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SAP Solutions

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Verwandeln Sie die SAP-Kommunikation in eine leistungsstarke Lösung mit einem führenden CCM

Kontaktieren Sie uns Machen Sie eine Tour durch ein modernes CCM
Produktbildschirm von OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Personalisieren Sie die Kundenkommunikation direkt aus SAP

Unternehmen haben Schwierigkeiten, präzise Abrechnungsdokumente und Kundenkommunikation bereitzustellen, während sie gleichzeitig gesetzliche Anforderungen, Skalierbarkeit und sich wandelnde Bedürfnisse erfüllen. Erfahren Sie, wie die OpenText CCM-Lösung, die nahtlos in SAP-Systeme integriert ist, Ihnen helfen kann.

L’Oréal nutzt OpenText Document Presentment for SAP Solutions, um die Kundenkommunikation zu rationalisieren und zu standardisieren

Dank seiner Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und tiefen Integration in SAP® S/4HANA ist es kein Wunder, dass OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions (SAP Document Presentment by OpenText) eine führende Lösung für das Kundenkommunikationsmanagement (CCM) ist, der die größten Unternehmen weltweit vertrauen. Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen konsistente Kundenerlebnisse mit KI-gestützter, ultrapersonalisierter und gesetzeskonformer Kommunikation bieten kann.

5 Best Practices für die Kundenkommunikation

Warum OpenText Document Presentment für SAP®-Lösungen?

Verbessern Sie die Kundenbindung durch hochgradig personalisierte, gesetzeskonforme Kommunikation und geschäftskritische Dokumente.

  • 20 %
    niedrigere Dokumentationskosten
    Optimieren Sie Dokumententypen, schaffen Sie einen zentralen, kontrollierten Zugriffspunkt, und beobachten Sie, wie die Kosten sinken.
    Lesen Sie die Kundengeschichte
  • 8x Führend
    im CCM auf Unternehmensniveau
    Wählen Sie die am häufigsten eingesetzte CCM-Lösung – ausgezeichnet als CCM-Marktführer acht Jahre in Folge.
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  • SAP Partner
    und Preisträger
    Vertrauen Sie dem Unternehmen, das von SAP als wichtiger Partner anerkannt ist, um Lösungen zu liefern, die wichtige Kundenbedürfnisse erfüllen.
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Anwendungsbeispiele

  • Verbessern Sie Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnisse durch die Personalisierung von Rechnungen und Kontokommunikation mit Kundendaten aus SAP.

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  • Verbessern Sie den Angebotsprozess, indem Sie die interaktive Angebotserstellung, eine optimierte Überprüfung und eine nahtlose Bereitstellung über mehrere Kanäle für ein personalisiertes Kundenerlebnis ermöglichen.

    Rundgang

  • Halten Sie Ihre Kunden mühelos informiert, indem Sie die Vorbereitung von Ausfallbenachrichtigungen automatisieren, gezielte Kommunikation und Überprüfung ermöglichen und Kundenfeedback erfassen, um zukünftige Interaktionen zu verbessern.

  • Beseitigen Sie manuelle Prozesse und steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie die Erstellung geschäftskritischer Dokumente in der Logistik automatisieren.

  • Erstellen und versenden Sie Mitteilungen zu Arbeitsaufträgen im Rahmen eines kontrollierten, standardisierten und lückenlos nachverfolgbaren Prozesses.

  • Nutzen Sie Mitarbeiterdaten in SAP SuccessFactors®, um Arbeitsverträge zu personalisieren.

    Rundgang

    Die wichtigsten Funktionen

    Verwaltung der Kundenkommunikation direkt in SAP

    Ermöglicht es Anwendern, in Echtzeit relevante Mitteilungen an Kunden, Lieferanten und Partner zu verfassen und zu versenden, indem sie Dokumente in großem Umfang generieren und verteilen.

    Kundenkommunikation mit personalisierten Dokumenten.

    Ermöglicht Benutzern, personalisierte, bearbeitbare Dokumente in Echtzeit ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und diese über beliebige Kanäle direkt innerhalb der SAP®-Benutzeroberfläche und des Prozesses zu verteilen.

    Integrationszentrum

    Ermöglicht die Kommunikation in jedem Format mit jedem Ziel, einschließlich Logistikdokumenten wie Etiketten, Barcodes und Lieferscheinen sowie kundenorientierten Dokumenten wie Quittungen und Kontoauszügen.

    Unterstützung mehrerer Sprachen

    Entfernt die Notwendigkeit, mehrere Sprachvorlagen zu verwalten, und unterstützt alle mit einer einzigen Dokumentvorlage.

    Zielgerichtete Kommunikation

    Vorlagen können zielgerichtete Nachrichten enthalten, die auf vordefinierten oder dynamischen Regeln basieren, um eine bessere Personalisierung zu erzielen.

    Batch- und On-Demand-Kommunikation

    Unterstützt die Batch-Dokumenterstellung, z. B. monatliche Abrechnungen von Versorgungsunternehmen, sowie die Ad-hoc-Erstellung, z. B. für Kundenkontakt- und Supportcenter.


    Beschleunigen Sie den Wert von OpenText Document Presentment für SAP-Lösungen

    Services

    Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit Unterstützung von zertifizierten Experten.

    Partner

    Sie wollen die passende Lösung, den optimalen Support und das perfekte Geschäftsergebnis? Dann ist OpenText der richtige Ansprechpartner für Sie.

    Communitys

    Lernen Sie unsere OpenText-Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

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      Digital transformation at L’Oréal

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      Transform SAP into a communications powerhouse

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      L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

      Learn more

      • Yes. OpenText Document Presentment provides intuitive design, content authoring, and editing tools directly within SAP, empowering business users to create and modify communications without coding. Your teams can manage templates, update messaging, and control versions directly, enabling faster response to business needs while maintaining compliance and brand consistency.

      • The solution supports omnichannel delivery, including print, email, SMS, mobile, and digital formats like PDF and HTML. Organizations can deliver communications through the customer’s preferred channel while maintaining consistency and compliance across all formats.

      • OpenText Document Presentment enforces standardized templates, centralized content management, and governed workflows to ensure all communications follow brand guidelines and regulatory requirements. Version control and approval processes help maintain accuracy and consistency across all customer communications.

      • Governed GenAI is integrated in OpenText Document Presentment via SAP BTP, allowing organizations to inject AI-generated content into documents. Prompts are mapped to placeholders, ensuring content is generated within controlled parameters and aligned with business rules and compliance requirements.

      • Yes. Users can preview and validate documents generated from SAP before distribution. This helps ensure accuracy, compliance, and formatting correctness, reducing the risk of errors in customer-facing communications.

      • Organizations can deploy OpenText Document Presentment on-premises, in OpenText Managed Private Cloud, or through environments such as AWS, Azure, and Google Cloud. This flexibility allows businesses to align deployment with their cloud and IT strategy.

      • OpenText Document Presentment for SAP is purpose-built for SAP environments, with deep integration into SAP data, workflows, and user interfaces. Unlike other CCM tools that rely on disconnected systems and external workflows, it enables organizations to generate, personalize, and deliver customer communications directly within SAP. The solution combines customer communications management, automation, and governed AI capabilities in a single SAP-native platform, helping organizations improve efficiency, maintain compliance, and deliver consistent communications across channels.

        May 25, 2026

        From data to delivery: Modernizing customer communications for SAP solutions

        Explore what’s new in OpenText Document Presentment for SAP Solutions.

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        August 18, 2025

        Power up your customer communications: Paperless, personalized, planet friendly

        Learn five ways to go green with OpenText Document Presentment for SAP.

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        Der nächste Schritt

        Erfahren Sie mehr darüber, wie OpenText Document Presentment for SAP Solutions Ihre Kundenkommunikation verbessern kann.

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        Fußnoten