Communications clients pour les solutions SAP
Transformez vos messages quotidiens en communications engageantes qui suscitent des conversations.
SAP + OpenText : dynamiser les communications client qui connectent
Libérez toute la valeur des communications client de niveau entreprise et améliorez l'engagement client avec OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions. Créez facilement des factures, avis réglementaires, promotions, mises à jour d'expédition et messages de service directement dans les environnements SAP. Transformez chaque interaction en une occasion de fournir des informations essentielles, de mobiliser les clients et de renforcer votre marque à grande échelle. Faites confiance à une solution prête pour le cloud, utilisée par de grandes organisations soumises à des réglementations strictes.
La communication client devient conversationnelle
Passez à l'étape suivante pour transformer vos communications SAP®. Découvrez des stratégies, des idées et des outils qui vous aideront à susciter l'engagement, à rationaliser les opérations et à offrir des expériences client personnalisées à grande échelle.
Guide d'achat des communications client pour SAP
Découvrez les critères à prendre en compte lorsque vous ajoutez des communications client à votre environnement SAP.
Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience
Découvrez comment les utilisateurs peuvent générer des communications client et des documents dans SAP
4 raisons de gérer les communications client via SAP
Découvrez comment l'intégration des communications à SAP vous aide à répondre aux attentes des clients.
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Libérez toute la puissance des communications clients d'entreprise
Intégrez les solutions OpenText à vos investissements SAP existants afin de moderniser et de diffuser les communications client directement dans SAP, d'accélérer les workflows et d'améliorer les résultats. Proposez des interactions client plus intelligentes, plus rapides et plus engageantes à l'échelle de l'entreprise.
Accélérez les communications clients avec GenAI sous gouvernance
Connectez-vous à des LLM approuvés, associez les prompts aux espaces réservés de contenu et injectez les réponses de l'IA au moment de l'exécution grâce à une IA générative gouvernée via SAP® Business Technology Platform (BTP). Récupérez les réponses aux prompts et intégrez-les aux documents avant leur génération, afin de garantir l'auditabilité, la conformité et le contrôle d'entreprise dans le respect des règles SAP et des règles internes.
Stimulez l'engagement omnicanal avec des communications ultra-personnalisées.
Générez en temps réel des documents ultra-personnalisés et modifiables, directement dans les interfaces utilisateur et les processus métier SAP. Diffusez des communications cohérentes, ciblées et conformes sur tous les canaux. La prise en charge de plusieurs langues et réglementations régionales à partir d'un seul modèle simplifie votre portée internationale.
Faites confiance aux experts SAP
Travaillez en toute sérénité avec un partenaire SAP de confiance, doté d'une solide expertise entreprise. OpenText est le plus grand partenaire mondial d'extensions de solutions SAP et lauréat d'un prix SAP Partner Award 2026 à l'échelle mondiale. Nous proposons des solutions natives SAP et prêtes pour le cloud, qui accompagnent votre parcours avec RISE with SAP et GROW with SAP.
Nous pouvons proposer à nos clients des choix qu'ils n'avaient pas auparavant. Nous pouvons leur fournir des factures distinctes pour l'énergie renouvelable et pour l'énergie traditionnelle. Vous pouvez consulter vos factures sous de nouvelles formes — options mobiles et options internet. SAP et OpenText nous ont permis de le réaliser.
Explorez les produits OpenText conçus pour optimiser vos communications SAP.
Produits
OpenText offre la seule solution de communication à l'échelle de l'entreprise entièrement intégrée à SAP.
- OpenText™ Document Presentment for SAP® SolutionsTransformez les communications SAP en une puissance grâce à un CCM de premier plan
- OpenText™ Digital Asset Management (DAM) for SAP® SolutionsIntégrez sans accroc la gestion des actifs numériques dans vos processus SAP.
Services professionnels
OpenText associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Accélérez votre gestion de l'informationServices de conseil
- Modernisez votre gestion de l'information grâce à des experts certifiésDécouvrez les services aux entreprises
- Réduisez le temps nécessaire à la valorisation des solutions de gestion de l'informationServices packagés OpenText
Leaders trust OpenText
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Resources
OpenText Document Presentment for SAP Solutions
Read the product overviewPower up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly
Read the blogOpenText and SAP: Unleash high-performance
Read the partner ebookOpenText SAP Solutions
Read the solution overviewTransform SAP into a communications powerhouse
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Read the solution overviewTransform SAP into a communications powerhouse
Read the infographicTurn your SAP ecosystem into a communications powerhouse
Watch the webinarBoost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud
Watch the videoEnergize your customer communications with SAP and OpenText
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Watch the videoEnergize your customer communications with SAP and OpenText
Watch the webinar-
OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.
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Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.
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OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.
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Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.
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Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.
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OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.
