verbinden
Vereinheitlichen Sie Daten nahtlos im gesamten Unternehmen, um isolierte Bereiche zu verbinden, die Zusammenarbeit zu verbessern und Risiken zu reduzieren.
KI-bereite Informationen
Machen Sie sich bereit für KI und verwandeln Sie Ihre Daten in strukturierte, zugängliche und optimierte Informationen
Integrierte Sicherheit und Compliance
Erfüllen Sie regulatorische und Compliance-Anforderungen und schützen Sie Ihre Informationen während ihres gesamten Lebenszyklus
Menschen befähigen
Übersicht Menschen befähigen
OpenText hilft Menschen, Inhalte zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren, KI zu nutzen und zusammenzuarbeiten, um die Produktivität zu steigern
Kunden
Sehen Sie, wie Tausende von Unternehmen auf der ganzen Welt mit innovativen Lösungen von OpenText erfolgreich sind
Mitarbeiter
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital; sie sind das Herz der Marke OpenText und ihrer Werte
Unternehmerische Verantwortung
Erfahren Sie, wie wir gesellschaftliche Ziele vorantreiben und den positiven Wandel beschleunigen wollen
Partner
Finden Sie einen hochqualifizierten OpenText-Partner mit der richtigen Lösung für die digitale Transformation
Wie wir vergleichen
Setzen Sie das System überall ein
Übersicht Implementierungsoptionen
Erkunden Sie skalierbare und flexible Bereitstellungsoptionen für globale Unternehmen jeder Größe
Souveräne Cloud
Lokale Kontrolle. Globaler Maßstab. Vertrauenswürdige KI
Private Cloud
Ihre Cloud, Ihre Kontrolle
On-Premises-Lösungen
Ressourcen freisetzen, Leistung optimieren und Probleme schnell beheben
Public Cloud
Führen Sie das System überall aus und skalieren Sie es weltweit in der Public Cloud Ihrer Wahl
KI-Leadership
Übersicht Aviator AI
Informationen auf neue Weise ansehen
OpenText™ Aviator™ AI
KI, die Ihr Unternehmen, Ihre Daten und Ihre Ziele versteht
OpenText™ MyAviator
Freuen sie sich auf schnellere Entscheidungen. Ihr sicherer persönlicher KI-Assistent ist bereit, an die Arbeit zu gehen.
OpenText™ Business Network Aviator™
Erhalten Sie bessere Einblicke mit generativer KI für Supply Chains
OpenText™ Content Aviator™
Leistungsstarke Arbeit mit KI-gestütztem Content-Management und einem intelligenten KI-Content-Assistenten
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Verbessern Sie die Sicherheit mit KI-Cybersecurity und agiler Bedrohungserkennung
OpenText™ DevOps Aviator™
Ermöglichen Sie eine schnellere Bereitstellung von Apps, Entwicklung und automatisierte Softwaretests
OpenText™ Experience Aviator™
Verbessern Sie die Kundenkommunikation und das Kundenerlebnis für den Kundenerfolg
OpenText™ Service Management Aviator™
Befähigen Sie Benutzer, Servicemitarbeiter und IT-Personal, die benötigten Antworten zu finden
Aviator AI
Übersicht Aviator AI
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OpenText™ Aviator™ AI
KI, die Ihr Unternehmen, Ihre Daten und Ihre Ziele versteht
OpenText™ MyAviator
Freuen sie sich auf schnellere Entscheidungen. Ihr sicherer persönlicher KI-Assistent ist bereit, an die Arbeit zu gehen.
OpenText™ Business Network Aviator™
Erhalten Sie bessere Einblicke mit generativer KI für Supply Chains
OpenText™ Content Aviator™
Leistungsstarke Arbeit mit KI-gestütztem Content-Management und einem intelligenten KI-Content-Assistenten
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Verbessern Sie die Sicherheit mit KI-Cybersecurity und agiler Bedrohungserkennung
OpenText™ DevOps Aviator™
Ermöglichen Sie eine schnellere Bereitstellung von Apps, Entwicklung und automatisierte Softwaretests
OpenText™ Experience Aviator™
Verbessern Sie die Kundenkommunikation und das Kundenerlebnis für den Kundenerfolg
OpenText™ Service Management Aviator™
Befähigen Sie Benutzer, Servicemitarbeiter und IT-Personal, die benötigten Antworten zu finden
Analysen
Übersicht Analytics
Vorhersagen, handeln und gewinnen mit Echtzeitanalysen auf einer intelligenteren Datenplattform
Business Network
Übersicht Business Network
Einmal verbinden, alles erreichen – mit einer sicheren B2B-Integrationsplattform
Inhalt
Übersicht Content
Definieren Sie Ihr Wissen ganz neu mit KI-fähigen Content Management-Lösungen
OpenText™ Content Aviator™(AI)
Optimieren Sie intelligente Arbeitsumgebungen mit KI, um die Arbeitswelt zu modernisieren
Cybersicherheit
Übersicht Cybersecurity
Integrierte Cybersicherheitslösungen für den Schutz von Unternehmen
OpenText Cybersecurity für KMU und MSPs
Zweckmäßig entwickelte Datenschutz- und Sicherheitslösungen
OpenText™ Cybersecurity Aviator™(AI)
Definieren Sie die Bedrohungsbekämpfung neu und verbessern Sie die Sicherheitslage mit der Leistungsfähigkeit von agiler KI
DevOps
Übersicht DevOps
Liefern Sie bessere Software – schneller – mit KI-gesteuerter DevOps-Automatisierung, Tests und Qualität
OpenText™ DevOps Aviator™(AI)
Unterstützen Sie Millionen von Entwicklern mit KI-gesteuerten DevOps-Erfahrungen
Erfahrung
Übersicht Experience
Definieren Sie Gespräche mit unvergesslichen Kundenerlebnissen neu
OpenText™ Experience Aviator™(AI)
Gestalten Sie die Kundenkommunikation mit privater generativer KI ganz neu
Beobachtbarkeit und Servicemanagement
Übersicht Observability and Service Management
Verschaffen Sie sich die nötige Klarheit, um die Kosten und die Komplexität des IT-Betriebs zu reduzieren
OpenText™ Service Management Aviator™(AI)
Definieren Sie Tier 1-Supportfunktionen mit Self-Service-Fähigkeiten aus privater generativer KI neu
APIs
Übersicht APIs
Erstellen Sie individuelle Anwendungen mit bewährter OpenText Information Management-Technologie
OpenText™ API Services
Erstellen Sie Ihre eigene Lösung mit OpenText Cloud APIs. Mit diesen APIs erstellen Sie Echtzeit-Informationsflüsse, die benutzerdefinierte Anwendungen und Workflows ermöglichen.
Device and Data Protection
Übersicht Device and Data Protection
Schützen, was wichtig ist, wiederherstellen, wenn es darauf ankommt
Tools für das zentrale Endpoint-Management
- OpenText™ Endpoint Management
- OpenText™ ZENworks Suite
- OpenText™ ZENworks Service Desk
- OpenText™ ZENworks Configuration Management
- OpenText™ ZENworks Endpoint Security Management
- OpenText™ ZENworks Full Disk Encryption
- OpenText™ ZENworks Endpoint Software Patch Management
- OpenText™ ZENworks Asset Management
Lösungen
Vertrauenswürdige Daten und KI
Übersicht Vertrauenswürdige Daten und KI
Sicheres Informationsmanagement trifft auf vertrauenswürdige KI
OpenText AI-Datenplattform
Ein einheitliches Daten-Framework zur Stärkung des Vertrauens in Daten und KI
OpenText™ Aviator Studio
Ein Ort, an dem Sie Agenten in der Sprache Ihrer Daten erstellen, einsetzen und weiterentwickeln können
OpenText Discovery
Ein Satz von Tools zur Unterstützung der Datenaufnahme und zur Automatisierung der Metadaten-Tagging-Prozesse, um KI zu fördern
OpenText-Datenkonformität
Eine Suite von Diensten und APIs, die proaktive und dauerhafte Governance ermöglichen
OpenText Aviator AI Services
Professionelle Service-Experten, die Sie auf Ihrer KI-Reise unterstützen
Informationen neu gedacht
Übersicht Informationen neu gedacht
Profitieren Sie von mehr Transparenz und präziseren Erkenntnissen durch KI-gestütztes Informationsmanagement. Möchten Sie sehen, wie?
Wissen neu interpretiert
Transformieren Sie die tägliche Arbeit mit KI-gestütztem Enterprise Content Management
Servicemanagement neu gedacht
Reduzieren Sie die Kosten und Komplexität von IT-Servicemanagement, AIOps und Observability
Verbindungen neu gedacht
KI-gestützte B2B-Integration für eine erfolgreiche Lieferkette
Gespräche neu gedacht
Steigern Sie Wert, Wachstum und Kundenloyalität durch vernetzte Kundenerlebnisse
Engineering neu gedacht
Agile Entwicklung und Softwarebereitstellung? Es scheint nur unmöglich
Sicherheit neu definiert
Cybersicherheit für Unternehmen
Entscheidungen neu gedacht
Entdecken Sie Erkenntnisse mit KI-Datenanalysen
Künstliche Intelligenz
Übersicht Aviator AI
Informationen auf neue Weise ansehen
OpenText™ Aviator™ AI
KI, die Ihr Unternehmen, Ihre Daten und Ihre Ziele versteht
OpenText™ MyAviator
Freuen sie sich auf schnellere Entscheidungen. Ihr sicherer persönlicher KI-Assistent ist bereit, an die Arbeit zu gehen.
OpenText™ Business Network Aviator™
Erhalten Sie bessere Einblicke mit generativer KI für Supply Chains
OpenText™ Content Aviator™
Leistungsstarke Arbeit mit KI-gestütztem Content-Management und einem intelligenten KI-Content-Assistenten
OpenText™ Cybersecurity Aviator™
Verbessern Sie die Sicherheit mit KI-Cybersecurity und agiler Bedrohungserkennung
OpenText™ DevOps Aviator™
Ermöglichen Sie eine schnellere Bereitstellung von Apps, Entwicklung und automatisierte Softwaretests
OpenText™ Experience Aviator™
Verbessern Sie die Kundenkommunikation und das Kundenerlebnis für den Kundenerfolg
OpenText™ Service Management Aviator™
Befähigen Sie Benutzer, Servicemitarbeiter und IT-Personal, die benötigten Antworten zu finden
Branche
Übersicht Branchenlösungen
Verbessern Sie Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit mit OpenText
Energie und Ressourcen
Transformieren Sie die Energie- und Ressourcenprozesse mit Cloud, Cybersicherheit und KI
Finanzdienstleistungen
Steigern Sie Kundenerlebnis, Compliance und Effizienz mit KI
Regierung
Denken Sie Ihre Mission mit regierungssicherem Informationsmanagement neu
Gesundheitswesen und Lebenswissenschaften
Verbessern Sie die Versorgung und die Patientenbindung mit KI-gestützten Lösungen
Rechtswesen
Modernisieren Sie juristische Teams mit automatisierten, KI-gestützten Legal-Tech-Lösungen
Fertigung
Modernisieren Sie Fertigungsprozesse und Logistik, um Kosten zu senken und die Compliance zu gewährleisten
Einzelhandel und Konsumgüter
Verbessern Sie die Verbraucherbindung mit Omnichannel-Retail-Lösungen und KI
Unternehmensanwendung
Übersicht Lösungen für Unternehmensanwendungen
Prozesse schneller und mit geringerem Risiko ausführen
Maximieren Sie nachhaltiges Wachstum, Wertschöpfung und Innovation mit intelligenten Unternehmenslösungen von OpenText und SAP
Verknüpfen Sie Inhalte mit Geschäftsprozessen, um die Produktivität zu steigern und die Governance zu verbessern
Optimieren Sie die Effektivität von Salesforce, indem Sie transaktionale Daten und unstrukturierte Inhalte zusammenführen
Services
Services
Übersicht Services
Erreichen Sie die digitale Transformation mit Unterstützung von zertifizierten Experten
Professional Services
Modernisieren Sie Ihr Informationsmanagement mit zertifizierten Experten
Customer Success Services
Erreichen Sie Geschäftsziele mit Expertenberatung, Managed Services und mehr.
Support Services
Verwandeln Sie den Support in Ihren strategischen Vorteil
Managed Services
Entlasten Sie Ihre internen Teams mit fachkundigem IT-Servicemanagement
Learning Services
Informieren Sie sich über die Schulungsmöglichkeiten, die Anwendern aller Qualifikationsstufen helfen, OpenText-Produkte effektiv einzusetzen und zu nutzen
Professional Services
Übersicht Professional Services
Modernisieren Sie Ihr Informationsmanagement mit zertifizierten Experten
Customer Success Services
Übersicht Customer Success Services
Erreichen Sie Geschäftsziele mit Expertenberatung, Managed Services und mehr.
Support Services
Übersicht Support Services
Verwandeln Sie den Support in Ihren strategischen Vorteil
Managed Services
Übersicht Managed Services
Entlasten Sie Ihre internen Teams mit fachkundigem IT-Servicemanagement
Learning Services
Übersicht Learning Services
Informieren Sie sich über die Schulungsmöglichkeiten, die Anwendern aller Qualifikationsstufen helfen, OpenText-Produkte effektiv einzusetzen und zu nutzen
Partner
Finden Sie einen Partner
Übersicht Finden Sie einen Partner
Finden Sie einen hochqualifizierten OpenText-Partner mit der richtigen Lösung für die digitale Transformation
Cloud-Partner
Übersicht Cloud-Partner
OpenText arbeitet mit führenden Cloud-Infrastruktur-Anbietern zusammen, um die Flexibilität zu bieten, OpenText-Lösungen überall auszuführen
Optimieren Sie die Leistung und senken Sie die Kosten mit Anwendungen, die auf einer sicheren, global skalierbaren Plattform bereitgestellt werden
Beschleunigung von Migration und Modernisierung durch Bereitstellung in einer hochsicheren und konformen Public Cloud
Partner für Unternehmensanwendungen
Übersicht Partner für Unternehmensanwendungen
OpenText arbeitet mit führenden Anbietern von Unternehmens-Apps zusammen, um unstrukturierte Inhalte für bessere Geschäftseinblicke freizuschalten
Maximieren Sie nachhaltiges Wachstum, Wertschöpfung und Innovation mit intelligenten Unternehmenslösungen von OpenText und SAP
Verknüpfen Sie Inhalte mit Geschäftsprozessen, um die Produktivität zu steigern und die Governance zu verbessern
Optimieren Sie die Effektivität von Salesforce, indem Sie transaktionale Daten und unstrukturierte Inhalte zusammenführen
Partnerlösungen
Übersicht Partnerlösungen
Informieren Sie sich über flexible und innovative Angebote, die einen Mehrwert für OpenText-Lösungen bieten
Ressourcen für Partner
Übersicht Ressourcen für Partner
Entdecken Sie die verfügbaren Ressourcen zur Unterstützung und zum Ausbau der Fähigkeiten von Partnern
Support
Übersicht Kundensupport
Erhalten Sie fachkundigen Produkt- und Service-Support, um die Lösung von Problemen zu beschleunigen und die Geschäftsabläufe effizient zu halten
Ressourcen
Übersicht Ressourcen
Entdecken Sie detaillierte Dienstleistungen und Beratungspräsentationen, Briefings, Dokumentationen und weitere Ressourcen
Wählen Sie Ihre Region:
Nord-, Mittel- und Südamerika
Europa, Naher Osten und Afrika
Asien-Pazifik-Raum
Customer Success und Kundenservice
Liefern Sie überragende Kundenerlebnisse, die Kunden zu loyalen Markenbefürwortern machen.
Übersicht
Key trends
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Die Akquisition eines neuen Kunden kann je nach Branche 5–25-mal mehr kosten als die Bindung eines bestehenden Kunden.[1]
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Nahezu 77 % der Führungskräfte geben an, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses oberste Priorität hat, doch nur 26 % glauben, dass die Übergaben zwischen den kundenorientierten Teams für die Kunden nahtlos erscheinen.[2]
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83 % der Kunden erwarten, dass ihre Probleme beim ersten Versuch gelöst werden.[3]
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Die Kundenbetreuung wird zu einem integralen Bestandteil der Transformation des Kundenerlebnisses an einer Vielzahl von Touchpoints.[4]
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Customer Experience-Programme werden zunehmend ganzheitlich, vorhersagend, präzise und eindeutig mit den Geschäftsergebnissen verknüpft.[5]
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73 % der Unternehmensleiter sagen, dass ihr Führungsteam und ihr Vorstand die Kundengesundheit jetzt genau verfolgen. Doch nur 11 % gaben sich selbst hohe Noten, als sie den Reifegrad ihrer Post-Sale-Praktiken mit dem ihrer Mitbewerber verglichen.[6]
Entdecken Sie Lösungen für Customer Success und Kundenservice.
Management von Mitarbeitererfahrungen
Befähigen Sie Agenten und verbessern Sie ihre Produktivität mit KI und modernen Tools zur Mitarbeiterbindung
Customer Engagement
Steigern Sie den Customer Lifetime Value und die Kundentreue durch einen ganzheitlichen Ansatz zur Kundenbindung
Gesprächserfahrung
Nutzen Sie generative KI, verteilen Sie geschäftskritische Botschaften auf dem bevorzugten Kanal und verbinden Sie alle Touchpoints, um Einblicke in die Customer Journey zu gewinnen und die Next Best Action voranzutreiben.
Anfragen und Beschwerden von Kunden
Bieten Sie schnellere und effektivere Lösungen für Kundenprobleme
Entdecken Sie den Unterschied von OpenText
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Größtmögliche Kundenloyalität
Sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit, um eine langfristige Markentreue zu erreichen und Weiterempfehlungen zu fördern.
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Verbesserte Kommunikation
Verbessern Sie proaktiv die Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden und die Kundenzufriedenheit mit einer marktführenden Lösung für Kundenkommunikation erreicht wird.
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Integrierte KI-Funktionen
Unterstützen Sie eine effiziente Automatisierung für schnelleren Service, indem Sie KI-gesteuerte Workflows nutzen, Wartezeiten verkürzen und Kundeninteraktionen für schnellere Lösungen optimieren.
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Nahtlose Journey-Orchestrierung
Erlebnisse über mehrere Funktionen hinweg orchestrieren, um die Bereitstellung von Interaktionen zu ermöglichen, die zu einem maximalen Customer Lifetime Value führen.
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Datengesteuertes Design bereitstellen
Gestalten Sie Kundenerfahrungsreisen, die auf Erkenntnissen und Datenauslösern basieren, um das Kundenverhalten zu überwachen und Maßnahmen zu ergreifen.
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Benachrichtigungen verstärken
Stellen Sie sicher, dass kritische Nachrichten mit personalisierten Informationen an die Zielpersonen übermittelt werden.
Leaders trust OpenText
Learn how leading organizations lean on OpenText solutions to deliver on customer success.
See more customer stories
Customer Success and Customer Service resources
Three customer success trends in a post-pandemic world
Read the blogPut contact center technology at the heart of the customer experience
Read the blogOvercome the challenges of a remote contact center
Read the blogOpenText Qfiniti - Capturing Experiences to Drive Engagement
Watch the videoOptimize sales cycles with OpenText Extended ECM for CRM
Watch the videoContact Center as a Service (CCaaS) and speech analytics create a best-in-class offering
Read the blogSupercharge your contact center with real-time speech analytics
Read the blogEmpower your contact center supervisors with voice technology
Read the blogOptimizing sales and service operations with a new generation of content management tools
Read the position paperWhat if today’s contact center technology existed a quarter of a century ago?
Read the blogWie können wir behilflich sein?
Fußnoten
Fußnoten
- [1] Forbes, Geben Sie nicht das Fünffache für die Gewinnung neuer Kunden aus, sondern pflegen Sie die bestehenden, 2018.
- [2] Forrester Vision Report, Supercharge Postsale Growth By Aligning Customer Marketing and Customer Success, 30. August 2023.
- [3] Salesforce, Der Stand des vernetzten Kunden, 2022.
- [4] McKinsey & Company, The role of customer care in a customer experience transformation, 2018.
- [5] McKinsey & Company, Prediction: The future of CX, 2021.
- [6] Forrester Vision Report, Supercharge Postsale Growth By Aligning Customer Marketing and Customer Success, 30. August 2023.