コンテンツ管理のクラウド化をお考えですか？コンテンツ管理ソリューションは進化を続け、よりインテリジェントで統合されたものになっている。SaaSコンテンツ管理の生産性と効率性のメリット、クラウド・コンテンツ管理ソリューションに求められるもの、そしてジェネレーティブAIの重要な役割についてご紹介します。

コンテンツ管理システムは長い道のりを歩んできた。最初のシステムは、記録管理部門や法務部門のために作られ、コンプライアンスとリスクの最小化に主眼が置かれた。

今日、新世代のコンテンツ管理ソリューションは、ユーザーを念頭に置いて設計されており、コンテンツを簡単に利用できるようにして情報価値を最大化し、効率性と生産性を高めている。これらのシステムは、必要なセキュリティ管理とガバナンスのベストプラクティスを適用しながら、情報の作成から保管、検索、配布までのライフサイクルを管理する。人工知能（AI）ツールの進歩により、コンテンツは簡単に検索、分析、要約され、隠れた洞察が明らかになる。

クラウド・コンテンツ管理

クラウド・コンテンツ・マネジメントは、コンテンツ・サービスの次の進化であり、コンテンツ・マネジメントをクラウド環境に移行することで、アクセス、俊敏性、セキュリティ、コスト管理をさらに向上させる。IDCによると、企業はクラウドへの移行を受け入れており、調査回答者の3分の2が過去12～18カ月の間にコンテンツサービスへの投資を行っている^。

クラウド・コンテンツ・マネジメント・システムの利点とは？

クラウド・コンテンツ管理プラットフォームは進化を続け、組織により多くの機能と利点を提供し、情報のサイロ化を解消し、システムやアプリケーション間のコンテンツ統合を促進している。

主なメリットは以下の通り：

情報とビジネスプロセスを統合することで、情報の拡散とサイロ化を削減する。
ワークフロー処理時間と文書検索速度の改善により効率を高め、ボトルネックを減らし、業務を加速します。
どこからでも素早くコンテンツにアクセスでき、ビジネスの継続性と生産性を高めます。
ユーザーが最新のドキュメントやデータにアクセスできるようにすることで、コラボレーションを向上。
コンテンツとデータから価値を引き出し、正確でタイムリーな意思決定を促進する。
高度なアクセス制御、コンテンツの自動分類、継続的なセキュリティ監視など、多層的なセキュリティ保護でセキュリティを強化。
新しく作成されたコンテンツの分類とファイリングを自動化し、高速化する。
コンテンツ管理システムを迅速に導入することで、ビジネスやコンテンツに対する需要の増大に対応し、必要に応じて拡張することができます。

クラウド・コンテンツ管理ソリューションに何を求めるか？

Forrester社によると、組織がコンテンツ管理プラットフォームに期待するユースケースのトップは、ドキュメント中心のコラボレーション、ドキュメント中心のプロセス自動化、および情報ガバナンスである^[2]。

具体的には

ドキュメント中心のコラボレーション： プロジェクトコラボレーションスペースや生産性向上アプリとの統合により、コンテンツの共創と共有を通じて従業員の生産性を向上。

ドキュメント中心のプロセス自動化： デジタル・プロセス・オートメーション、電子署名、アプリケーション設計・開発ツールなどの機能により、ルーチン・タスクを合理化し、手作業をデジタル化し、ビジネス・ワークフローを自動化する。

情報ガバナンス：アクセス制御とライフサイクル管理により、ポリシー主導で文書を保護・保存することで、法律、規制、規則を遵守すること。

その他の使用例としては、以下のようなものがある：

インテリジェントな文書抽出
コンテンツ中心のアプリのためのローコード開発プラットフォーム
安全なコンテンツ共有
知識労働の自動化
水平および垂直コンテンツ中心のアプリ

しかし、すべてのクラウド・コンテンツ管理システムが同じように作られているわけではない。基本的なファイル共有サービスとクラウド・ストレージに重点を置いているものもあれば、広範で多機能な企業利用を想定して設計されているものもある。

エンタープライズ・クラウド・コンテンツ・マネジメント・ソリューションは、企業の複雑でユニークなニーズに必要なパフォーマンス、管理、セキュリティ、コンプライアンス、統合を提供します。

セキュリティ高度な暗号化、多要素認証、詳細な監査証跡、カスタマイズ可能なセキュリティポリシー。
コンプライアンス：包括的なコンプライアンスフレームワーク、自動化された保持ポリシー、法的保留管理。
ビジネス統合の柔軟性：豊富なAPI、構築済みコネクタ、カスタム統合機能。
拡張性：エンタープライズグレードのインフラ、グローバルなコンテンツ配信、無制限のスケーリング。

クラウド・コンテンツ・マネジメントの核となる機能とは？

クラウド・コンテンツ・マネジメント・プロバイダーを評価する際、適切なパートナーを選択することで大きな違いが生まれる。ここでは、デジタルコンテンツを最適化し、充実させ、組織を長期的な成功に導くための4つの最重要機能を紹介する：

あらゆるユースケースに対応できる 各企業には固有のコンテンツ要件があります。記録管理、コンテンツ・キャプチャ、情報アーカイブなどの課題を解決し、企業のコンテンツ共有にとどまらないベンダーの能力を問い合わせる。
プロセスの摩擦をなくすために、あらゆる場所、あらゆるものと統合する： コンテンツサービスやコンテンツコラボレーションソリューションが、SAP® や Microsoft など、ユーザーがすでに使用しているアプリケーションに簡単に組み込めるかどうかを評価する。
データの保護とコンプライアンスの徹底 重要な情報を保護・管理するために必要なフレームワークとコントロール。
柔軟でグローバルな展開： クラウドの導入に関して、企業は柔軟性を求めている。プライベート、パブリック、またはハイブリッドクラウド環境から選択できるオプションや、安全で中断のないアクセスを保証するグローバルデータセンターからのサポートについてもお尋ねください。

IDCは、コンテンツ・サービス・アプリケーションを近代化する際に、ベンダーのソリューションに求めるべき機能について、さらなる提案を行っている：

アプリケーションを利用するすべてのユーザー（人事、財務、マーケティング、営業、カスタマーサポート、サプライヤー、パートナーなど）にとって直感的なユーザーインターフェース。
最新のAPIベースのアーキテクチャにより、パフォーマンスと統合の容易さを保証し、開発者をサポートする。
オーサリングアプリケーション、CRM、ERP、HRアプリケーション、コラボレーションツールなど、隣接するアプリケーションとのコネクタをサポートし、必要なカスタムコードを最小限に抑えます。
ワークフローデザイナー、ワークフローテンプレート、より複雑なワークフローのためのスクリプト機能
GenAIを支援するイノベーション戦略
イノベーションの実績があり、シームレスな方法で定期的に機能強化を提供する能力を実証している。
実装、サポート、技術統合のための強力なパートナーと開発者エコシステム

クラウドコンテンツ管理でGenAIが果たす役割とは？

GenAIを活用することで、企業はクラウドコンテンツ管理プラットフォームの価値を拡大し、直感的な AIコンテンツアシスタントをユーザーの手に渡すことができる。AIコンテンツ管理ソリューションにより、企業は新たなレベルの理解、生産性、管理を実現することができる。その恩恵は広範囲に及び、以下のようなさまざまな機能を提供する：

新しいコンテンツの作成
複数のソースにまたがるコンテンツの特定
コンテンツの翻訳
コンテンツの要約
関連コンテンツの提案
センチメント分析
自動タグ付けと分類

オープンテキストはクラウドコンテンツ管理でどのようにお役に立てるでしょうか？

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[1]IDC、コンテンツサービスの現状： エンタープライズコンテンツ管理およびコンテンツ共有とコラボレーションへの投資、2024年1月
[2]Forrester, The Content Platforms Landscape,Q3 2024