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OpenText Observability and Service Managementのイノベーション

非効率性に別れを告げ、運用の真実を単一の情報源で把握しましょう。

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サービス体験を向上させ、提供をスピードアップし、コストと複雑さを削減

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AIファーストの設計、顧客中心主義、クラウドモダナイゼーションへのコミットメントを反映した2年にわたるイノベーションをご覧ください。

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生成AIとセルフサービスオプションでユーザーエクスペリエンスを向上します。 OpenText™ Service Management (SMAX)の利用を開始しましょう。

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単一のクラウド。完全なコントロール。

監視、自動化、コンプライアンスを1つのSaaSプラットフォームに統合します。より多くを見て、より速く修正し、成長に合わせて拡張できます。

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OpenText Observability and Service Management Cloudの新機能は？

AIを活用した可視化でよりスマートでコンプライアンスに準拠したIT運用を実現します。ITインフラストラクチャの可視化（トポロジー、構成、イベントフィルタリング）を自動化してオペレーショナルインテリジェンスを強化し、修復とセルフサービスのために生成AIを組み込みます。強化されたダッシュボード、レポート、デフォルトで安全な機能により、すべてのインシデントとイベントが管理され、準拠し、監査可能になります。これにより、組織はIT運用において単一の信頼できる情報源と信頼性を得ることができます。

  • ツールを統合し、信頼できる唯一の情報源を作成

    ITの監視、サービス管理、イベントデータを一つの信頼できるIT運用ビューに統合しましょう。環境間、ベンダー間の統合により、トポロジを同期し、イベントを正規化し、構成を一元化できます。

  • ワークフローにおけるAI

    生成AIをIT運用管理ワークフローに直接組み込んで、ナレッジを検索し、イベントをトリアージし、修正をガイドします。AIの相関分析はアラートのノイズを排除し、予測的な洞察はリスクが拡大する前に警告を発することで、ITを事後対応の消火活動から事前対応の回復力へと移行させます。

  • 安全でガバナンスが行き届き、信頼できるIT運用

    構成管理、ロールベースのアクセス、監査対応のレポートを用いて、コンプライアンスとガバナンスを強化します。デフォルトのTLS 1.3や透過的なイベントパイプラインなどのセキュリティ機能により、すべてのインシデント、サービス、ワークフローが安全で、追跡可能で、信頼できるものであることを保証します。

最新のイノベーションでコストと複雑さを削減

  • 49%
    サービス停止の減少
    マルチクラウド環境で問題を特定する必要はもうありません。ダウンタイムを減らして盲点を解消したいと考えていますか？OpenTextなら可能です。
    集中型の可観測性
  • 31%
    問題解決時間の短縮
    繰り返しの作業に何時間も費やす必要はありません。その代わりに、本当に重要な業務に集中しましょう。エラーが発生しやすい煩雑な作業は不要です。
    AIによるテスト自動化
  • 数時間
    が数秒に
    遅延や推測に基づいた作業を解消できます。トラブルシューティングを簡素化するAI搭載ツールが、平均解決時間(MTTR)を短縮します。
    問題解決の迅速化
  • 30%
    ツール数の減少
    ツールが多すぎて時間が足りませんか？より少ないツールと合理化されたプロセスで混乱をなくし、時間と手間を節約します。
    ツールの混乱を解消
  • 数時間
    修正所要時間を数週間単位から短縮
    修復が遅いと、システムが無防備になります。AIによる検知、自動パッチ適用、修正が安心につながります。
    自動修正
  • 満足感
    をセルフサービスで実現
    ユーザーは日常的なサポートやサービスリクエストを数分で解決できます。人間の支援は必要ありません。
    生成AIスマートバーチャルエージェント
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OpenText Observability and Service Management Cloudで貴社に必要なものを確認する

デモを予約して、アップグレードの力を直接体験してください。CloudOps戦略の将来に備え、あらゆる新しいイノベーションを活用しましょう。

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あらゆる人のために、業務をシンプルに

OpenText™ Service Management (SMAX)が、自社の独自の生成AI仮想エージェントであるOpenText™ Service Management Aviatorを活用して、どのように部門全体の生産性を高めているかをご覧ください。24時間365日対応の仮想エキスパートが、サービスと問題解決をどのように迅速化しているかをご覧ください。ブログを読む

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ヘルプデスク管理に革命を起こす

従業員は1か所で必要な支援やサービスをすべて利用できます。OpenText™ Service Managementが統合されたヘルプデスクをすべての部門に提供することで、どのように業務を簡素化し、従業員のエクスペリエンスを向上させるかをご覧ください。ブログを読む

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IT構成の明確な可視化

強力なディスカバリー機能で、マルチクラウド環境とオンプレミス環境を簡単に操作できます。OpenText™ Universal Discovery and CMDBは、IT構成を識別、マッピング、管理し、可視性を高めてサービスの中断を減らし、プロアクティブな影響度分析を可能にします。ブログを読む

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合成テストによるトラブルシューティングの高速化

OpenText™ Core Cloud Network Observabilityが、クラウドおよびハイブリッドネットワーク接続のリアルタイム可視化と予防監視をどのように実現するかをご覧ください。システム管理者がどのように支払いの問題を迅速にトラブルシューティングし、解決しているかをご覧ください。ブログを読む

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OpenText AI Operations Managementのアップグレードを計画しましょう

アップグレードして、マイグレートし、モダナイゼーションを実現しましょう。どの作業でも、すぐに始めましょう。OpenText Service Management Aviator for AIOpsのスタッフサポートをお見逃しなく。新しい管理者などのITスタッフが、問題を迅速に特定して修正できるようになります。

OpenText AI Operations (Operations Bridge)のアップグレードおよびモダナイゼーションキットをご検討ください。

ツールのアップグレード

OpenText Ops Bridge/ODLからSaaSへの移行プロセス： オフクラウドのOPTICデータレイクをODL/SaaSへ移行(OpsB機能から開始)

OBMからSaaSへの移行ツールキット：オンプレミスのOBMからOpsB/SaaSへのコンテンツ移行(当初はPostgres DBのみ)

OBM classicからOBM containerizedへの移行手順：OBM classicインストールからコンテナ化されたデプロイメント(PostgreSQLまたはOracle DB)への移行方法を文書化した手順。

導入オプション

OpenTextは、ITオペレーションにデプロイメントの選択肢と柔軟性を提供します。

  • チームを拡張する

    お客様の組織またはOpenTextによって管理されるオフクラウド、オンプレミスソフトウェア


利用開始

乗り遅れないようにしてください。 モダナイズをより簡単に。 貴社のアップグレードの支援計画についてお問い合わせください。

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