OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
販売サイクルの短縮、カスタマーサービスおよびフィールドサービスの最適化、カスタマーロイヤリティの構築
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概要
OpenText™ Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365™ Customer Engagementは、Microsoft Dynamics 365で企業情報を利用し、リアルタイムのコラボレーションと生産性の向上を実現します。Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementは、オンプレミスまたはクラウドで利用でき、お客様向けコンテンツの信頼できる唯一の情報源を確保します。
OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementを選ぶ理由
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シームレスな統合
企業レベルでのコンテンツ管理プロセスを合理化し、アクセス可能で正確な情報によって営業、マーケティング、お客様対応を強化することができます。
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双方向情報
Microsoft Dynamicsで使用する情報を整理し、他のアプリケーションのビジネスプロセスにも利用できるようにします。
Extended ECM for Microsoft Dynamics 365がビジネスにもたらすメリット
Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementを活用するメリットをご紹介します。
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販売サイクルの加速化
Microsoft Dynamics 365 CRMソリューションとコンテンツを連携させることで、ビジネスプロセスの流れを効率化し、顧客満足度を向上させ、取引を迅速に成立させることができます。
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コンテンツの一貫性を確保する
統合されたすべてのシステムでお客様データの変更をリアルタイムに自動反映し、正確で最新のコンテンツを確保します。
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ユーザーのアクセスを許可する
ロールベースのアクセスや事前に定義されたビジネスルールを使用して、コンテンツ関係者が安全に情報を表示、編集、管理できるようにします。
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全体的な洞察を表示
Microsoft Dynamics 365から離れることなく、他のプラットフォームから統合された動的なリアルタイムのデータをお客様に提供します。
特徴
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ビジネスワークスペースの作成
ビジネスプロセスを仮想的に表現し、ユーザーが直接コンテンツを保存、アクセス、およびすべての関係者との共有が行える環境を提供します。 -
メタデータの作成
自動的かつ透過的に適用されるメタデータにより、ユーザーは素早くコンテンツを探し出し、共有することができます。
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ユーザーインターフェースの統合
Dynamics UIに直接コンテンツを統合し、セキュリティモデルやアクセス制御を考慮します。 -
テンプレート化されたワークスペース
テンプレート化された設定ビューを使用して、ビジネスプロセスに対応する新しいビジネスワークスペースを作成し、カスタム開発の必要性を排除します。
OpenTextとパートナーのサービスを活用する
プロフェッショナルサービス
OpenTextのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 成功への道のりOpenText Professional Services
- 情報管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情報管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの詳細
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenText製品およびソリューションを強化する業界をリードする組織戦略的パートナー
- より優れたソフトウェア製品を構築するOEMソリューション
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- トレーニングに無制限にアクセスでき、ニーズに合わせてパーソナライズされたティアも用意されているラーニングサブスクリプション
コミュニティ
OpenTextコミュニティをご覧ください。個人や企業とつながり、知見やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- アイデアの探求、ディスカッションへの参加、ネットワークOpenTextのフォーラム
