业务支持

在我们这个 "永远在线 "的经济时代，企业每天 24 小时都在运转。工作人员早上 8 点到岗，下午 5 点下班的日子一去不复返了。您的客户日夜在线。因此，您的 IT 人员需要 24 小时快速联系 Micro Focus 专家，由他们诊断和解决问题，并就 Micro Focus 产品功能提供建议。Micro Focus 业务支持（随产品许可证一起购买）可让您的企业获得我们全球支持组织的支持，以满足当今经济的需求。

与我们的业务支持专家交谈

业务支持将使您的企业能够利用我们的服务

软件更新

获取最新更新、新功能和可用解决方案。

问题解决

通过 CHAT、电子邮件或电话获得技术支持工程师的帮助。

主动沟通

接收有关新软件版本和补丁的通知。

确定的响应时间目标

了解何时会对事件做出初步反应。

自助支持

利用我们全天候的在线自助资源，如知识库、文档、安装指南等。

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Micro Focus 社区和论坛

加入与专家和同事的对话，获取建议、讨论问题并找到解决方案。

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会见软件支持机构

多年来，我们的支持专家和丰富资源已帮助数以千计的客户优化其 IT 环境，并有效应对业务需求。通过为您提供 24 小时快速访问，我们的专家可以诊断并解决您的问题，我们拥有增加正常运行时间、降低总拥有成本和推动高效业务成果的知识。多年来，我们一直在从事这项工作，并已向世界各地成千上万的客户证明了我们的价值。

点击“企业支持协议”以查看有关您所享有的支持服务的详细信息。

请查阅《客户支持手册》中的政策和流程，了解如何获取和使用我们的技术支持。

需要在需要时灵活地聘用支持、咨询或教育人员？灵活学分是您的答案

灵活积分为您提供了一种灵活的方式来获得短期的反应性和主动性服务，如可支持性审查、现场日、计划待命、突发事件援助、咨询、教育等。灵活积分可以在续签支持合同时购买，也可以在支持合同有效期内随时购买。在购买后 12 个月内，将其兑换成您选择的服务。

需要更多支持？高级支持为您服务

为了增强业务支持，我们的“高级支持”服务组合可让您直接联系指定的、行业领先的专家。无论您是希望每次致电时都能与同一位专家沟通，还是需要技术顾问、权益维护专员，抑或是需要有人为您评估软件支持策略，我们的“尊享支持”服务组合都能为您提供合适的选择。了解更多：高级支持

您需要国内技术支持吗？

在当今的 IT 环境中，数据安全至关重要。政府客户和一些私营部门客户要求仅限于居住在国内的人员访问数据。请咨询 Micro Focus 代表，详细了解 Micro Focus 有哪些产品可满足这一要求。

产品支持生命周期

随着产品使用年限的增加，“企业支持”服务中为您提供支持的内容也会随之调整。查看您的产品版本状态，并了解有关产品支持生命周期的更多信息。

扩展支持

还在使用旧版产品吗？“扩展支持 Plus”服务可能需要额外付费才能使用。

客户支持手册

查看《客户支持手册》中的政策和程序，了解如何访问和使用我们的技术支持。

咨询

Micro Focus Consulting 及其值得信赖的合作伙伴团队中，汇聚了眼光独到的商业战略家和技术专家，他们拥有广泛的行业和职能领域经验。我们可以帮助您提升对业务至关重要的能力，取得切实成果，打造竞争优势，并在合理的时限内实现投资回报。进一步了解我们如何帮助您提高IT投资回报率。

教育与培训

我们的培训既方便又经济实惠，且提供多种授课方式。有效的培训能够快速带来投资回报，因为您的 IT 团队不仅能熟练掌握您现有的产品，还能掌握您计划购买的产品，从而让您充分挖掘 IT 投资的价值。进一步了解我们提供的各种培训选项，无论您的预算或学习风格如何，都能找到适合您的选择。