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Communications clients pour les solutions SAP

Transformez vos messages quotidiens en communications engageantes qui suscitent des conversations.

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Logo OT avec une étincelle et un badge de lauréat des SAP Pinnacle Awards 2025

SAP + OpenText : dynamiser les communications client qui connectent

Personne tenant une tablette affichant un site web d'entreprise

Libérez toute la puissance des communications clients de niveau entreprise avec OpenText™ Document Presentment pour SAP® Solutions. Créez facilement des factures, des promotions, des mises à jour de livraison et des messages de service pour une expérience client unique et cohérente avec la marque. Transformez chaque interaction en une opportunité de fournir des informations essentielles, d'engager les clients et de renforcer votre marque, le tout à partir d'une solution intégrée à SAP.
5 meilleures pratiques pour la communication avec les clients

La communication client devient conversationnelle

Passez à l'étape suivante pour transformer vos communications SAP®. Découvrez des stratégies, des idées et des outils qui vous aideront à susciter l'engagement, à rationaliser les opérations et à offrir des expériences client personnalisées à grande échelle.

Ingénieurs examinant des données numériques dans un environnement d'usine

Cinq stratégies de communication client à fort impact.

Approfondissez vos connaissances grâce aux perspectives de 500 leaders de différents secteurs sur l'impact réel de l'IA.

Obtenez le guide des meilleures pratiques
Écran de tablette affichant un rapport d'IDC mettant en avant OpenText comme un leader

Rapport IDC MarketScape

Découvrez pourquoi OpenText est un leader dans la gestion des communications clients.

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Personne consultant un tableau de bord logiciel OpenText sur un ordinateur portable

Visite guidée d’OpenText Document Presentment for SAP Solutions

Découvrez notre solution de communication numérique unifiée qui soutient les processus clés à travers l'ensemble de l'entreprise.

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Libérez toute la puissance des communications clients d'entreprise

Intégrez les solutions OpenText à vos investissements SAP existants pour accélérer les communications, personnaliser les expériences et améliorer les résultats. Offrez des interactions clients plus intelligentes, plus rapides et plus attrayantes à travers votre entreprise.

opentext ai logo

Accélérez les communications clients avec GenAI sous gouvernance

Connectez-vous aux LLMs approuvés, associez les invites aux espaces réservés de contenu et injectez des réponses d'IA en temps réel avec GenAI sous gouvernance via SAP® Business Technology Platform (BTP). Récupérez les réponses rapides et liez-les aux documents avant de les générer, en gardant le contrôle sur SAP et les règles de l'entreprise.

icône omnicanal

Stimulez l'engagement omnicanal avec des communications ultra-personnalisées.

Générez des documents ultra-personnalisés et modifiables en temps réel directement dans votre interface utilisateur SAP et vos processus. Diffusez des communications cohérentes, ciblées et conformes sur tous les canaux. La prise en charge de plusieurs langues à l'aide d'un seul modèle simplifie la portée internationale.

icône de partenaire de confiance

Faites confiance aux experts SAP

Ayez l'esprit tranquille en sachant que vous travaillez avec quelqu'un qui connaît SAP en profondeur. OpenText est le plus grand partenaire mondial d'extension de solutions de SAP et lauréat d'un Pinnacle Award, offrant des solutions fiables et intégrées qui vous accompagnent dans votre parcours avec RISE with SAP et GROW with SAP.

Nous pouvons proposer à nos clients des choix qu'ils n'avaient pas auparavant. Nous pouvons leur fournir des factures distinctes pour l'énergie renouvelable et pour l'énergie traditionnelle. Vous pouvez consulter vos factures sous de nouvelles formes — options mobiles et options internet. SAP et OpenText nous ont permis de le réaliser.

Conseiller informatique
Grand service public nord-américain

Explorez les produits OpenText conçus pour optimiser vos communications SAP.

Produits

OpenText offre la seule solution de communication à l'échelle de l'entreprise entièrement intégrée à SAP.

Services professionnels

OpenText associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout à des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.

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See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

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L’Oréal logo

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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San Jose Sharks logo

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

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SAP logo

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

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Resources

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

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OpenText SAP Solutions

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Power up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly

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SAP and OpenText—better together

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Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

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Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

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Energize your customer communications with SAP and OpenText

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  • OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, delivery notifications, and more within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications.

  • Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

  • OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity.

  • Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

  • Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

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