エンタープライズアプリケーション統合 （EAI）は、ERP、CRM、HCMなどのビジネスアプリケーションやシステムを統合し、相互作用やデータ交換を行うプロセスです。これにより、組織は既存のデータをより有効に活用し、サイロを取り除き、効率化を推進することができます。一般的なEAIアプローチには、組織の要件に基づいて、エンタープライズ統合プラットフォーム、API、ミドルウェアが含まれます。情報管理ソリューションを主要なビジネス・アプリケーションに統合するという、より直接的な方法が求められる状況もあります。コンテンツ統合は、さまざまな形式のコンテンツを組み合わせることに焦点を当てた特定のEAI接続を説明するために使用することができます。これには、文書、画像、フォーム、エンジニアリング図面などが含まれます。このコンテンツをエンタープライズ・プロセス・アプリケーションの構造化データと統合することで、ユーザーにまとまりのある統一されたエクスペリエンスを提供することが可能になります。情報は、どこで、どのように消費されるかに関係なく、シームレスに流れることができます。

Q: なぜ企業はコンテンツ統合を重視すべきなのか？

従業員は必要な情報を素早く簡単に見つけることができず、多くのツールやプロセスに頼らざるを得ないため、デジタル上の摩擦が生じています。コンテンツ統合は、ユーザーのフラストレーションや手作業、コンテンツ探しを軽減するために、コンテンツに秩序を与え、サイロ化を解消し、既存のデータからより多くの情報を引き出します。 コンテンツ統合は、ナレッジをプロセスにリンクさ せ、関連するすべての情報をユーザーの好みのアプリケーション内の中央ワークスペースに流します。これにより、ユーザーは日常業務に関連するビジネス情報を360度見渡すことができ、アプリケーションへの投資価値を最大限に高めることができます。その結果、ユーザーエクスペリエンスとプロセス効率が最適化され、接続された価値の高い情報エコシステムが構築されます。

概要

コンテンツの乱立、情報の混乱、デジタルの摩擦が生産性を圧迫している。チームが連携してよりスマートに仕事をするためには、個々のサイロ化したシステムを超えて、関連するすべてのコンテンツに簡単かつ迅速にアクセスできることが必要です。

コンテンツ統合はビジネス統合の一種で、ビジネスアプリケーションとシステム、およびシステム内のコンテンツを統合し、情報、データ、プロセスをシームレスに行き来できるようにするものです。

情報へのアクセス向上は生産性を高めるため、コンテンツ統合は個人の作業をより効率的かつ効果的にし、コラボレーションを改善し、冗長な作業を減らし、ビジネスプロセスを強化し、ユーザーの手元に情報を置くことができます。従業員は、SAP® 、SAP SuccessFactors® 、Microsoft® 365、Salesforce® のアプリケーションなど、日常的に使用しているビジネスシステム内の情報を完全に把握することができます。

コンテンツの統合

エンタープライズ・アプリケーション統合とコンテンツ統合はどのように関連しているのか？

エンタープライズアプリケーション統合（EAI）は、ERP、CRM、HCMなどのビジネスアプリケーションやシステムを統合し、相互作用やデータ交換を行うプロセスである。これにより、組織は既存のデータをより有効に活用し、サイロ化を解消し、効率化を推進することができる。一般的なEAIアプローチには、組織の要件に基づいて、エンタープライズ・インテグレーション・プラットフォーム、API、ミドルウェアが含まれる。情報管理ソリューションを主要なビジネス・アプリケーションに統合するという、より直接的な方法が求められる状況もある。

コンテンツ統合は、さまざまな形式のコンテンツを組み合わせることに焦点を当てた特定のEAI接続を説明するために使用することができる。これには、文書、画像、フォーム、エンジニアリング図面が含まれます。このコンテンツをエンタープライズ・プロセス・アプリケーションの構造化データと統合することで、ユーザーにとってまとまりのある統一された体験が可能になる。情報は、どこでどのように消費されるかに関係なく、シームレスに流れる。

なぜ企業はコンテンツ統合を重視すべきなのか？

従業員は、必要な情報を素早く簡単に見つけるのに苦労し、多くのツールやプロセスに頼らざるを得ず、デジタル摩擦を引き起こしている。ユーザーのフラストレーションや手作業、コンテンツの継続的な検索を軽減するために、コンテンツ統合はコンテンツに秩序をもたらし、サイロ化を解消し、既存のデータからより多くの情報を引き出す。

コンテンツ統合は、ナレッジをプロセスにリンクさせ、関連するすべての情報をユーザーの好みのアプリケーション内の中央ワークスペースに流します。これにより、ユーザーは日常業務に関連するビジネス情報を360度見渡すことができ、アプリケーションへの投資価値を最大限に高めることができる。その結果、ユーザー・エクスペリエンスとプロセス効率が最適化され、接続された価値の高い情報エコシステムが構築される。

コンテンツ統合に関連する一般的な課題とは？

企業は、コンテンツ統合を活用することで、必要なときに必要な場所で情報を提供する必要性を認識しているが、その一方で、いくつかの課題が潜在的に足かせとなっている。これには次のような懸念が含まれる：

従業員にとっての使いやすさ：目標は、従業員がよりハードに働くのではなく、よりスマートに働けるようにすることであり、企業はユーザーフレンドリーで直感的なインターフェイスを採用の妨げにせず、推進することを望んでいる。
広範なコンテンツフォーマットとビジネスシステム：情報は通常、さまざまなリポジトリ、システム、部門にまたがってサイロ化され、多数のデータフォーマットで構成されているため、コンテンツ統合アクティビティでは、コンテンツの所在にかかわらず、すべてのコンテンツをシームレスにサポートする必要がある。
セキュリティ：組織は、データが適切に保護され、現在情報を管理しているのと同じレベルのデータ・セキュリティとプライバシー管理が適用されることを望んでいる。
複雑なワークフロー：個々の部門やチーム内でビジネスプロセスを構築することは、既存のワークフローを混乱させ、イノベーションやコラボレーションの妨げになる懸念がある。
拡張性：コンテンツ統合はビジネスとともに進化し、新しいコンテンツ需要、ユースケース、ユーザーニーズを拡張してサポートできる必要がある。
深い統合：統合によって、ERP（企業資源計画）、HCM（人的資本管理）、CRM（顧客関係管理）など、大規模でレガシーな企業プラットフォーム全体のコンテンツやワークフローが一元化され、既存の投資を最大限に活用できるようになるか。

コンテンツ統合はどのように生産性を高めるのか？

コンテンツの統合により、組織はより効率的かつ効果的に業務を遂行し、競争力を維持し、イノベーションを迅速化し、成長機会に飛びつくための俊敏性を高めることができる。企業は、次のような能力を通じて生産性を向上させる：

意思決定への情報提供：コンテンツ統合により、データへのアクセス、共有性、ユーザビリティが向上し、ビジネス全体のナレッジをユーザーに提供できるようになります。
顧客満足度とロイヤルティの向上営業やマーケティングなどのチームが、統一されたシステムから顧客の全体像を把握できるようにすることで、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
情報を素早く見つける：GenAIのコンテンツアシスタントを活用することで、情報を素早く見つけ、要約し、ボトルネックを減らし、情報の関連性を向上させます。
コンテンツに構造をもたらす：統一されたデータとコンテンツのハブを作成し、単一のインターフェイスでコンテンツと関連するビジネスプロセスを360度見渡せるようにします。
より良い仕事を、共に：一元化されたデータを活用したリアルタイムの情報共有により、チームやプロジェクトを超えたコラボレーションを実現します。
より戦略的な活動に時間を割く必要なときに必要な場所に情報が配信されるため、企業は手作業を減らし、重複を発見し、さらなる改善点を発見することができます。
レスポンスタイムの向上：コンテンツ統合により、リアルタイムの情報へのアクセスが可能になり、組織は市場、顧客、組織の要求の変化に迅速に対応できるようになる。
よりスマートな業務体験：財務、営業、マーケティング、その他の主要な分野で、業務上のニーズに対応し、生産性の障壁を取り除くことで、コンテンツ統合は、ビジネスに拍車をかけるプロセスのデジタル摩擦を軽減します。

OpenTextは、インパクトのあるコンテンツ統合をどのようにサポートしていますか？

OpenText Content Cloud のビジネス統合は、シームレスで直感的なコンテンツ統合を利用することで、あらゆるビジネス機能や業種にわたって生産性を向上させ、プロセスを充実させます。すぐに使える統合とAPIにより、OpenTextはコンテンツをビジネスアプリケーションに簡単に組み込み、業績を向上させます。

OpenTextのコンテンツ統合を検討し、業績を向上させ、チームを強化する方法をご覧ください：

Content Cloud integrations for SAP Solutions
OpenText™ Content CloudSAP 統合機能でSAP ビジネスプロセスをシームレスに接続し、統一された情報エコシステムを構築します。これにより、ユーザーは重要なドキュメントやコンテンツにSAPのインターフェイス内で直接アクセス、管理、共有できるようになり、コンテンツのサイロ化が解消され、SAPのワークフローに関連するビジネス情報を360度見渡せるようになります。SAPトランザクションをサポート文書やコンテンツとリンクさせることで、意思決定と業務効率を向上させます。

Content Cloud integrations for Salesforce
OpenText Content CloudSalesforceとの統合により、営業、マーケティング、サービスの各チームは、統一されたシステムから完全な顧客ビューにアクセスできるようになり、顧客関係管理を強化できます。顧客の文書、契約書、コミュニケーションをSalesforceで直接管理し、コラボレーションを改善して販売サイクルを加速し、コンテキストに応じたコンテンツへのアクセスを通じて、よりパーソナライズされた顧客体験を提供します。

Content Cloud integrations for Microsoft 365Microsoft
365と OpenText Content Cloudの統合により、Microsoftへの投資を最大限に活用できます。ユーザーは、Outlook、Teams、SharePointのような使い慣れたMicrosoftアプリケーション内で、ビジネスコンテンツに直接アクセスし、管理し、コラボレーションすることができます。これらの統合は、直感的な Microsoft 365 エクスペリエンスを維持しながら、セキュアなドキュメント共有、バージョン管理、コンプライアンス管理を可能にし、日常的な生産性ツールにエンタープライズグレードのコンテンツ管理をもたらします。

SAP SuccessFactors向けOpenText Content ManagementおよびSAP SuccessFactors向けOpenText Core Content ManagementOpenText™ Content Management for SAP SuccessFactors® または OpenText™
Core Content Management for SAP SuccessFactors® の人事統合により、人事文書管理を合理化し、従業員体験を向上させます。従業員のドキュメントを一元管理し、ドキュメント中心のワークフローを自動化し、従業員のライフサイクル全体を通じてコンプライアンスを確保します。人事チームは、従業員の記録、入社時の資料、ポリシー、その他の重要な人事コンテンツを効率的に管理することができます。同時に、従業員や管理職に対して情報への安全なセルフサービスアクセスを提供することで、手作業を減らし、人事担当者をより戦略的な活動に集中させることができます。

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