OpenText™ Extended ECM for Microsoft® Dynamics 365™ Customer Engagementは、Microsoft Dynamics 365で企業情報を利用し、リアルタイムのコラボレーションと生産性の向上を実現します。Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementは、オンプレミスまたはクラウドで利用でき、お客様向けコンテンツの信頼できる唯一の情報源を確保します。
企業レベルでのコンテンツ管理プロセスを合理化し、アクセス可能で正確な情報によって営業、マーケティング、お客様対応を強化することができます。
Microsoft Dynamicsで使用する情報を整理し、他のアプリケーションのビジネスプロセスにも利用できるようにします。
Extended ECM for Microsoft Dynamics 365 Customer Engagementを活用するメリットをご紹介します。
Microsoft Dynamics 365 CRMソリューションとコンテンツを連携させることで、ビジネスプロセスの流れを効率化し、顧客満足度を向上させ、取引を迅速に成立させることができます。
統合されたすべてのシステムでお客様データの変更をリアルタイムに自動反映し、正確で最新のコンテンツを確保します。
ロールベースのアクセスや事前に定義されたビジネスルールを使用して、コンテンツ関係者が安全に情報を表示、編集、管理できるようにします。
Microsoft Dynamics 365から離れることなく、他のプラットフォームから統合された動的なリアルタイムのデータをお客様に提供します。
自動的かつ透過的に適用されるメタデータにより、ユーザーは素早くコンテンツを探し出し、共有することができます。
テンプレート化された設定ビューを使用して、ビジネスプロセスに対応する新しいビジネスワークスペースを作成し、カスタム開発の必要性を排除します。
OpenTextのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果が得られるよう支援します。
OpenTextのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
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